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醫院學習實踐科學發展觀調研報告

----以科學發展觀指導醫院建設的幾點思考

發展是我們黨執政興國的第一要務。一個政黨要與時俱進需要發展，保持黨的先進性需要發展，立黨為公、執政為民需要發展。不發展就會被歷史、被社會、被人民淘汰。同樣醫院要與時俱進，要始終與黨中央保持一致，也需要不斷發展。不發展必然落后，落后必然被淘汰。向什么方向發展，怎樣發展、如何加快發展是每個醫院領導都在不斷思考但又常常受到困擾的問題。十六屆三中全會提出堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的科學發展觀作為指導醫療衛生事業改革發展的根本方針，為醫院的發展指明了方向。明確了醫院的發展不單是規模和病床的增加，更是內涵和質量的提高。根據省衛生廳黨組要求，要著力創建符合醫院發展，適應市場經濟規律和醫療服務需求,客觀控制有力,微觀運行靈活的“民本衛生、和諧衛生”的醫療服務體制機制，不斷探索醫院可持續發展的新途徑。把科學發展觀貫徹落實到醫院工作的各個方面。

一、在發展方向上，必須堅持“為人民服務”的辦院宗旨。我國衛生事業是政府實行一定福利政策的社會公益性事業。我國醫療衛生改革與發展的總體目標是：建立起適應社會主義市場經濟體制，適應我國經濟發展水平、適應人民健康需求和承受能力的比較完善的醫療服務體系。在社會主義市場經濟條件下，發展醫院需要引入市場機制。但是必須清楚醫院是為人民群眾看病、治病而辦的，要堅持為人民健康服務的宗旨和公益性質不能變。在注重社會效益的前提下，還要變外延規模型為內涵效益型。不能把醫院變成追求經濟利益的場所，不能把醫療服務變成牟利的工具，不能偏面用規模越大，職工人數越多來衡量醫院的發展，而要用醫療水平、服務質量、科技含量、人均業務收入和百元投入產出價值等來評估醫院的發展水平。在醫院改革和發展的重大問題上，一定要堅持貫徹黨的衛生工作方針，堅持社會主義辦院方向，堅持病人利益第一的理念，必須以維護廣大人民群眾的健康需求為出發點和落腳點，必須堅持為構建和諧社會和建設小康社會服務的方向。

二、在發展策略上，必須樹立“質量第一，服務第一”的理念。

1.在運行方式方面要總體思維，雙向發展。如對醫院非盈利進行醫療的部分，一定要發揮其質量和服務的功能，讓病人看得起病，看好病，最終讓病人滿意或者放心而歸；一些特需醫療服務部分，根據市場需要，按市場經濟模式開發運行、盤活資產存量，做好優勢互補，合理配置醫療資源，提高醫院醫療資源的最大使用值，提高醫院核心競爭力。

2.在服務內容方面，要根據病人需求轉變。將醫院以往的有什么就服務什么，改變為需要什么就提供什么，滿足人民群眾不同層次的需求，做到以人為本；同時，利用醫院各科室的優勢積極引導人民群眾健康消費，使醫院服務不斷向多元化方向發展。

3.在發展目標方面，要科學規劃，近期發展目標與長期發展目標相結合。近期發展目標要合理改善人才、技術、設備和環境、思想文化結構，提供人民群眾需要的醫療服務。遠期目標應著眼于人才、技術、設備、環境、文化的長期效應，走在學科、專業發展的前列，滿足未來服務群體的醫療需求，做到社會化、區域化、個性化等服務形式的多樣化。逐步提高醫院整體水平,最終實現:（1）醫院建筑的現代化。使醫院建筑達到五大標志：一是功能化；二是生態化；三是人性化；四是智能化；五是藝術化。（2）醫院科技現代化。使醫院科技具備三個基本條件，一是醫療設備必須達到同類醫院先進水平，二是人才檔次與醫院的功能地位相適應，三是醫療技術和學術水平必須在某一特定的區域內，在部分專業達到領先水平。（3）醫院管理現代化。能采用管理科學理論、方法和技術全面實施醫院管理。其重點內容是要有行之有效的監督和約束機制；完善的領導體制；標準化的管理制度。

三、在發展思維上，要堅持不斷創新。創新是為了更好的發展，改革創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的動力，也是醫院創業、興業的源泉，是落實科學發展觀的第一要點。一是要通過觀念創新使醫院管理工作者和醫務人員確立符合現代化目標和管理科學規律的醫院經營理念。二是要通過技術創新不斷提高醫療技術水平和醫療服務質量，創出特色。“人無我有是獨創技術、人有我優是優勢技術；人多我精是特色技術”。以適應人民群眾不斷增長的醫療保健需求。三是要通過服務理念創新，樹立以患者需求為導向的服務觀。因為醫療衛生行業是一個技術密集型的高科技、高風險行業。患者在就醫時往往會選擇其所依賴的醫院和信任的醫生，醫患關系的建立會成為患者選擇醫院的關鍵。良好的醫患關系是促進醫院可持續發展的內涵要素。

四、在發展手段上，醫院要全面提高管理水平，做到可持續性發展。

1.以人為本，是現代管理理念，是醫院發展的本質。一方面，我們要以病人為中心，全心全意為人民健康服務、讓患者滿意作為醫院工作的首要任務。另一方面是要以我們醫院職工隊伍為本、讓職工滿意作為醫院管理工作的出發點和歸宿。尊重人，關心人，培養人，發展人，不斷提高職工的物質和精神生活水平，努力幫助他們實現自身的社會價值和人生目標。

2.全面協調發展是醫院發展的核心。醫院的各方面工作之間，各部門之間，各類人員之間，做到統籌兼顧。我們在強調臨床醫療工作的同時，也要重視與臨床有關的醫學科研水平的提高，否則臨床工作會缺乏后勁；也要重視思想政治工作，否則醫德醫風會滑坡、職工凝聚力降低；也要重視醫院管理思想的更新，否則會管理知識陳舊、管理手段落后、整體效率低下等。但也不是各個方面工作等量齊觀，而是要按照內在的必然聯系，給予足夠的重視，使其他各個方面為服務和服從醫院的中心工作起到應有的作用。

3.可持續發展觀是醫院發展的正確道路。我們不能以犧牲醫院的長遠利益為代價，損害醫院的聲譽和衛生行業的形象。要倡導科技興院，打造醫院品牌。要重視資源的優化配置和合理利用，盡量節約投資。減少物品的浪費和消耗，開源節流，降低運作成本。開發人力資源，做到人盡其用，降低人力成本。加強職工素質教育，塑造新時期醫院文化，充分發揮每個職工的積極性和創造性，為醫院的發展做出更大的貢獻。

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