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年終工作總結(jié):注定不平凡

時間一晃,彈指間，來xx的日子又增加了一年，2013伊始卻猶如昨天，回望這一年的時光，感慨良多；有感動、有喜悅也有不足。就工作而言，2013年xx一體化監(jiān)理工作任務(wù)是很繁重的，我已經(jīng)不想用“累”這個字來概括這一年的繁忙，因為累而充實著。首先還是得感謝公司各層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理對無線項目的大力支持，對無線組員的認(rèn)可和信任，這令我們十分的感動和榮幸，也給我?guī)砹烁嗟男判暮陀職鈦砻鎸@一年的工作，建好我們的團隊，做好我們的事情。也要感謝項目內(nèi)的每一位同事，我們因為同一個目標(biāo)而變得更加的努力、奮強；感謝你們的配合，你們的分享，甚至感謝那些與你們爭論的日子，感謝！現(xiàn)就2013年的工作做如下簡單的總結(jié)：

一、 無線項目完成情況；

1)  TD六期項目（13年部分）：我司監(jiān)理區(qū)域（禪城區(qū)、三水區(qū)）規(guī)劃任務(wù)量為室外站x個，室內(nèi)站x個，建設(shè)時限為2013年12底，截止2013年12月15日，我司監(jiān)理區(qū)域本項目已完成室外站xx個，其中包括常規(guī)室外共址xx個，常規(guī)室外新址x個，拉遠(yuǎn)室外共址x個；室內(nèi)站完成x個。

2)  GSM16期項目（13年部分）：禪城、三水區(qū)域共規(guī)劃x個室外站，x個室內(nèi)站，建設(shè)時限為x年12月底，xx置換GRRU項目任務(wù)數(shù)17個，814RRU擴建項目任務(wù)數(shù)xx個，建設(shè)時限為2014年3月，項目截止2013年12月15日，已完成xx個室外站開通，x個室內(nèi)站開通，x置換GRRU項目完成x個，814RRU擴建項目完成x個（此兩單項x月立項，規(guī)劃清單未最終確定，暫未大規(guī)模建設(shè)）。

3)  WLAN五期項目：2013年度項目計劃完成zz個AP的開通，各區(qū)域沒有具體的建設(shè)任務(wù)，我司共完成其中x個站點，xx個AP的安裝及開通。

4)  13年室分項目：2013年度項目計劃投資x億，禪城、三水區(qū)域共完成x個新建分布系統(tǒng)，完成投資x萬。

5)  Femto一期項目：此項目為新技術(shù)實驗網(wǎng)絡(luò)，xx區(qū)域共建設(shè)x個站點，我司監(jiān)理區(qū)域完成x個站點的開通。

6)  TD-LTE一期項目：本項目總體建設(shè)完成x個室外站點，x個室內(nèi)站，建設(shè)時限為2014年4月底。我司共承接其中xx個室外站，xx個室內(nèi)站的監(jiān)理工作，現(xiàn)已完成x個室外站配套建設(shè)，完成x個室內(nèi)站的分布建設(shè)。

二、 現(xiàn)場管理；主抓進度，確保質(zhì)量。

相對通信行業(yè)，面對現(xiàn)今日新月異的技術(shù)革新，我相信沒有運營商不希望將項目早投產(chǎn)而避免技術(shù)過時，因此工期問題變得尤為突出，然而在現(xiàn)場施工管理當(dāng)中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)施工隊不按設(shè)計施工，施工圖紙都沒弄清楚就施工、不按有關(guān)施工驗收規(guī)范施工，不按操作流程施工、缺乏基本的專業(yè)知識，施工質(zhì)量問題處理不當(dāng)?shù)扔绊懝こ藤|(zhì)量的問題，甚至有施工管理混亂，施工方案考慮不周，技術(shù)組織措施不當(dāng)?shù)扔绊戇M度、質(zhì)量的大問題，面對這些出現(xiàn)的問題，我們也采取了眾多的措施；加強了對施工組織方案的審核，對施工進度計劃的控制，要求現(xiàn)場監(jiān)理勤跑現(xiàn)場，拿著施工規(guī)范、設(shè)計圖紙對現(xiàn)場施工進行現(xiàn)場檢查、對于未達(dá)到的要求返工，對于室內(nèi)覆蓋等工程；如在天花內(nèi)、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準(zhǔn)進行下道工序的原則、做好現(xiàn)場的拍照取證工作，對于不能按工期要求落實施工進度計劃的現(xiàn)象，除加強考核力度外，減少其工程量的委托也取得了一定的效果。

案例：TD六期二階段沖刺期間月度完成xx多個站點的建設(shè)任務(wù)，進度排名始終保持前列。分析：整個過程中采取的措施有：

1、采取集中會審方案的方式，確保方案質(zhì)量及出圖進度。

2、施工計劃按天制定，并現(xiàn)場跟進落實。

3、要求施工隊反饋現(xiàn)場施工圖片，確保施工質(zhì)量（大規(guī)模建設(shè)期間做不到每個站點現(xiàn)場監(jiān)理）。

4、安排專人跟進物資供應(yīng)，協(xié)調(diào)各方可用資源（包括門禁卡、鑰匙的調(diào)配使用），

5、合理分配工程量，調(diào)動施工積極性。

當(dāng)然在整個項目跟進過程中仍然出現(xiàn)信息跟進不及時，反饋不及時，處理不及時的頑固疾癥，此問題仍值得深思。

三、 團隊建設(shè)；明確流程，責(zé)權(quán)分工。

對于團隊建設(shè)，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，項目經(jīng)理的大力支持，無線項目基本形成單項目均有負(fù)責(zé)人的局面，來之不易。無線項目作為整個項目部的牽頭專業(yè)，作為無線總控，我始終考慮將日常工作流程化，責(zé)權(quán)明確，分工到位，通過設(shè)立單項目負(fù)責(zé)人明確各單項間的工作界面，更好的實現(xiàn)單項內(nèi)的工作流程化做鋪墊，避免責(zé)任主體不明確相互推諉，處理不及時的問題，確立信息反饋流，設(shè)立工作目標(biāo)，讓每個階層的員工知道怎么去干，該干什么，從而使問題更順暢，更高效的解決。通過郵件反饋機制、報表反饋機制、例會反饋機制保持與傳輸項目、配套項目的溝通，更好的完成項目目標(biāo)。在大家的共同努力下，團隊建設(shè)取得了明顯的效果，工作成效也得到了一定的提高。

人的因素始終是團隊建設(shè)的關(guān)鍵，管理--我簡單的認(rèn)為是管住原則，理出思路，不知道這對不對,在無線項目組建團隊的過程中也始終發(fā)現(xiàn)些問題；既有的工作目標(biāo)，工作流程得不到有效的執(zhí)行，信息反饋脫節(jié)，工作效率低下，有的員工出現(xiàn)工作態(tài)度散漫，主動性不強甚至抵觸的現(xiàn)象。這種情況下帶頭人的首要工作除了管得住之外，我想還得提出思路，提供方法，這對我是來說是個難點也是個挑戰(zhàn)。

在結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，與組員的溝通中發(fā)現(xiàn)：日常的繁雜的事情不必要的浪費了很多精力，很多有效的措施停留在思想層面沒有執(zhí)行，緊急事務(wù)響應(yīng)緩慢，處理態(tài)度不認(rèn)真等；甚至面對這些情況，我也出現(xiàn)責(zé)備、批評、火氣大的情況，這是很不應(yīng)該的，沒有人能在爭論中真的獲勝。一開始在工作安排上一再強調(diào)目標(biāo)的重要性，明確信息處理流程，始終擔(dān)心組員不明白，一再強加自己的想法和方法，結(jié)果適得其反，這是責(zé)權(quán)沒有釋放的惡果，溝通不到位的后果，沒有學(xué)會聆聽、引導(dǎo)大家的想法，給予贊同，認(rèn)可。但我始終認(rèn)為我們有資源，有能力把這些事情做好的。后來，反省又反省，通過與組員私下里、工作上的溝通，相互理解，問題得到一定改善；私下里通過了解組員的興趣，更多的引導(dǎo)他們談?wù)撟约海澰S甚至恭維他們的愛好，給予他們信心，建立更真誠，心平氣和的友好關(guān)系，在工作上；遇到問題，更多的相互討論前因后果，給他們思路，讓他們發(fā)揮自身的主動性，更積極的尋找解決問題的方法，對卓有成效的工作給予贊許和激勵，培養(yǎng)他們的工作態(tài)度，提高工作效率，提升他們的責(zé)任感。

團隊的建設(shè)絕非一朝一夕的工作，我還是始終相信我們可以做到更好。

四、 協(xié)調(diào)溝通：鞏固內(nèi)部，打通外部。

協(xié)調(diào)溝通主要包括監(jiān)理內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，與建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位、其他監(jiān)理單位的外部溝通；項目內(nèi)部在項目經(jīng)理的主持下通過建立職能劃分促進了項目內(nèi)的協(xié)調(diào)溝通，日常的監(jiān)理例會、郵件反饋、電話溝通更是完善了與其他專業(yè)的協(xié)調(diào)，平時的娛樂活動進一步加強了彼此的交流。在與外部的協(xié)調(diào)溝通中，兩方面很重要；

1、對施工單位建立監(jiān)理威信，對其他監(jiān)理單位保持合作與競爭，

2、取得建設(shè)單位的信任與支持。在現(xiàn)場的管理當(dāng)中，為趕進度，監(jiān)理與施工出現(xiàn)一團和氣的現(xiàn)象，這極不利監(jiān)理的監(jiān)督管理工作，監(jiān)理不是項目的實施者，更不可以代替施工項目管理者，監(jiān)理的職責(zé)是做好三控兩管一協(xié)調(diào)的監(jiān)理檢查工作，利用監(jiān)理的考核、管理措施建立對施工單位的威信，適度的用權(quán)，感情交流建立協(xié)調(diào)。在與其他監(jiān)理單位的溝通協(xié)調(diào)過程，既要保持合作，也要有競爭意識，客觀上講，與其他監(jiān)理的直接對比反應(yīng)我們做得好壞，這直接影響我司監(jiān)理在各合作單位內(nèi)的形象，影響項目部的長遠(yuǎn)發(fā)展。與建設(shè)單位的溝通中，觀點要明確，特別是專業(yè)技術(shù)方面，時刻保持頭腦清醒，習(xí)慣于首先傾聽建設(shè)單位的意見，對工程的需求，當(dāng)建設(shè)單位與施工單位意見不一致時，監(jiān)理也要敢于堅持正確的觀點，維護監(jiān)理公平、公正、獨立的原則，在施工中出現(xiàn)的施工不配合問題，應(yīng)尋求更多的渠道爭取建設(shè)單位的支持等。

總結(jié)一年的工作，雖然各項工作仍在進展當(dāng)中，也取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足，專業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到自己的要求，有待于進一步提高；組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力；認(rèn)真總結(jié)各項管理工作，提高協(xié)調(diào)能力，力求做一個更好的自己，使自己能達(dá)到更高的一個階層。最后，再次感恩每一個、每一次給我們信任、信心、幫助的人，謝謝！

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