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企業年會講話：謙虛 靈敏 用心

各位同事：

隨著春晚的不斷推進，xx年即將和我們永遠的告別。今年的春節似乎最不像春節，我選擇了更加寧靜的方式，思考去年的經驗和教訓，希望通過反思收獲企業運營的規律。愿大家都能度過一個很“像春節”的春節。我們的團隊在2012年能達成既定的目標，恰當的工作方法必不可少。今天我想和大家談一談xx年，我們應該用什么樣的心態去工作。
2013年公司定位為“服務年、學習年、優化年”，“足夠謙虛、足夠靈敏、足夠用心”是我們xx年開展運營工作的根本指導方針。我們必須為客戶提供令人贊賞的服務，通過學習凝聚團隊，發現優秀人才，通過優化提升運營效率，提升運營質量。

我們還是一家小公司，我們沒有大公司誘人的品牌和福利，但我們可以把xx教育打造成一個有趣的工作地點。

xx年，通過資源整合，我們在業界已經具備一定的知名度和影響力。客戶和各界朋友都給予我們團隊極大的肯定，我想這是團隊全體成員堅守我們的使命感和價值觀的結果，追求卓越的信念我們堅定不移。
人最大的危機是取得一點小成績的時候飄飄然，忘了自己是誰。我們沒有資格傲慢，我們必須保持足夠的謙虛，像牧師一樣的去傾聽客戶和伙伴的心聲，關注每個人的發言權和尊嚴。人們總希望有機會說出自己的思想，擁有自己的觀點和看法，獲得“被傾聽”的感受，這與地位、職位、背景無關。學會傾聽，學會分析客戶和他人的需求，是每位xx人必備的基本功。每位員工在xx教育的工作、努力和個性都將得到尊重。
面對質疑和不同的聲音，請耐心的傾聽，讓人家把話說完，無論對錯，我們不需要做任何解釋，把他們的意見作為我們決策時的重要參考。理解我們的人不需要我們的解釋，不理解我們的人解釋也沒用。鼓勵人家把話說完，我們堅持聽完卻是需要勇氣和寬容的。我們傾聽并不是要被人牽著鼻子走，而是我們必須鼓勵他把話說完，挖掘真知灼見來修正我們的思想和方法。
誤解源于溝通的不暢，只有充分的溝通才能高效的達成目標，只有團隊成員的高度參與，我們的工作才能變得非常有趣。

我們通過打造透明的管理機制和公平有效績效考核體系來保持團隊的靈敏性，面對復雜的競爭和復雜的形式保持高度團隊戰斗力。

有了明確的目標，如果不解決方法的問題，目標只不過是空中樓閣。很多時間，我們都會固執的從自己的角度去思考問題，我們需要對外界的變化表現出有特有的敏感，抑或是直覺。我們的學生版本的課程雖然經歷了一些小的改版，但缺乏大刀闊斧的提升，希望你能敏感的覺察到市場的變化并保持警醒。
很多人每天都會花掉大量的時間浪費在漫步目的的信息瀏覽，根本不具備處理信息和篩選信息的能力，因此這些信息除了讓我們的心態更加浮躁之外，似乎沒有任何的幫助。2013年，我們靜下心來，遠離無聊的網絡，有目的的去利用網絡吧；我們每天利用片刻的時間進行嚴肅的反思，并認真的讀幾頁書吧，把這些反思得來的智慧用于為客戶提供更加滿意的服務吧。
干部和員工的良好互動是高質量開展工作的前提，學會帶隊伍是我們每個干部義不容辭的責任和義務。2013年我們將重啟對干部更加嚴格的績效考核，干部應該承擔更多的責任，履行更多義務，并呈現更高質量的結果。干部應該經得起考評，受得了委屈，我們沒有資格去浪費公司有限的資源。我們的干部需要不斷提升自身的格局和胸懷，在一次又一次的搏擊和考驗中不斷的走向成熟。
2013年，干部考核的準則之一就是是否能找到一群比自己更加精明，更加精明的人。一位卓越的領導者就應該有這樣的勇氣，敢于把最優秀的人集中到自己的團隊里，不怕把自己變成會議室里看上去最傻的人！
我們的事業注定無法一帆風順，我們的干部需要經歷一兩次挫折，因此明年的干部提拔我們考察他過去是否經歷過挫折，沒有經歷過挫折的人不能走上領導崗位。面對挫折，保持革命樂觀主義精神，不斷尋找新的辦法和出口，走出困境。
我們都懷揣夢想，我們必須保持足夠的靈敏，去擁抱夢想，實踐夢想。沒有對夢想的執著與堅持，夢想即刻變為空想，一不小心還會陷入抱怨的危機。

一個職業人必須知道怎樣把決定付諸行動，并繼續先前推進，最終實現目標，其中還要經歷阻力和混亂或者意外的干擾。我們必須明白，“贏”才是結果。

每個人都應該學會保持積極向上的活力，做一個熱愛生活的人，滿懷熱情的開始一天的工作，同樣充滿熱情的結束一天的工作。樂于與人交流，結交朋友。
我們的工作不是比誰更受歡迎，我們要比賽的是誰能最優質的達成目標。因此我們要有用勇氣去處理一些棘手的問題，敢于做出不受歡迎的決定。
如果你是一個正義且有為的人，必定是好人說你好，壞人說你壞。如果一個人得到的全是好評，那么這個人一定是平庸的人。在奮斗的路上，有人加油，也有人加水；有人伸手，也有人伸腿。
2013年，我們要學會把每件事情做踏實，真正做到事前準備，事中糾偏，事后總結，腳踏實地的去追求事情的結果，每個人必須具備落實工作任務的能力。
足夠謙虛，我們將在社會資源體系里贏得朋友，贏得信賴，團隊運營水平贏得提升；
足夠靈敏，我們將在競爭中贏得客戶，贏得口碑，公司贏得發展；
足夠用心，我們將在運營中贏得品質，贏得效率，最終贏得利潤；
各位伙伴，春節好好的陪家人，好好的享受生活。春節后，我們好好的工作，好好的享受成就！
 

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