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總經理2014年工作總結

今年來，在公司股東會和董事會的正確領導下，公司經營領導班子帶領全站員工全力以赴，堅持“安全為先，效益為重，服務為本”為指導思想，開展多業態經營，強化內部管理、嚴格控制成本費用，積極應對高鐵的沖擊，在挑戰中謀發展、尋商機，取得良好成效。主要亮點：1.拓展高鐵、火車票銷售業務；2.通過站級復核，榮獲安全生產標準化達標等級（一級）證書；3.完成建設風雨連廊并向省廳申請專項補助資金；4.2012年省級專項資金已到帳，中央下達劃撥我站擴建項目補助資金；5.全員考核節員增效，減少員工**人，減少人工成本*0多萬元；6.厲行節約，降低管理成本見成效；7.積極開展物業出租、車輛停車收費等業務增創營收；8.完成股東變更相關工作。預計全年收入總額比去年有所下降，管理成本同比大幅下降，財務狀況優于去年，較好完成股東會下達的經營考核指標。現將2014年偶站工作總結如下：
一、拓展業務，應對高鐵沖擊。面對廈深高鐵開通、短途公交化和客運市場秩序混亂等新老問題。我們千方百計謀發展，通過扶持短途班線，開通高鐵、火車票代售業務、雷鋒車免費接駁火車中轉旅客等措施，提升服務質量、增創客運營收。今年清明節前一天我站日發送旅客5950人，創建站以來日發送旅客最高記錄。具體數據略。
二、開展多業經營，增創營收。今年社會整體經濟未見回暖，汕頭房產租賃市場供大于求。我站進一步完善停車、食堂就餐、咨詢服務和公共衛生等物業管理服務工作，較好鞏固物業租賃業績；同時積極拓展招租渠道，在6月攝制主樓招租視頻廣告投放媒體，加大主樓二、三樓推租力度；鞏固與移動汕頭分公司、太平洋保險等單位合作，確保候車大廳廣告位順利續租；推動行包業務外包，增創效益初見成效。具體數據略。
三、嚴控成本，節約開支。面對今年嚴峻的經營形勢，站經營領導班子在抓緊經營創收的同時，嚴格控制成本費用開支，尤其是省集團下達的五項可控費用指標，均得到有效控制，特別是人工成本費，業務招待費，水、電費，交通費和會務開支等費用減幅尤為明顯，預計全年節約成本費用**多萬元。
同時，公司順利完成部門重建、5年規劃、內控自查自糾、制度建設、入戶光纖增容提速、增設無線WIFI接入口；注冊企業微信公眾號、ISO9001質量體系認證年審和股東變更等各項工作。今年9、10月份，我站站級復核申報工作先后通過了市、省兩級專家的評審、復核，我站硬件設施和管理服務工作得到上級領導和專家組的充分肯定。復核專家組認為我站基本符合廣東省汽車客運站一級A類標準。
四、爭取補助資金，完善站場功能。在省、市交通主管部門和省集團的大力支持下，今年1月，我站取得2012年省級站場競爭性補助資金。9月，我站投資建設站前廣場旅客進出站風雨連廊，向省廳申報專項補助資金申請。風雨連廊長92.9ｍ，寬3.5-4.6ｍ，高3.5ｍ，建設總面積385㎡，LED節能燈照明。改造后我站將實現城市公交、出租車和公路長短途客運班車綜合換乘無縫連接，為廣大旅客提供更多便利。當前，我站站前廣場架空高壓電線改造埋入地下工程正抓緊施工中，改造后將消除高壓電線裸露的安全隱患。
“信息大樓”項目完成工程可行性研究報告、建筑設計初步方案并取得省、市交通主管部門批復同意立項。10月下旬，市交通局關于轉下達2014年交通運輸部固定資產投資計劃（第二批）的通知，中央劃撥給我站補助資金，目前正抓緊開展項目立項工作。
五、狠抓安全生產，保障經濟效益。我司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，嚴格執行“三不進站、六不出站”規定，貫徹落實安全生產標準化建設實施方案和“一崗雙責”制度，嚴格執行《汽車客運站安全規范》和班車報班制度，做好運營客車安全例檢和查堵“三品”工作，狠抓安全生產不放松。今年6月份，我站順利榮獲交通運輸部頒發的交通運輸企業安全生產標準化達標等級（一級）證書。全年實現安全生產零事故。
六、節員增效，全員考核。2014年度我站全員落實經營考核目標責任制，公司與部門簽訂《部門經營績效考核責任書》，制定績效考核指標和獎懲細則，把部門考核業績和分管的領導班子成員、部門負責人和員工收入掛鉤，鼓勵員工積極工作，按貢獻大小計算收入，全力以赴完成股東會下達各項任務。通過節員增效，降低公司勞動力成本，提升員工勞動效率。
七、加強財稅管理，“營改增”平穩過渡。完善財務管理制度，補充制定《辦公用固定資產管理辦法》、《全面預算管理辦法》、《應收賬款管理辦法》及《會計檔案管理辦法》等制度，加強內部控制，提高會計信息的真實性和準確性。將營改增業務列為工作重點，在稅務部門的支持和車屬單位的配合下，我站在2月份開始按照售票全額申報，并從承運方取得發票作為扣除項目繳納增值稅，整個納稅工作順利平穩過渡。
八、加強黨群建設，榮譽豐碩。今年來，我們認真貫徹落實黨的十八大精神，著力抓好黨的群眾路線教育實踐活動；做好黨、工、青、婦等組織建設和管理。站和工會在春節、婦女節、建軍節等節日分別向全站員工、女職工、退伍軍人送去慰問；站工會、愛心基金理事會多次組織看望慰問員工，多次幫扶困難旅客。在上級部門、領導的關心和指導下，在全體員工的共同努力下，站集體和個人取得多項榮譽。今年來我站先后被汕頭市稅務局評為“A級納稅人”、被廣東省企業聯合會評為“2013年度廣東省誠信示范企業”，我站工會被廣東省財貿工會評為“廣東省模范職工之家”；我站團委被共青團汕頭市市直機關工作委員會評為“2013年度先進基層團組織”；我站員工獲得多項個人榮譽。

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