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大學(xué)生煙草局稽查員崗位畢業(yè)實習(xí)報告：

畢業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

四年的本科階段法學(xué)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，而自己對法學(xué)的理解還停留在理論層面，感謝市煙草分局（公司）能給我這次實習(xí)的機會，尤其在稽查員這個崗位上，將理論運用于實踐，將實踐反作用于理論，在提升自己法學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的同時，增強自己的實際交往能力、工作能力，為正式參加工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)過程：

我于3月14日來到煙草專賣分局（公司）實習(xí)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，很擔(dān)心不知該怎樣與人相處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快投入到了學(xué)習(xí)和工作當中。剛來單位，由于什么都不了解，單位對我進行了為期一個星期的培訓(xùn)，主要是從煙草企業(yè)單位的性質(zhì)，工作流程，企業(yè)文化理念和人才任用機制等方面，為了讓我更深刻的了解企業(yè)及工作流程，之后的時間進行了輪崗實習(xí)，我先后在綜合辦公室、托克遜縣煙草局學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)與幫助下，我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個工作流程。在托克遜縣煙草局實習(xí)的一個月中，縣局衡局長和同事們給了我很大的幫助，使我學(xué)到了很多知識，也是因為有了他們的幫助，才使我不斷成長，看到了了自身存在的不足，為今后工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在此我向他們表示衷心的感謝。

下面就將我實習(xí)工作心得做以下總結(jié)：

1、工作方面：在縣局，我主要參與了市場走訪服務(wù)、暗訪、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等工作，工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，我先后在客戶經(jīng)理和稽查員兩個崗位進行了實習(xí)，負責(zé)指導(dǎo)我的是縣局客戶經(jīng)理熱孜萬大姐和縣局稽查員李凡鵬師傅。每天有計劃的走訪客戶是工作中必不可少的一項，他們用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我真真切切的感受到了，走訪到每位客戶，他們都對客戶進行認真的詢問、言簡意賅的培訓(xùn)，提出相關(guān)的建議并指導(dǎo)客戶認真的填寫客戶服務(wù)手冊。我做為一名實習(xí)員工，他們在工作的同時也指導(dǎo)鍛煉我，比如讓我單獨與客戶進行溝通，介紹動銷臺帳、維護標價簽，詢問卷煙銷量，根據(jù)客戶的實際銷售情況建議應(yīng)上柜的新的卷煙品牌，對客戶進行煙草專賣法的講解等，在工作和學(xué)習(xí)過程中，我更加系統(tǒng)全面地了解了專賣稽查人員的工作性質(zhì)、工作流程，深入體會了稽查員的工作職責(zé)，清楚的了解到煙草專賣管理部門是整個煙草零售市場的管理者和監(jiān)督者，擔(dān)負著重要的市場管理和行政執(zhí)法職責(zé)，因此專賣稽查人員要具備很高的素質(zhì)。對于工作中出現(xiàn)的不足，他們會及時的糾正。雖然每天的工作任務(wù)都是滿滿的，但我從不感覺累，反而感到很充實，因為我的能力得到了提升。經(jīng)過這一月的實習(xí)，我對客戶經(jīng)理和稽查員的業(yè)務(wù)、流程等有了一定程度的熟悉，學(xué)會了要細心對待工作和每一件事。為成為一個合格的煙草人打下了良好的基礎(chǔ)。

2、思想認識方面：客戶經(jīng)理和稽查員是與客戶直接溝通的崗位，是將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卷煙相關(guān)信息以及法律法規(guī)傳遞給客戶的崗位，我們的客戶經(jīng)理和稽查員之所以努力為客戶服務(wù)，就是期望客戶能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時相關(guān)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和行業(yè)認知水平也獲得提升，使之成為高素質(zhì)的忠誠的客戶，以便與我們攜手更好的維護國家的利益和消費者的利益，實現(xiàn)我們新疆煙草企業(yè)文化落地。

3、學(xué)習(xí)方面：每天下午下班前，縣局領(lǐng)導(dǎo)都會組織我們開會，在會上，大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發(fā)現(xiàn)的問題或遇到的困難提出來共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多，不光是學(xué)會了一些好的與客戶溝通的技巧，更重要的是分析問題、解決問題時的思路。在每周的不定期學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件中，我積極做好記錄，努力和同事們保持統(tǒng)一進度，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后，自覺抽時間對文件精神進行更深的領(lǐng)悟。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成一些工作的簡報寫作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業(yè)素養(yǎng)方面都有很大的提升。使我開始慢慢懂得“企業(yè)成就人才，人才成就企業(yè)”的內(nèi)涵所在。

4、生活方面：縣局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我非常關(guān)心，除了熱情回答我在工作中遇到的不懂問題，還會在工作之余找我談心，了解我生活上遇到的困難并幫助我解決困難，尤其是李凡鵬師傅，我這個月的大部分時間都和他結(jié)伴檢查市場，結(jié)下了深厚的友誼。他從工作中幫助我盡快熟悉業(yè)務(wù)，而我在寫作方面幫助他，彼此互補，雙方都有進步。和其他的同事在生活中也相處愉快，都能互相尊重彼此的生活習(xí)慣，正因為彼此間的尊重，才使得托克遜縣局擁有現(xiàn)在的安定、團結(jié)、進步的局面，各項工作開展的十分順利。

在縣局這個大家庭中我有信心全面、快速的成長起來，成為一名像他們一樣能夠獨當一面的團隊一份子。通過這一個多月的實習(xí)，我收獲了很多，不僅使自己學(xué)習(xí)的法學(xué)理論知識在工作中得到了實踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實習(xí)工作時間較短，經(jīng)驗欠缺，在處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己業(yè)務(wù)能力，同時，與其他員工之間還存在著很大的差距，在今后的工作中還需要不斷嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，縮小與其他員工之間的差距。

三、實習(xí)結(jié)果

通過這一個多月的實習(xí)，我收獲了很多，不僅使自己學(xué)習(xí)的法學(xué)理論知識在工作中得到了實踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實習(xí)工作時間較短，經(jīng)驗欠缺，在處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己業(yè)務(wù)能力，同時，與其他員工之間還存在著很大的差距，在今后的工作中還需要不斷嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，縮小與其他員工之間的差距。

四、實習(xí)總結(jié)及體會

緊張而又充實的實習(xí)期結(jié)束了，我深刻體會到母校和單位是兩個不同的平臺，在母校我取得了一些成績，這些成績是母校對我之前表現(xiàn)的認可。到單位實習(xí)工作以后，發(fā)現(xiàn)自己還有需要學(xué)習(xí)的東西很多，我將會懷著一顆對母校感恩的心投入到今后的實際工作中的每個細節(jié)上，努力虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，只說不做是紙上談兵，實踐才是檢驗?zāi)芰Φ奈ㄒ粯藴省Ｎ矣行判淖鲆幻胸?zé)任心，有奉獻精神，有誠信信譽，有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀煙草人，為煙草更加輝煌的明天貢獻出自己的一份力。

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