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酒店質檢競聘演講稿

尊敬的各位領導和各位評委大家下午好：我是會議部員工xx，非常感謝酒店給我這次難得的機會。

其實，我并沒有多么復雜的工作經歷，從畢業到現在，在金融大酒店工作算是我第一份比較正式的實習，雖然工作也有不順心、也有抱怨、委屈，可是我從來沒想過要離開這里，用一句話可以這樣說“工作虐我千百變，我待工作如初戀”。。之所以有這樣的心態，是因為我相信，無論在哪里，總有發光的可能。作為典型天蝎座的我，我想我還是挺專一的吧。

其實，對于這次競聘，我真的是沒抱多大希望，看看其他的員工同仁，他們或是已經在其他單位工作了多年，有非常豐富的工作經驗和高超的業務技能，或已經是本單位的元老，再看看自己，實在是沒什么可圈可點的優勢。

但是，始終記得高中班導說的一句話，現在成績不好并不代表以后的成績不好，你們還有很大的提升空間，我想這句話用于我現在的狀況再也適合不過了。對，我應該還有很大的提升空間吧。

這一年多，承蒙各位領導和同事的關懷和栽培，不僅工作能力有所提升，在對人對事的心態上也逐步成熟，還在今年第一季度被評為“服務之星”，在此，真心感謝各位。

說起質檢，我也并不是特別的了解，先前在其他酒店兼職的時候，看到他們的質檢部的人好像都是特別牛的樣子，到各個部門巡視、挑毛病、檢查，監督、督促，然后讓他們改正，就沒其他事了，貌似只有元老級別的員工才有資格，就跟咱們的紀委一樣，是個好差事。哪里能輪到自己呢？感覺自己真的是望其項背，遙不可及。所以，一直是抱著很敬畏的態度來對待的。但是，每當看到冬冬工作繁忙、來去匆匆、下班最晚，吃飯最晚，還得看領導眼色的時候，就覺得實在和想象中的差別太大，先不說其他部門，就單單是會議部，每有會議經常事必躬親，幫我們指點工作中的不足之處。那樣的細心和認真有時候連女孩子都很難做到。我就曾經問過自己：“如果是我，我能做到嗎？”不一定吧。

可是，人都是有上進心的，不是嗎？在現在這樣的社會，不斷提升和挑戰自己是生存法則。既然今天站在這里，準備時間也比較短暫，但私下還是對質檢做了一些比較專業的了解，再加上工作中的所見所聞，

我想工作具體可以分為兩大部分，即硬件和軟件相結合的監督體系。

硬件具體指比如：衛生標準以及行為規范、設備設施維護與節能降耗，安全消防隱患，衛生質量，內部環境質量，員工事務保障等。

軟件具體指比如：服務態度，禮節禮貌，服務技巧、服務方式、服務效率以及各部門詳細服務流程和部門非常規服務，部門協作，顧客投訴處理，顧客意見反饋與一線員工工作意見等。這兩項應該做為質檢工作的重點來做。

質檢工作比較瑣碎，工作能強度大，需要極高的責任心和堅韌不拔的毅力，質檢人員還必須有一視同仁的心態和海納百川的胸懷，這都是天蝎座的我具備的吧。

古人云：不可以一時之得意，而自詡其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。不管今天各位領導和評委能否選中我，我都非常感恩。謝謝。

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