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9 托管事業部二O一二年年度工作總結
伴隨著2013年1月各個板塊業務的大發展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是2012年的經驗與教訓、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的2012年。
一、我們（xx教育）
（一）2012年年度規劃的落實 主題詞：穩定
2012年公司定位為：“服務年、學習年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務，得到了許多客戶的好評；通過自主學習，公司各個板塊也發現、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學生培訓板塊的趙衛東、王振等；教師培訓的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協作、相互促進、相互協調使團隊戰斗力達到了以往任何時候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現出來，他們可能沒有光鮮的學歷，令人羨慕的工作資質，但是他們踏實、務實、敬業，在企業文化的熏陶下，他們傳承了xx人優良的工作作風。
年初人事震蕩對于當時的xx來說確實是一個非常大的挑戰，但是通過目前公司的發展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經歷一樣，中國大企業人事震蕩后大發展的例子也屢見不鮮，當我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過現在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們為留下的人創造了創新的機會。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業務得到了創新，更得到了發展。
2.業務推進——穩定
人員的順利過渡，讓業務推進也非常的順利。
xx托管事業部在2012年學生培訓人數為xx于人，社會培訓xx于人，學生考級培訓接近xx人。人員結構也更加的清晰，用人標準也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業文化的人。隨著實訓現場文化的布置，實訓看板的應用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進行推廣。
二月份與xx市旅游學校進行了“職業前瞻培訓”的探索，旅游學校400名春招學生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學生流失率。
六月份首批xx名國家級中職青年教師企業實踐的老師走進了xx教育，涉及專業有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰，因為在xx同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務動真格、實踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓總結會上，教委的領導對我們的培訓給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地xx前三強奠定了堅實的基礎。
九月份，原來的“xx數控精品班”通過提煉和總結，升級成為了“數控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學生學習和培訓更加科學，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。
2012年BCEC(企業意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設置、服務質量、教師體驗等各個方面都逐步進行改善，在這個過程當中BCEC逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長們的追捧，更獲得了xx市教委的認可。
xx教育不僅僅做學生培訓、教師培訓，隨著龍門中校園文化策劃的中標，xx教育又開辟了一條新的發展道路，通過對龍職中歷史及未來發展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經煥然一新，接下來通過制度文化的建設，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質追求——穩定
業務的穩步推進是堅持品質和不向歪風邪氣妥協的結果。為什么說品質追求穩定，在曾經的某一段時間里，我們的學生培訓品質、教師培訓品質都因為一些人和一些事導致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創業初期對品質的卓越追求，品質、質量、服務縱向相比是xx發展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓機構可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩定
正是有了優良的品質，讓xx教育這個品牌在xx職業教育領域有了巨大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大xx教育的社會及行業影響力。但公司最終還是堅持踏實、務實的去做好每個產品，利用良好的品質，讓客戶成為xx教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，xx教育務實、踏實和對品質的追求，正通過教師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到xx，學真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語），最終成為了xx職業教育領域的一面旗幟。
（二）2012年戰略轉型的成功 主題詞：發展
2012以前xx教育是一家培訓機構，但通過2012年的努力，從2013年開始，xx教育將是一家為客戶提供系統解決方案的供應商；原來xx教育是不斷地想如何開發新產品，以產品為中心，而從現在開始xx教育將真正的以客戶為中心，根據客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產品。“專注、極致、口碑、快”更是成為了xx教育工作標準。隨著xx教育2013年轉型的成功，也將促進公司的巨大發展，所有當初對xx教育發展有質疑的人，現在可以用結果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。
1.核心團隊——發展
任何轉型或者發展都離不開卓越的團隊。也正是在年初的大浪淘沙，讓xx教育形成了自己的核心團隊。在核心員工的帶動下，新人的成長更加的迅速，工作的推進才得以順利的進行。通過核心員工的輻射與帶動，一批準核心員工正在開始形成和壯大，為以后的擴張，儲備了技術和管理骨干。核心員工堅持以“xx價值觀”為準則，以為客戶服務為中心，以公司發展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。
2.新老產品——發展
有一些結果不是偶然而是必然。
10月22日BCEC（企業意識體驗俱樂部）正式成為了xx市教委的中標項目，也就是說，接下來到再體驗BCEC培訓的學校都將獲得xx市教委的補助，這大大緩解了學校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓結束后都將獲得xx繼續教育中心所發的繼續教育證，從這一點來說，xx教育一如既往的堅持終于得到了回報，也讓參培學校和參培老師得到了更多的實惠。同時為了保障培訓的質量和以后的推廣，該項目還專門聘請了xx市教育評估院進行培訓質量評估。
第一批20名國家級教師培訓的成功，教育部對我們的認識也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教師在1月5日已經來到了xx報到，涉及專業更加的廣泛，包括：市場營銷與文秘、電器安裝與調試、機床維修與調試、機械加工與數控應用、模具設計與制作以及汽修等六大專業十幾個小專業。除了人數在第一次的基礎上有巨大增加意外，培訓費用也在原來的基礎上有了巨大提升。公司還是第一次有日進百萬的時候。
“問正道，講王道”，“問道·金佛山”主題懇談會xx教育2013年新品發布會12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來自xx20幾所國家級示范職校及30幾所國家級重點職校的校長蒞臨了本次懇談會。會議中各學校校長分享了辦學經驗，也對xx教育新產品提出了中肯的意見。此次發布會上除了“BCEC”及“國培”等項目進行了簡短的介紹以外，公司著重推出了：①國際交流產品——“尋找之旅”，亞洲國家和地區包括：臺灣、新加坡、日本等，歐洲國家包括：瑞士、瑞典、德國等，此產品更是整合了大量境外資源及知名培訓專家，將讓所有參培學員感受到非同尋常的魅力；②國培mini——人力資源及專業技能培訓也是根據學校的需求專門開發的一項產品，為的就是讓更多的專業老師進入企業進行真正的實踐培訓，從而讓他們回到學校后能夠：講給學生聽、做給學生看、帶著學生干。③學校建設咨詢與策劃——xx不缺優秀的廣告公司，更不缺優秀的策劃公司，但xx暫時還沒有一家懂得職業教育的咨詢策劃公司。xx教育真正從職業教育發展出發，根據學校的辦學特色及區位優勢等，為學校量身定制適合自身發展的系統方案。此次發布會現場成交單位數十家，成交額突破200多萬元。
由于本次會議取得了巨大的反響，“問道”主題年會也正式成為xx教育的活動品牌，許多與會校長說到：我們那兒也有國家4A級景區，明年能不能在我們那里舉行，不過公司初步確定明年主題將是“問道·華山”。同時明年也初步將形成“問道基金”，該基金將為為xx職業教育發展取得巨大成就的專家、校長、老師提供支持和獎勵。
總的來說，2012年公司營業額與利潤基本達到預期（如果不是生產不給力，可能早就突破了預定目標）；核心團隊建設更加完善，凝聚力和戰斗力都超過了以往任何時期；業務更加明確，成功的進行了轉型；品質與服務得到了客戶和官方的認可。
二、我（本人）
（一）橫向變化 主題詞：快
1.意識與行動執行快
由于身兼xx托管事業部部長和總經理助理兩個職位，導致工作地點在xx與南坪茶園間不停的轉換。做的事情也在日常管理、活動策劃和方案起草之間變來換去。
2012年在我的腦海當中一直有兩個字在回蕩—— 效率。我感覺這是進入公司四年以來最累的一年（身體累而不是心里累）。不管是南山上給旅游學校春招生搞“職業前瞻培訓”，或是“BCEC”活動負責，還是穿梭于xx與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何能夠更好更快的完成，如果有人能夠分擔一些那該多好。不過現在已經好多了，事業部的工作已經有同事成長起來能夠負責一些日常管理事務了，這也讓我能夠投入更多的經歷去思考或去做其他的事務。
對自己要求快，也不由自主的讓我強加到了同事的身上，有時候讓一些同事分擔一些簡單的工作，自己覺得應該是很快就能夠完成的，結果弄了半天也沒弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時候多多少少也有過一些小抱怨，當然我也意識到了這一點，所以以后我在讓同事做事的時候，我首先會耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結合自己的經驗或者特點保質保量的按照要求完成，這個過程當中只追蹤結果，過程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過的同事說聲sorry，畢竟都付出了辛勞。
2.系統與格局提升快
2012年我覺得在系統與格局這兩個方面成長比較快。
2012年自己得到了許多獨立負責項目的機會，“托管”、“職業前瞻”后期工作（前期別人負責）、BCEC項目、各個活動策劃與組織等。在這個過程當中有許多時候讓自己在思考問題或者看待問題的時候都要求必須考慮周全一些，因為可能一點的疏忽或者考慮不到位都會為公司造成不可彌補的損失。
獨立的工作也讓自己獨立的去面對一些客戶，在與這些人的交流當中，特別是與一些非常有思想的校長和專家的交流中，讓自己對行業、對教育、對自己的人生都有了與以往不同的思考和改變。很多人夢想著以最快的速度掙取最多的錢，而這個過程當中讓他們忽略了許多東西：品質、誠信等。結合公司的發展和自身的發展發現，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當時的投入和付出沒能給你產生多大的價值和收入，但總有一天它會一起迸發出來，讓你毫無準備的欣喜若狂。
（二）縱向變化 主題詞：慢
1.學習與規劃
2012年是自己自主學習最慢的一年，今年計算起來總共看了不到九本書，平均每個月看0.75本書，雖然所看的內容能夠迅速轉換為工作意識或者工具，但是這離自己的目標還有很大的差距。
2012年托管事業部的創新和改革規劃非常的慢，一直以來自己也在思考如何改革培訓模式，如何讓設備使用最大化。真是一種力不從心的感覺，比如生產管理，這真是我的軟肋。
2.處理緊急事務
從心態上來說，2012年自己平和了許多，今年基本沒有發過什么大脾氣，很多次遇到緊急事情或者遇到委屈的時候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對問題時能夠清晰的分析問題、解決問題，最后思考如何杜絕此類問題再次發生。也是這種心態，在多次遇到委屈和責罵時能夠很好的挺過來，在很多人眼中，都覺得我大氣了不少。
2012年是自己比任何時期都獨立的一年，獨立的思考、獨立的做事、獨立的與人溝通等；緩慢的自主學習讓自己沒有達到自己的預期目標，在來年的規劃當中，又將積累這部分2012年沒有消化完的“債務”。
三、我們的2013
2012年瑪雅人的預言沒有變為現實，變為現實的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變為現實的是我們跟小日本準備干上了；變為現實的是中央順利的進行了交接，改革的浪潮也將撲面而來，所以我們2013年將伴隨著幸福與痛苦繼續好好的活下去。
1.我們的公司
隨著公司正在準備推出內部“贏利中心模式”（“創業小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個口號可以提出來了。隨著公司的發展，一大批有才干能擔當的人將嶄露頭角，開疆拓土的重任將分攤到自己的身上，每一個人的主人翁意識和團隊意識勢必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。
2.鞏固成果、頂住壓力
2012年取得的成果（BCEC中標、國培中標、雙元班推廣、裝配生產線的成立）將在2013年得到鞏固，同時伴隨著公司轉型成功，2013年也將涌入更多的新業務（國培mini、國際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實訓基地托管等），勢必也將考驗著團隊每位成員為了高品質的結果而努力付出。
3.人才儲備
2013年隨著的業務上升、戰線拉長、規模擴大，對有夢想、有追求的人才是極其渴望。2013年的戰略運營目標是否能夠達成，很大程度上也是檢驗我們是否找到更多適合公司發展的人。
4.不可替代的自己
在低潮期的時候思考過一個問題：如果離開公司自己將何去何從？后來雖然沒有離開堅持了下來。現在想想，自己要學習的、要努力的方向就是打造一個不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競爭力。
今年為自己確定三個關鍵詞——“健康”、“轉化”和“擔當”。
“健康”：對于一個體育愛好者來說，一年沒有參加超過5次的體育鍛煉，這有點不夠正常，而且還經常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來又有不吃早飯的習慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續發展，我決定每一個月進行一次體育運動，休假的時候多去爬山和遠行。
“轉化”：所有看的書都要轉化為能夠運用到工作中的知識和工具；所有取得的成果都能夠轉化為推廣方案；所有資源都要轉化為生產力。
“擔當”：機遇與挑戰同時擺在自己的面前，自己要有準備、有能力、有勇氣去擔當，錘煉自己做大事的能力，培養自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機遇下獲得巨大的成長。
再見了，我的2012！歡迎你，我們的2013！ 9
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