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溝通技巧實訓報告

溝通技巧實訓是這學期的第一個實訓課程。記得上學期有過一次現代禮儀的實訓，當時是第一次實訓，每個人都身著職業裝，懷揣著無限的新鮮感投入其中。

此次實訓之前，我堅定地認為大家不會有多大的興趣和激情，畢竟我們已經歷過一次，內容不過就是一些案例分析及模擬?？墒请S著實訓的進行，在這個過程中出現了一些感動的畫面，這是我意料之外的，是此次實訓最有價值最精彩的部分，更是我收獲最大的地方。

和上次實訓一樣，在陶老師的要求下，我們班分為了七個小組，這樣有利于案例的分析研究及團隊協作的展開。我所在為第三組。

實訓的前兩天，按照慣例就是進行一些案例分析和情景模擬。這個環節考察的是我們對于課本理論知識的掌握程度，這個環節是非常必要的，因為這是理論聯系實際的環節，學再多的理論都是為了服務實踐。

第一天，實訓內容是求職面試和入職情景模擬。其中求職面試包括自我介紹和就如何使樓盤銷售方案具有獨特性發表看法。進入大學后就沒少自我介紹，可此次的自我介紹是模擬進入企業應聘的自我介紹，這是和以往不同的。這要求我要通過簡潔明了并且流利的用語言將自身有利于創造企業利益的亮點一一向主考官道明。之前已準備充足，可臨場對著同學扮演的考官進行自我介紹時還是擺脫不了緊張的束縛，緊張的情緒一旦來臨，語速就不由自主地快了起來，同時口音錯誤百出，面紅耳赤等，這些都是不利于用人單位對我們產生興趣的，緣由依舊是缺少鍛煉以及之前準備不充足，準備不充足就會導致不自信，不自信當然就會影響我們的臨場發揮了。這兩點對于我來說應該要努力加強提高。

至于如何使樓盤銷售方案具有獨特性這個問題，我一個不怎么聞天下事的學生實在無從下手，況且我的專業與此并不沾邊，我就更犯難了。但正如陶老師說的那樣，這個問題考察的其實并不是我們對樓盤銷售的專業知識的知曉，而是讓我們發散思維，通過一個我們不懂的問題考察我們思考問題的路子，即思路，思路其實是通用的。這個題目有利于建立我們思考及解決問題的一般方法，即堅持主觀與客觀的統一。

第二天實訓的內容依舊是與溝通相關的案例的分析與模擬。比如如何與同事、上司、下屬和客戶有效溝通以及跨部門溝通。這些情景是我們以后步入職場的家常菜，因此，我們必須要很好的掌握，這樣方能在工作中脫穎而出。但是通過老師及同學們的評點，我發現這些環節的技能，自己并沒有很好的掌握，這一點需要我在平時生活中多多加強。

實訓到了第三天，這一天，陶老師給我們出了有意思的一題：每組為自己組設計隊名，口號，隊旗，隊歌喝隊形。這個題目我在學生會的一次培訓中見識過，就是考察我們在一定時間內組織、協調、決策，集眾智實現團隊最優目標的團隊能力。同樣的，在此次的實訓中，我們出現了意見不合等問題，但是我們在組長的領導下，一切以大局為重，排難解憂，終于一套適合我們組的方案出臺。這個方案到底好不好已顯得不是那么重要，關鍵是每個人為了團隊積極獻策的激情以及團隊緊緊將每個人凝聚在一起的向心力感染了團隊中的我們。

第四天，一個特殊的日子，這一天我們并沒有按照陶老師的教學計劃進行，而是在同學們的強烈建議下，進行一場話劇匯演，陶老師被熱情的我們說服了。于是，陶老師給了我們充足的時間用以選材排練，到第二天演出。于是整個下午，我們都在為話劇而如火如荼地選材排練，場面之活躍，進入大學，實屬罕見。當天晚上，班里有好幾個組聚集在了食堂緊張地排練起來，我們組自然也在其中。

匯演的日子在同學們的期待中悄然走來。同學們起了個大早，就在實訓的門口練了起來。旁邊不斷有同學走過，好奇地看著他們，可他們全然不顧，一頭浸入美妙的臺詞中。時間到了，匯演開始，臺上同學的表演狀態不比電視上的演員差，舉手投足間是同學們的激情和團結。臺上的精彩正在演繹，臺下同學的雙手也不閑著，一個個端著相機專業地拍攝著，也是，臺上的幕幕美景可不是常有的，錯過了真不知何時再有，走出校門后就更難得一見了。這些將成為每個同學心中的難以磨滅的回憶。

匯演結束后，同學們紛紛拍照留戀，相依相擁，氣氛異常感染人心，這種感覺我在一個學音樂的學長的畢業演出中體會過，沒錯，這正是畢業時復雜的感覺，美好，煽情，難以割舍······感動之余，又非常慶幸這并不是畢業的那一刻，我們大家還有很多時間在一起學習，歡笑，這種學生時代的純真是千金難以購得的。

實訓以話劇的形式結束了，短短一周的實訓是無法讓我們將書本知識徹底掌握運用的，這就要求我們將平時的每一天都當作實訓，時刻不忘學以致用，知行合一，理論聯系實際。這樣我們人生的話劇才能精彩，而且必將精彩。

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