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2011年度公司管理工作總結及2012年工作打算

11年的工作已經結束，回想這一年以來的工作，從個人走近團隊邁向集體。每次的成長都是荊棘的刺痛，但卻是刻骨銘心。不忘同事在我最需要的給予支持，不忘領導在我犯錯時孜孜不倦的教誨。感謝同事，感謝領導，感謝一路有你們的相伴。讓我渡過人生最值得自豪的一度時光。你們的教誨，你們的批評與與建議都將磨練我的勇敢，我的信念，我的未來。相比過去，我褪去昔日的膽怯，勇往直前讓我從個人走向團隊融入集體。相比現在，在環境高壓下讓我變的堅韌自強。相比未來，我已贏在起跑線上了。忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時間，在工作成績上未近人意；也許是方法不對，也許思路不對，不為失敗找借口，只為成功找出口。自己深知屬于“慢熱型”行動雖慢，但不曾后退的我不氣餒，相信通往成功之路在施工中。。。11年已經過去，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。回首11年的工作，存在很多方面的不足之處：

  一、在個人方面：

1、工作的細心。在公司的出入賬，營銷中心費用的如入，有時候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關系到公司資源的核銷，營銷中心的經營成本等等問題，公司的運營是否良性都與運營成本相關聯。所以這方面的的工作需要認真細心耐心的對待。

2、思維的邏輯性。體現在語言的表達方面不夠清晰，詞意闡述沒有抓住重點。詞不達意不能很好的用簡潔明了詞語表達出來，在匯報工作及給團隊、客戶培訓方面特別顯現。

3、各部門協商。經常要跟公司的六大的營銷中心進行打交道，要協調各營銷部門之間的事情，往往要在緊急事件中找到一個平衡點，如促銷人員合理安排、市場形象物料布置分配等

4、工作的規劃性。每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒有主次之分，時間往往浪費在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦缺不盡人意 1.先做緊急重要的事情; 2.再作重要不緊急的事情; 3.然后是做緊急不重要的事情; 4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當當。在這方面自己還是比較薄弱，經常會遺漏一些重要事情而造成嚴重后果。

5、外界溝通談判。公司的一些資源、及一些外源采購物料，包括展柜制作、市場形象物料制作、產品的宣傳，所有產生的這些費用。都需要與各經銷商的談判協商，一切都要為了公司利益著想為出發點。從事銷售就要會溝通會說服，這將是12年的一項重點工作。

二、在推廣團隊方面：

1、推廣管理工作上的疏忽：

對于推廣這塊管理處于游離狀態，各處一方的推廣，自己很多方面工作沒辦法落實執行，單憑簡單的文字，口述是很難傳遞信息。整個推廣部門在交流上受到局限。以現代營銷中心的管理模式，營銷中心的管理者是更多的精力時間放在業務方面，畢竟產品出售才是銷售的核心工作，對于推廣的人員則分不出更多的精力去管理、去培養。作為市場的一名推廣專員，其真正價值體現在不僅是簡單的分銷工作，而是市場的監督者，產品的市場推廣者（培訓、宣傳）才是業務開展工作的強有力后盾力量，也是公司未來的儲備人才。所以推廣真正力量還是不可忽視。

2、團隊內部競爭意識弱

從事銷售都是在高壓的情況下成長起來的，有競爭，才有壓力，有壓力才能進取，只有進取了人才能真真正正的成長起來。獨處一方的推廣，不能夠很好營造一種競爭氛圍，他們不知道跟自己在同一起跑線別人是什么狀況，同事的工作是如何開展，也許自己是努力了，是付出了，可自己都不知道自己是一個什么狀況，茫目低頭拼命的前行，卻不抬頭看看周邊是一個什么狀況。只有通過比了才能凸顯自己的狀況，自己是否進步了。戰友與敵友并存，整個團隊才能壯大起來。

3、團隊的工作不夠細致化

①產品培訓，推廣對門店的客戶導購是都有在抓培訓，但只當停留層面上的產品知識培訓，一次兩次后 ，自己下市場去調查的時候，吸收率很低。 沒有針對性，細致化、有效性的給客戶培訓。

②門店巡檢，對于推廣門店巡檢，從巡檢報告中就可以看出存在的一些漏洞，巡檢停留在形象方面，對于銷售方面很少關注，產品方面問題反饋少。這些都需要12年強化的工作

③演示叫賣，推廣在促銷時僅僅只是簡單的促銷，對于活動現場的叫賣，產品的演示，活動氣氛的調動，銷售的成交率等等還是很薄弱。

④懂促銷，包括一系列的促銷的形式、促銷準備、促銷宣傳、促銷產品規劃、現場操控等等從而提高活動的成功率。

4、團隊基本素質尚待提升

 作為銷售需要具備基本條件不多，簡單卻又艱難。細心卻又煩心。一件簡單的事卻很少人堅持著做，一件細心的事卻很少人重復著做。一些程序化的工作似乎已經成為機械化的工作，有些人已經開始厭倦了工作，厭倦這種程序，不在是自我一種突破。培訓培訓再培訓，巡檢巡檢再巡檢，堅持堅持再堅持的有幾個呢

2012工作的完善

一、制度化的管理

　  由于11年對推廣管理方式局限在“人管人”在管理上存在著很多的漏洞，沒有普及性的管理，導致管理執行力度稍差些，對一些工作落實存在隱患，針對11年存在的管理不足。12年將實現制度化的管理，對推廣高要求，高標準的嚴格執行,用制度化營造一種“趕超比拼”團隊積極健康向上的工作氛圍。

二、集中分權制管理

　　 把散落在六大營銷中心的推廣集中起來管理，號召推廣隊伍，聚集推廣團隊力量，真真正正的發揮推廣會勤快，懂促銷，懂培訓，會演示叫賣狼性隊伍。

（1）周例會召開

①交流上周的活動總結、市場巡檢問題的反饋，針對存在的問題進行分析，做出解決方案。

②若有新品下達，相應對新品進行培訓交流以便于推廣給客戶及導購員、臨時促銷員培訓。、

③演示叫賣的鞏固，時刻是促銷時管理核心的工作，在周例會上進行抽查演示，對于還不熟練的推廣進行現場培訓通關考核。

④在周例會對于推廣近期的狀況進行公開評估，對于一些表現好公開表揚學習，對某些表現不好的提倡改善.自我總結，改善不足之處，全面關注推廣的成長狀況，提升推廣的綜合素質,同時也可以起到鞭策激勵推廣，提高推廣的積極性。

（2）市場巡檢工作強化

11年的巡檢工作報告是月底提交一次反饋，這樣有一種弊端可能是月初、月中巡檢的就已存在的市場問題而拖至月底才解決，而沒有及時性解決，或者不能準確的反映市場形象問題。

12年巡檢工作下沉，以推廣巡檢為主，推廣經理為輔。推廣專員在當天巡檢的工作當中就要提供照片，半月匯總一次甚至周匯總一次，將巡檢工作量化。

（3）培訓機構下沉

據市場客戶反饋11年推廣的培訓工作相對來說只是停留在產品知識的表層培訓，包括在一些產品的獨特性，每款產品的相對應的銷售技巧，都很少培訓到位，同時也很少對各門店客戶及導購銷售特性而制定不同的培訓方針。沒針對性培訓很少會起到培訓效果。12年在打造推廣專員成為培訓講師時，以營銷中心辦公室為培訓駐點，營銷中心不定期組織渠道客戶培訓。對一些銷售比較薄弱網點給予針對性培訓將會起到很好的培訓效果。

（4）臨促促銷隊伍的搭建

由于12年推廣促銷隊伍的縮建，在節假日活動較多時，為了避免人員不足而影響活動的開展，各營銷中心區域需配備強有力的促銷隊伍，每個推廣負責搭建各自區域的臨時促銷人員（限男性)，這支隊伍需培養成能夠獨立性，有效性完成促銷工作。能夠忠誠長期為我司所用，即使費用高些。

（5）績效考核制定

推廣專員
 
 
 
 
　  項目
 指標
 分數
　  得分
 
  促銷部分
 活動總產量
 20
 
 
炊具產量
 10
 
 
演示叫賣、現場氣氛調動
 20
 
 
活動總結、心得體會
 10
 
 
日常工作
 渠道形象整改
 10
 
 
專業產品知識學習
 10
 
 
客戶的產品知識、銷售技巧培訓
 10
 
 
工作日報表、巡檢報告、活動評估表
 10
 
 
  綜合得分
 
  100
 
 

備注：對以上活動總量、炊具產量這兩項的評比要依據活動情況制定目標來評比得分

考核效力：

1、考核得分小于等于70分，實際獲得的提成=總的促銷提成*系數0.75；

2、考核得分大于70分小于等于85分，實際獲得的提成=總的促銷提成*系數0.85；

3、考核得分大于85分小于等于95分，實際獲得的提成=總的促銷提成*系數1.0；

4、考核得分大于95分，實際獲得的提成=總的促銷提成*系數1.25

通過考核的制定，可以準確地把握推廣工作、學習、效率、成長、提升薄弱環節，發現與現實要求存在的差距，及時完善。對推廣可以起到一個很好激勵推動工作的作用。

　　  12年通過本著團隊內部多溝通、多協調從而構建積極主動、創造性地工作原則強化執行，相信通過努力，會打造一支具有能動性，責任心，事業心的團隊。新的一年是個未知數，一切都是新發展、新要求，是成功是失敗，但都是充滿希望又盼有期望的一年，希望又有機會重新開始，一切再次接受挑戰，再次得到磨練。再次獲得提升。一切努力朝著“建立影響力的八大規則”1、要有一顆公心2、業務的領頭羊3、言必信，行必果4、預見性5、煽動性6、堅持7、親和力8、關系下屬

　　  既然選擇了航空就要敢于飛行，既然選擇了美日就要敢于亮劍。

　　  2012加油！　　　

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