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住房公積金管理部2013年工作總結

在面對今年歸集、貸款任務形勢相當嚴峻的情況下，我部強化管理、規范運作，多舉并措擴大住房公積金的宣傳范圍，繼續加大貸款發放力度，認真做好收貸工作，緊緊圍繞全年工作目標和工作重點，不斷提升工作標準、提高服務質量，努力讓公積金服務窗口成為一道靚麗的風景。

一、2013年主要工作回顧

2013年，我縣住房公積金總體運行繼續保持快速健康態勢。截止 2013年10月31日，全縣當年歸集住房公積金x萬元，完成年度計劃的x%，比上年增長x%；全縣當年向183戶干部職工發放個人住房貸款x萬元，完成年度計劃的x%。預計全年歸集住房公積金x萬元，累計歸集住房公積金總額達x億元，累計歸集余額達x億元；預計全年發放個人住房貸款x萬元，累計發放個人住房貸款x億元，個貸余額達x萬元；當年干部職工提取住房公積金x萬元，累計提取住房公積金x萬元。

（一）歸集擴面工作穩中求進

我們始終把歸集擴面作為年度工作重點來抓，不斷創新工作理念，不斷尋求新突破，加大政策宣傳。充分利用多種宣傳渠道，加強《住房公積金管理條例》和住房公積金制度及相關政策的宣傳力度，提高全社會對住房公積金的認知率和支持率。我部深入雙江鎮社區，走訪個體工商戶，采取上門服務的形式，為群眾發放宣傳資料共x余份。同時邀請了縣經信局領導對惠龍兔業、牛百歲等重點企業做了宣傳工作，對企業負責人的疑問一一做了詳細解答。我部在xx縣體育廣場電子屏專設字幕廣告，在懷化日報等媒體上的宣傳，專題報道住房公積金“為民，便民”的工作理念，在社會上引起強烈反響。進一步加強了《關于進一步推進住房公積金擴面工作的實施意見》的宣傳力度，召開住房公積金擴面座談會。同年3月，在我部多次與教育局和財政局的銜接下，已經為xx縣x名轉正后的特崗老師設立了住房公積金賬戶，并為這批特崗老師補繳了2009年—2012年近x萬元的住房公積金。在對特崗老師的住房公積金問題上取得進展后，我部已與縣委組織部積極銜接，準備把大學生村官納入公積金繳交范圍。在扎實推進宣傳工作的同時，我部不斷加強縣級財政代扣代繳力度，把住房公積金制度向更多的職工干部延伸，積極完善繳存單位信息，規范了單位職工的信息資料，實現了繳存人數、覆蓋率、歸集額指標每年遞增的目標。

（二）個貸發放再創新高

為繳存住房公積金的職工提供低息貸款，幫助中低收入職工解決住房困難、改善居住條件，是住房公積金政策惠民最明顯、最直接之處。為此，我部始終堅持把改善民生作為貸款發放的主要目的，積極塑造住房公積金惠民安居的社會形象。一是加大個貸力度。執行積極穩妥的個人住房貸款政策，推行了調整首付款比例、提高貸款額度、延長貸款期限、降低擔保費收取比例、“又提又貸”和對沖還貸等新政策；積極探索差別化信貸政策；增強對中低收入家庭購買中低價位、中小套型自住房的政策支持力度。二是加強貸款管理。完善貸款管理制度，建立了借款人個人信用報告制度，實行個人信用一票否決，對個貸分類實行動態責任管理，貸款管理做到了“三真實，兩到位，一及時”，有效地防止假按揭，降低個貸逾期率，提高了個貸質量。三是創新服務方式。針對前來貸款的繳存人員，我部改善服務質量，簡化辦事程序，縮短了貸款業務辦理時間，竭力為貸款人提供便捷的服務，使廣大繳存人員快樂購房、快樂貸款。

（三）收貸工作常抓不懈

在加大貸款發放力度的同時，貸款總量和余額不斷增大，信貸員的工作量不斷增加，貸款管理工作的風險也越來越大。我部嚴格把關，防范風險，始終注重個貸的基礎性工作和個貸質量，不斷強化信貸員的責任意識和風險意識，不斷加強到時催貸工作力度，做到放貸收貸兩不誤。同時我部建立了期房清收明細臺帳，對期房轉現及時進行清理，基本清除了風險。截至目前我部個貸逾期率一直控制為零。

（四）加強學習型單位建設

根據《關于進一步加強學習培訓建設學習型單位的通知》要求，我部每月組織干部職工進行一次政治、業務學習，不斷加強員工的政治素養、提升工作技能、改進工作作風、提高服務質量。進一步加強了資金歸集、資金使用、會計核算、財務管理、計算機信息等基礎性管理。建立健全了群眾投訴舉報機制，在服務大廳設立了投訴舉報箱，公布了有關投訴舉報電話。同時，主動接受各級各職能部門、繳存單位繳存人的監督，全面構筑“自控、互控、監控”相協調的資金風險防線，確保住房公積金管理工作安全有序高效運行。

（五）隊伍建設日益加強

 住房公積金管理是“窗口單位”，直接面向人民群眾，隊伍的建設關系到住房公積金的形象。我部采取將日常工作與機關作風建設、效能建設等工作有機結合起來的措施，打造一支愛崗敬業、樂于奉獻、不怕吃苦、勤奮工作，懂業務、守紀律、講團結、高素質的員工隊伍，努力塑造良好的公眾形象。一是加強了業務培訓。積極參加省、市住房公積金中心舉辦的各類培訓。通過專題培訓、集中學習等方式，強化了干部職工的風險意識，提高了干部職工的業務技能和依法履職本領，更好的為當地繳存職工提供服務。二是加強了團隊建設。我部通過參加xx縣“機關杯”籃球賽、發展新黨員等活動，豐富了單位員工的業余生活，增進了同事之間的了解，對于團隊建設有著積極的作用。同時積極參加社會捐贈、扶貧幫困等公益活動。三是加強了作風建設。我部嚴格執行《懷化市住房公積金管理中心工作標準》，認真落實了首問責任制度、掛牌上崗、限時辦結、政務公開、一次性告知等文明服務制度，加大了文明服務問責力度，堅持做到“三聲、四心”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，“接待熱心、解釋耐心、辦事細心、接受意見虛心”，努力使辦事職工有賓至如歸之感，增強管理部的親和力。　　 

（六）服務水平逐步提升

我部始終以“為職工提供優質、高效的服務”作為工作目標，將各項業務指標細化、量化在日常工作中，以令人滿意的工作業績和服務質量，詮釋了以人為本和以公積金繳存者滿意為終極目標的指導思想，贏得了社會一致好評。一是優化服務政策。通過發放《懷化市住房公積金管理中心服務指南》，達到優化業務流程、提高服務標準、縮短辦理時限的目的。二是落實服務制度。我部堅持實行“一站式”服務，將繳存、提取、貸款、貸款擔保等全部集中在服務大廳，方便繳存職工辦理各項業務。三是拓展服務領域。通過采取上門服務的方式，主動走上街頭、到房地產商開發的樓盤宣傳住房公積金貸款政策，提供咨詢服務。今年以來，我部支持了“金水岸”、“錦秀新城”、“御水灣”、“富貴花園”、“嘉鑫苑”等縣內重點房地產項目建設，既幫助了干部職工輕松入住住宅小區，又繁榮了房地產市場，推動了地方經濟發展。

二、2014年工作展望

（一）總體目標

2014年，是xx縣60周年縣慶，我部將在這年搬遷進入新的辦公樓，屆時我部將以此為契機，進一步推進xx縣住房公積金事業發展，以更優質的服務回饋廣大繳存人，同時爭取在“十二五”期間，將行政區域內的政府機關、各類事業單位實現全覆蓋，繼續通過宣傳發動、政策驅動、執法促動等多種途徑，采取靈活多樣的方式方法，進一步加大歸集擴面力度，力爭2014年完成x萬元的歸集年度目標；每年平均擴面新增x人，整體覆蓋率達x%以上；歸集、個貸增長率每年在x%以上；個貸逾期率控制在省標以內，,

（二）工作措施

1、以優化服務為主線，進一步放大住房公積金惠民效應。要結合我縣房地產市場發展的實際和職工的需求，加強貸款新政的宣傳，引導職工正確的住房消費，在確保資金安全的前提下，進一步做大做強個貸規模，爭取明年貸款額度達到4000萬元以上，從而不斷放大惠民效應，拉動房市的復蘇與繁榮，促進地方經濟社會穩定和諧發展。要進一步優化服務，講求辦事效率，方便職工，加強跟蹤管理，嚴格控制逾期率，提高增值收益率。要積極創造條件，改善辦公環境，及早實現“一站式”、“一條龍”服務。

2、以作風建設為抓手，進一步加強住房公積金隊伍建設。要以創建省級文明單位為契機，進一步加強能力作風建設，嚴格內部管理，推動管理工作的科學化、規范化、法制化。

3、要繼續開展形式多樣的學習、教育和培訓活動，不斷提高全體干部職工思想政治素質，注重職業道德修養，熟練掌握業務技能，以適應新形勢、新任務的需要。

4、要進一步加強黨風廉政建設，防微杜漸，增強干部職工的憂患意識、風險意識和責任意識，筑牢思想道德防線，以保證和促進住房公積金事業又好又快發展。

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