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“2010十大感動班組”評選材料

 感動—美好的樂章

　　　　　　　 “2010感動我們的十大班組”評選材料

　　　　　　　　　　　　　 -----科華北營業(yè)廳

　　　　　　　　　　　　　　　 序言

　　 2010年6月，新科華北廳成立了。這是一個由高升廳、心機城以及老科華北廳所共同組成的充滿著蓬勃朝氣和青春的團隊。科華北廳位于科華北路和二環(huán)路交叉路口附近，占地共600平方米，不僅擁有著充滿現(xiàn)代化氣息的設施、設備，如飲水機、自助排號機、繳費機、清單打印機等。。。而且廳內的環(huán)境也非常舒適、典雅，客戶可以到專門的休息區(qū)坐下來喝水，也可以到新業(yè)務體驗區(qū)去體驗新推出的數(shù)據(jù)業(yè)務，甚至耳邊還會響起一些古典的輕音樂，在這樣一種環(huán)境中辦業(yè)務又何嘗不是一種另類的享受呢？作為武侯分公司的四大主廳之一，我們科華北廳每個月都有著繁重的營銷任務，而我們又每次都能按時完成，這并非偶然，這是我們大家共同努力的結果，正因我們團結，所以才能成功！

　　　　　　　　　　　　　　　　 班組結構

班組構成：由原科華北廳、高升營業(yè)廳、心機城三大主廳的部分員工以及新增員工共同構成A班和B班（其中男7人，女22人）

職位構成：廳經(jīng)理：1名 值班經(jīng)理：1名 服務經(jīng)理：1名

票務：2名 客戶接待：2名 庫房：2名臺席組長：2名

導購：8名 臺席：10名

　　　  班組口號

　　　　　 七彩服務 情系科華 揮動激情 放飛夢想

　　　 班組特色

　　　　  新穎 便捷 進取 超越

　　　  班組“感動”備忘錄

　 “一根筷子很容易折斷，一把筷子卻很難折斷。”這個道理人人都懂，但是要真正做到團結很難，像我們科華北廳由好幾個廳共同組成的團體要做到團結更是難上加難。在這種情況下，廳經(jīng)理身體力行，組織員工積極參加各種培訓和班組活動，不僅提升了員工業(yè)務水平和能力，還融洽了團隊氛圍，加深了員工互相之間的了解和認識。漸漸地，一個新的團隊就這樣成型了，這是一個無比團結且強大的團隊，更是一個創(chuàng)造出許多感動事跡的團隊。。。

1、熱愛集體，工作中互相幫助：

　  一個員工無論能力多強，業(yè)務多熟練，也會偶爾有辦錯業(yè)務的時候。記得有一次，我們廳一位臺席員工辦錯了業(yè)務，當其他同事知道這種情況的時候，并沒有在一旁幸災樂禍，而是紛紛站出來幫助他思考如何補救，最后在大家共同的努力下補救成功。試想一下，當自己辦錯業(yè)務時什么最能讓自己感動？毫無疑問，同事的鼓勵和幫助是最能讓自己感動的，而我們科華北廳的每位成員都會在你最需要幫助的時候如雪中送炭般伸出關懷之手，帶給你一絲溫暖。學過哲學的都知道，“整體和部分是不可分割的”，我們也都因身為科華北廳的一員而感到驕傲和自豪。

2、團結友愛，生活上互相扶持：

　  俗話說得好“在家靠父母，出外靠朋友”，朋友的幫助會讓你覺得不是一個人在戰(zhàn)斗，會讓你倍受感動。科華北廳就像一個大家庭，大家都如兄弟姐妹一般團結友愛。當誰生病的時候，大家會給予熱切的關懷和問候；當誰生活上遇到困難的時候，大家也會集思廣益一同探討如何解決；當誰生日的時候，大家還會一起唱生日歌給壽星一個驚喜的祝福。在我們這個大家庭里，真是會讓人覺得：感動無處不在。

3、主動積極，熱心助人：

　  今年7月中旬，我省大部分地區(qū)突降大雨，許多地區(qū)受災嚴重。我廳同事在得知這一事件后自發(fā)組織了捐款活動，大家都在活動上主動積極地獻出了自己的一份愛心，雖然在整個抗洪搶險中這些捐款起不到太大作用，但是大家這一刻所表現(xiàn)出的愛心卻依然讓人震撼，讓人感動。另外，在重陽之際，黨支部組織了去敬老院關愛老人的活動，大家也都積極報名參與，希望自己能代表科華北廳向那些可能曾經(jīng)為祖國做出過貢獻的老人表達關愛之情。這些事件雖小，但卻讓人感動。

　　　　 尾聲

　　 2010年已經(jīng)進入尾聲，即將迎來的是新的2011年，在新的一年里，我們科華北廳班組依然會秉承著自己的意志，充分發(fā)揚自身的特色，服務于中國移動廣大的客戶群體。另外，我們還會在新的一年里創(chuàng)造出更多的“感動”，譜寫出一首接一首美好的樂章！

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