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根據《 市倡導綠色生活一攬子計劃》（ 委發〔〕14號）要求，市旅游局高度重視，切實把加快推進旅游業發展作為優化產業結構、轉變發展方式、發展綠色經濟的支柱性產業來抓，全面實施《綠色旅游計劃》，著力完善城市旅游功能，努力提高旅游服務質量，積極倡導綠色生活理念，不斷滿足人民群眾綠色旅游需求?，F將綠色旅游發展年工作總結如下。

（一）總體情況

年，在市委、市政府的堅強領導和省旅游局的大力支持下，市旅游局按照《綠色旅游計劃》發展目標和主要任務，把實施綠色旅游計劃作為貫徹落實科學發展觀和國務院《關于加快發展旅游業的意見》，以全國旅游服務質量提升年的重要抓手，大力實施招大引強、項目攻堅、線路統籌和節能減排，加快推進旅游品牌打造，進一步強化宣傳營銷和行業管理，旅游業發展取得明顯成效，全市旅游產業核心競爭力得到有力提升。

同時，多項工作得到省政府、省旅游局充分肯定，市政府作為先進代表先后在年初全省旅游工作會和 月份全省旅游線路統籌工作現場會上交流經驗，市旅游局作為先進代表先后在全省城鄉環境綜合治理進景區工作會、全省旅游宣傳營銷工作會上作交流發言，先進經驗在全省交流、學習。經省旅游產業領導小組推薦，我市將作為全省唯一的市州代表參加在北京召開的年全國旅游工作會議。

（二）發展目標完成情況

1.旅游經濟實現快速發展。通過實施綠色旅游計劃，年全市實現旅游收入75.7億元，名列全省第六位，同比增長33.98%，增速位列全省第七位。實現接待游客1011萬人次，游客接待量首次突破千萬大關，位列全省第十位，同比增長11%。

2.綠色旅游品牌建設成效顯著。年全市新創（增）國省綠色旅游品牌56個。新增A級旅游景區3個、星級飯店4家，其中，中華侏羅紀公園旅游區創建國家4A級旅游景區，蓬溪萬和大酒店創建為四星級飯店，全市A級旅游景區和星級飯店總數分別達到9家和20家。新增綠色旅游商品企業4家，總數達44家，新增旅游商品品種100余種，產品參加中國國際旅游商品博覽會、第六屆 旅游商品博覽會等國省級旅游商品大賽，獲得銀獎2個、銅獎2個、特別獎2個。新創建省級鄉村旅游示范縣2個、示范鎮4個、示范村8個，省星級農家樂、鄉村酒店25家。

3.旅游行業節能減排成效明顯。年市旅游局建立了旅游企業用能統計監測體系，編制了《星級飯店合理用能指南》，各旅游企業制定了一系列節能降耗措施，在節約用電、節約用水、減少廢棄物等方面，嚴格標準，科學管控。全市星級飯店、旅游景區清潔能源普及率達91%，全市旅游企業節能減排量在2009年基礎上減少3%，實現節約用水1.37萬噸、用電22.1萬千瓦時、用氣5.91萬立方米。其中，星級飯店能耗比為12%，比 年下降1.7%，比全省節能目標任務多下降0.7個百分點。

4.城市旅游功能更加完善。年全市以九大旅游度假區、五大特色旅游鎮、5個五星級酒店為核心，實施項目攻堅，創新督查機制，強化督促指導，加速推進全市旅游項目建設，不斷完善城市旅游功能。年30個文化旅游特別項目建設，完成投資31.6億元，占年度計劃投資的112.1%，完成投資額是去年旅游項目投資總額的2.2倍。其中，蓬溪萬里陽光鄉村旅游區、中華侏羅紀公園4D影院、射洪歡樂谷、東方貴族商務會所等9個項目已竣工營業。景區化城市建設一期22處景點已基本完成，二期28處景點正由 發展投資公司編制規劃，將在“巴蜀1660”項目中集中體現。開發區五星級酒店、東旭錦江國際分別于年8月2日、12月30日動工建設；蓮花會展中心五星級酒店已完成酒店內部功能設計和二裝方案設計，正在進行土建施工；太陽城酒店改建五星級酒店，已于今年4月底竣工營業。

5、旅游行業服務質量不斷提升。年市旅游局積極開展全國“旅游服務質量提升年”活動，不斷強化行業管理，優化行業服務，實現旅游環境、服務質量新提升。采取“請進來、走出去”的辦法，以專家講、現場練、考察學等形式開展行業培訓教育培訓。年共開展酒店管理、導游講解、鄉村旅游、統計信息、旅游安全等各類業務技能培訓7期，培訓400余人次，并成功舉行全市首屆旅游飯店服務技能大賽、年 市導游講解員大賽暨景區形象大使選拔賽，以賽促學，進一步強化旅游從業人員的標準意識、質量意識和服務意識，有效提升旅游接待能力和服務質量。

6、游客合法權益得到切實維護。以旅游環境綜合整治“進景區”活動為契機，加大對旅游企業環境衛生、經營秩序、安全管理、服務質量等問題的執法檢查和綜合整治力度，重點治理欺客宰客、尾隨拉客等擾亂旅游市場秩序的違規行為。年共實施聯合執法檢查、專項檢查等旅游執法檢查60余次，出動檢查人員150余人次，有效促進旅游經營秩序的好轉，不斷優化旅游市場環境。全年共受理旅游投訴案件26件，涉案當事人20人，調解結案率100%，投訴滿意率100%，依法維護游客的合法權益，樹立 旅游良好形象。

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