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根據(jù)《 市倡導(dǎo)綠色生活一攬子計劃》（ 委發(fā)〔〕14號）要求，市旅游局高度重視，切實把加快推進旅游業(yè)發(fā)展作為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、發(fā)展綠色經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)來抓，全面實施《綠色旅游計劃》，著力完善城市旅游功能，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，積極倡導(dǎo)綠色生活理念，不斷滿足人民群眾綠色旅游需求。現(xiàn)將綠色旅游發(fā)展年工作總結(jié)如下。

（一）總體情況

年，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的大力支持下，市旅游局按照《綠色旅游計劃》發(fā)展目標和主要任務(wù)，把實施綠色旅游計劃作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，以全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的重要抓手，大力實施招大引強、項目攻堅、線路統(tǒng)籌和節(jié)能減排，加快推進旅游品牌打造，進一步強化宣傳營銷和行業(yè)管理，旅游業(yè)發(fā)展取得明顯成效，全市旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力得到有力提升。

同時，多項工作得到省政府、省旅游局充分肯定，市政府作為先進代表先后在年初全省旅游工作會和 月份全省旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場會上交流經(jīng)驗，市旅游局作為先進代表先后在全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)工作會、全省旅游宣傳營銷工作會上作交流發(fā)言，先進經(jīng)驗在全省交流、學(xué)習(xí)。經(jīng)省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，我市將作為全省唯一的市州代表參加在北京召開的年全國旅游工作會議。

（二）發(fā)展目標完成情況

1.旅游經(jīng)濟實現(xiàn)快速發(fā)展。通過實施綠色旅游計劃，年全市實現(xiàn)旅游收入75.7億元，名列全省第六位，同比增長33.98%，增速位列全省第七位。實現(xiàn)接待游客1011萬人次，游客接待量首次突破千萬大關(guān)，位列全省第十位，同比增長11%。

2.綠色旅游品牌建設(shè)成效顯著。年全市新創(chuàng)（增）國省綠色旅游品牌56個。新增A級旅游景區(qū)3個、星級飯店4家，其中，中華侏羅紀公園旅游區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)，蓬溪萬和大酒店創(chuàng)建為四星級飯店，全市A級旅游景區(qū)和星級飯店總數(shù)分別達到9家和20家。新增綠色旅游商品企業(yè)4家，總數(shù)達44家，新增旅游商品品種100余種，產(chǎn)品參加中國國際旅游商品博覽會、第六屆 旅游商品博覽會等國省級旅游商品大賽，獲得銀獎2個、銅獎2個、特別獎2個。新創(chuàng)建省級鄉(xiāng)村旅游示范縣2個、示范鎮(zhèn)4個、示范村8個，省星級農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店25家。

3.旅游行業(yè)節(jié)能減排成效明顯。年市旅游局建立了旅游企業(yè)用能統(tǒng)計監(jiān)測體系，編制了《星級飯店合理用能指南》，各旅游企業(yè)制定了一系列節(jié)能降耗措施，在節(jié)約用電、節(jié)約用水、減少廢棄物等方面，嚴格標準，科學(xué)管控。全市星級飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達91%，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在2009年基礎(chǔ)上減少3%，實現(xiàn)節(jié)約用水1.37萬噸、用電22.1萬千瓦時、用氣5.91萬立方米。其中，星級飯店能耗比為12%，比 年下降1.7%，比全省節(jié)能目標任務(wù)多下降0.7個百分點。

4.城市旅游功能更加完善。年全市以九大旅游度假區(qū)、五大特色旅游鎮(zhèn)、5個五星級酒店為核心，實施項目攻堅，創(chuàng)新督查機制，強化督促指導(dǎo)，加速推進全市旅游項目建設(shè)，不斷完善城市旅游功能。年30個文化旅游特別項目建設(shè)，完成投資31.6億元，占年度計劃投資的112.1%，完成投資額是去年旅游項目投資總額的2.2倍。其中，蓬溪萬里陽光鄉(xiāng)村旅游區(qū)、中華侏羅紀公園4D影院、射洪歡樂谷、東方貴族商務(wù)會所等9個項目已竣工營業(yè)。景區(qū)化城市建設(shè)一期22處景點已基本完成，二期28處景點正由 發(fā)展投資公司編制規(guī)劃，將在“巴蜀1660”項目中集中體現(xiàn)。開發(fā)區(qū)五星級酒店、東旭錦江國際分別于年8月2日、12月30日動工建設(shè)；蓮花會展中心五星級酒店已完成酒店內(nèi)部功能設(shè)計和二裝方案設(shè)計，正在進行土建施工；太陽城酒店改建五星級酒店，已于今年4月底竣工營業(yè)。

5、旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。年市旅游局積極開展全國“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，不斷強化行業(yè)管理，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量新提升。采取“請進來、走出去”的辦法，以專家講、現(xiàn)場練、考察學(xué)等形式開展行業(yè)培訓(xùn)教育培訓(xùn)。年共開展酒店管理、導(dǎo)游講解、鄉(xiāng)村旅游、統(tǒng)計信息、旅游安全等各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)7期，培訓(xùn)400余人次，并成功舉行全市首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽、年 市導(dǎo)游講解員大賽暨景區(qū)形象大使選拔賽，以賽促學(xué)，進一步強化旅游從業(yè)人員的標準意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，有效提升旅游接待能力和服務(wù)質(zhì)量。

6、游客合法權(quán)益得到切實維護。以旅游環(huán)境綜合整治“進景區(qū)”活動為契機，加大對旅游企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等問題的執(zhí)法檢查和綜合整治力度，重點治理欺客宰客、尾隨拉客等擾亂旅游市場秩序的違規(guī)行為。年共實施聯(lián)合執(zhí)法檢查、專項檢查等旅游執(zhí)法檢查60余次，出動檢查人員150余人次，有效促進旅游經(jīng)營秩序的好轉(zhuǎn)，不斷優(yōu)化旅游市場環(huán)境。全年共受理旅游投訴案件26件，涉案當(dāng)事人20人，調(diào)解結(jié)案率100%，投訴滿意率100%，依法維護游客的合法權(quán)益，樹立 旅游良好形象。

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