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總結會議發言稿:新店開業注意事項

xx公司領導、同行們，大家好，我是山東省xx市高新區xx店店長常玉蓮，也是現在xx地區的總代理，很高興加入我們xx這個行業，更加高興的是今天能來參加這次會議，我是2012年3月份簽的合同開始培訓，4月份開始營業的，到現在營業9個月的時間，在xx我是第一家店，今天我想就一些我經營中的體會向領導做以匯報，和各位同行溝通一下，談談我自己的一些看法。

第一：我自己的店的經營情況介紹：

我現在開店正好是9個月時間，開店之初投入19萬，我的房租是7萬，后期需要進貨包括人員工資等陸續投入將近30萬，到目前已經回收成本并且盈利幾萬元。xx目前6家店，除了我自己的店之外另外5家都是我推薦的，另外我還推薦了一家青島和煙臺的加盟。總體來說在xx大家現在目前的收入都非常低，因為基本都是剛剛開業1-3個月，就第二個店開業時間能長一點，開了7個月，但是大家對這個項目還是很有信心，我想這些店目前的收入水平不能用我們xx行業的收入的平均水平來衡量的，如果明年的這個時候我們再來評價，我相信我會很有信心的告訴大家，我們每個店賺多少錢。在xxxx是一個新市場，在新市場的情況下都是新開業，所以起步還是有一定的困難的，那我今天就想和大家說一下新開業起步階段面臨的一些問題，經營到一年半載您有了成熟的經驗的時候，我想您也可以坐在這里和大家分享您的經驗了，所以說萬事開頭難，我現在推薦了這么多家加盟的，她們每個店的情況都牽動著我的心，我想她們能碰到的情況也是很多加盟店在開店之初碰到的情況，因為我知道我們xx行業發展非常迅速，我2012年3月份加盟的時候才300多家，現在9個月時間已經到了500家，所以更多的人加入到我們xx的行業中來，同時也會有更多的新加盟商會面臨各種各樣的問題，所以我想就新加盟的加盟商說說我的想法，本身我也是加盟時間不是很長，也算是新加盟商吧，希望能對大家有所借鑒。當你成為老加盟商成績很好的時候您也就可以大談特談了，呵呵。

第二：新加盟商的注意事項

這個我們先說說就是您已經了解了這個項目，打算加盟了，那么在開店之初到您經營的前半年時間是比較難的，這個難不只是賺錢多少的問題，更是心理感受。那么在什么時間您要做好哪些工作，有什么樣的心理準備，我這里簡單分析一下，僅供大家參考。

1、開始學習階段，也是剛開始了解這個項目的時候，每個加盟商基本都對這個項目并沒有接觸過，或者很多的人都說我沒有學過醫啊，我能干嗎，所以這個時候很擔心自己干不好，因為不懂。而且學習的時候也是比較犯糊涂，學的時候感覺學的也很好，都聽懂了，但是一到真正干的時候感覺蒙了，不知道該怎么做了，這個我告訴您，這個很正常，我們這個項目叫經驗增值性，只要您做了一個月兩個月，有幾個客戶梳理出效果，您自己就有信心了，所以剛開始您要做的就是把那些基礎知識一定熟記于心，這樣客戶問您的時候，心里有才不發怵。頭一個月是學習積累階段。

2、開門營業頭一個月辦卡率低：這個時候尤其是頭幾天，進門體驗的客戶比較多，但是辦卡率非常低，您就開始懷疑自己，我也是按老師教的說了做了，查體也查的很好說的很準，體驗的也很舒服，怎么就不辦卡呢，這個時候您又開始懷疑迷惑了。這個我告訴您，這個也很正常，因為一個項目在一個新的地方開業，很多人都是抱著好奇心來試試的，并不是您的準客戶，進門的這些客戶一般知道您這是是什么東西了就行了一般不會辦卡的，所以這個時候辦卡率就提不上來。另外剛開始的時候還有我們自己的原因，就是確實接待上有點問題，如查體查的不好，或者是不知道如何促成辦卡，很多人張不開口，覺得讓人花錢辦卡不好意思，您不好意思推薦，這也是流失客戶的原因，說句實在話剛開始我也不好意思。所以這個觀念您今天在這學習了，您回去一開店一定要轉變這個想法，告訴客戶，您今天花錢辦卡是您有福氣，花更少的錢沒有任何副作用的情況下能有機會把身體調理好了，然后您可以舉例說現在上醫院不用治療，就是去檢查告訴您什么病，還沒有告訴您怎么治療，就要好幾百，您有那個幾百元在我們這就調理好了。還有就是很多頸椎腰椎的問題醫院根本就沒有好辦法，這些都要告訴客戶。這個時候您要做的，就是接待好每個進店的客戶，他現在不辦卡，但是后期可能會辦，也可能他告訴了他朋友，朋友會來辦。

3、辦幾張卡之后有一段時間不辦卡

這個只要有客戶辦卡，您的信心就會有所增加，但是辦了幾張之后，中間保證會有幾天不辦卡的，這個不只是剛開業，就是后來也是一樣的，我們這個行業就是這樣，在開店之初不可能天天有辦卡的客戶。在這里告訴大家每個新加盟商都會經歷這個過程的，這個心態要擺正，不要太焦慮。

4、信心的建立需要一個過程一個時間：您無論是在加盟店學習還是今天在大連培訓學習，無論誰告訴您我們的床效果有多好，其實您自己心里還是沒有底，除非您是患者，確實自己已經試驗過，那么在剛開始開業的時候，無論您是在接待客戶上還是在查體上、促進成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么時候您信心上來了呢，一般一個月之后，即使第一個月你收入很高，但是真正建立信心的時候是從第二個月開始，因為那個時候你自己親自接待客戶經過這一個月的梳理，有陸陸續續梳理好的，續卡的，您知道這是客戶感覺有效果才續卡，這個床效果確實是好，這個時候您才更有信心了，以后隨著時間的推移您的信心會越來越強，這個信心是客戶給你的。

5、從治療調理到保健意識的改變：這個我們剛開始開店的時候更多的是宣傳我們這個床有什么樣的治療效果，希望通過我們梳理床的治療把客戶的病治療好，讓客戶有這個類似醫院的感覺，我能在這里治好病，然后才辦卡，但是越干到最后，您說的話會越委婉，也會告訴大家更多的保健知識，把治療引導到保健上來。而那些只要稍有保健意識的人，只要能上床體驗了，懂的這個道理，基本都能辦卡。所以您要多積累保健知識，包括一些穴位的了解，一些養生的知識，客戶在你這了解的越多，他就越可能在你這辦卡，因為他覺得你專業。（就像頸椎一個是頸椎保健操，另外玉枕穴、風池穴、風府穴、天柱穴、頸百勞穴、肩頸穴等）

6、對客戶的好轉反應（我們培訓的時候叫疼痛期）很害怕：每個客戶身體情況都不一樣，越是那些病情嚴重的好轉反應越多，而到底反應多長時間，是不是因為做床的反應，剛開始開店的時候心理都沒有底，所以一旦客戶說哪哪不舒服，尤其那些反應的厲害的就特別害怕，就怕給做壞了，其實這個您大可不必擔心，做之前一定看好禁忌癥，只要這些禁忌癥沒有那就沒有問題，問問客戶反應的這個地方以前有沒有病史，一般頸椎反應出來的問題3-5天，一周之內基本消失，如果是腰椎的問題，一般反應時間長點，但是不會一直疼，所以自己不要害怕，放心大膽的告訴客戶就好了。但是這些情況您自己要平時做總結，什么樣的客戶有什么樣的反應，反應幾天好的要進行追蹤，為以后給客戶解釋做好平時總結積累工作。

7、辦小卡促成高收入：有很多人感覺第一次能辦個900元甚至更高的卡很高興，我現在發現，其實第一次就辦10次卡，一是容易促成成交，10次無效全額退款一定要大聲告訴客戶，另外梳理10次客戶好堅持，梳理10次之后梳理出效果了更容易續大卡，而且10次收費還高。如果第一次客戶辦個30次以上的大卡，后期如果堅持的不好很難續卡。所以我還是建議加盟店先辦小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保證以后續卡，這樣梳理費收的更高。

8、宣傳方式：剛開始開店，自己的經驗還不多，先不建議馬上搞很多的宣傳，可以發發資料，到鄰近的小區花很低的成本放個廣告牌子，總之不要在廣告上先投入太多，然后做好進店客戶的接待工作就可以了。如果天氣好的話，可以把床搬到小區門口或者是廣場人多的地方現場宣傳，是花費最低效果最好的宣傳。在一個地方如果就一家兩家店，先不建議做報紙電視等其他宣傳，想辦法推薦加盟，然后家數多了之后可以考慮這些宣傳，大家一起承擔廣告費用，這樣才能降低成本。另外如果搞優惠活動，不要贈送實物，贈次數，一是我們增加店的人氣，另外我們花的就是電費和人工，不是實實在在往出拿錢，比較劃算。

9、開業辦卡送次數：剛開始開店，很多人的一個觀念就是剛開店優惠，所以我們也要滿足大家這個心理，促成辦卡，另外也是為了增加店里的人氣，我們都說讓自己的家人朋友來捧場，其實每個人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是長久之計，當時我自己的店在人少的時候都想花錢雇人來做床，所以建議剛開始開店可以通過贈送次數優惠多些，記得價格不要降，就是贈次數。把人氣做上來之后就可以減少贈送次數了。那有些人說我們現在都有同城協議，價格必須統一，我覺得這個應該給新加盟商一定的時間開發市場，當然這個時間長短公司可以統一訂一個標準的。

10、提前做好應付淡季的心理準備：雖然很多人都說我們這個行業沒有淡季旺季，但是我在經營的這9個月里，明顯就感覺出來在夏季最熱的時候和冬季最冷的時候就是人少，這個我也咨詢過很多的加盟商，大家的情況基本相同。只有那些確實經營情況非常好的，老客戶積累多的影響不是很大。所以在大家經營的第一年里都會碰到這樣的情況，如果您是在上半年開店，到8-10月份最熱的時候人會少，如果是下半年開店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我們應該提前做好心理準備，想好應對措施。如夏天的時候是不是可以考慮幾個加盟店一起統一做做蒲扇，做做雨傘，發一些做些宣傳，到冬天可以做點臺歷，給老客戶或者是機關單位發一些，擴大宣傳。因為這些都需要提前做，真正體會到淡季的時候再想著做就已經來不及了。

11、抓住市場空白期：對于新市場，有的人感覺很難做，但是對于我來說我感覺這是個機會，市場空白，可能市場認可有一個過程，還有就是人氣不像成熟市場能馬上旺起來，馬上就賺錢，但是空白市場推薦加盟這塊相對來說就容易的多，通過推薦加盟不只是自己有一定的利潤，店越多，口碑宣傳就越好，人氣自然就旺起來，還有就是店多了之后，搞宣傳活動成本會降低，而且效果會更好。所以我想對于空白市場大家先想辦法多推薦加盟，然后到市場成熟，做的人多了之后，梳理人數自然會增多，這個時候推薦加盟的少了就要想辦法怎么能提高店里梳理費和售床的數量。

12、如何提高辦卡率：到店經營一段時間之后客戶辦卡率自然就會提高，但是對于剛開始開店的加盟店來說，除了消除那些確實不是準客戶，怎么做工作也不辦卡的人之外，一定提高第一次的辦卡率。就是來體驗當天一定要促成辦卡。這個剛開始開店各個店情況都不一樣，有的免費體驗3次，有2次，1次還有收費體驗的，我現在培訓的人我都是建議大家收費體驗，這只是我個人的建議啊，因為我剛開始的時候也做過3次免費體驗，然后改為一次免費，后來改為優惠價20元體驗一次。我在開我自己的第二個店的時候我直接收費體驗，實踐證明收費效果不錯。第一次一般的客戶梳理完之后都會感覺很舒服，如果這個時候促進辦卡成功率是最大的，如果3次免費體驗，第一次就不可能交錢，到客戶第二次第三次體驗之后，往往效果沒有多大改變還有可能出現好轉反應，客戶希望效果是備增的好轉，當你達不到客戶預期的心理的時候，就很難促成辦卡了，另外還有就是回家之后還有可能有家人的阻撓，所以一旦客戶第一次體驗完之后走出這個門，辦卡的幾率其實就已經降低了。另外還有就是因為顧客在第一次掏體驗費的時候，已經產生了實質性的交易，如果這個時候促進成交可能性更大，我一般都說如果您今天辦卡，今天這次體驗就給您免費做，從下次開始算梳理費，很多客戶基本都是當天體驗就成交了，交了錢客戶也就能堅持了，即使做到第三次做出好轉反應，我們給客戶解釋客戶也就能理解，如果客戶沒有交錢就不可能理解你的，你就流失了一個準客戶。

13、如何促成續卡：這個就像我在前面說的，首先建議您辦10次卡，然后這10次一般的客戶是比較好堅持的，只要堅持客戶的梳理效果就會不錯，但是10次問題保證是解決不了，所以這個時候續卡就很容易。另外就是在做床的過程中盡快和客戶維護好關系，不要把客戶當成病人當成客戶，而要當成朋友家人一樣，客戶來你的店感覺是一種享受感覺很舒服，客戶自然就愿意來，如果感覺像進了醫院一樣很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很難讓客戶堅持。那么在第二次續卡的時候我一般都會建議客戶續個大卡了，因為續了第二次卡之后除非確實是實質性病很重，還有對保健很重視的人才會一次一次的續卡，更多的人就續一次卡的比較多，所以第二次續卡建議續個稍大的卡比較合適。

14、盈利的方法

我們這個項目盈利可以通過介紹加盟、收梳理費、售床租床、售小件產品，這些相信大家都知道，但是真正在做的過程就不是那么容易，或者是說游刃有余，開店之初每個店應該對自己城市的市場做個綜合的評估，您現在干的這個市場，是否是成熟市場，還有就是您啟動的時候剛開始怎么樣，剛開始做好接待梳理工作，做了幾個月之后您自然就會銷售于不經意間，這個不經意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能別讓客戶對你的推銷產生反感，然后銷售那些小件商品，或者是有意向購床的客戶。總之做的時間越長您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成辦卡，還是推薦加盟，還是賣產品。您可以看看我們很多優秀的加盟店，都是各有所長的，在做好基本的接待梳理工作基礎上，做好你的專長。

15、持之以恒的熱情：這個熱情不只是對每個進店的客戶，更是對我們xx這個行業，俗話說要耐得住寂寞，店里不會每天都興興隆隆的，在人少的時候經營碰到節點的時候，不要抱怨，不要人云亦云，不要總是找公司的缺點，找客觀理由，尤其在新市場，有一個過渡期也是很正常的，要堅持住，要想辦法解決。其實您想想公司就是給你提供了很好的產品的，有了這個好的產品，你要怎么用心去經營好，怎么發揮自己的聰明才智做好才是關鍵，抱怨不是解決問題的辦法，只有那些積極努力想解決問題，而且樂觀，目標遠大的人才會干好，這個我們說態度決定一切，全國那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是別的原因。其實任何買賣都是一樣的，要不怎么說買賣分人做呢，首先我們要用心。有目標有想法，才能有更大的成就，不能得過切過，成絕絕不屬于偶然，只有你有了充分的準備，下了功夫，最后才有回報。

16、有目標有想法有賺錢的欲望，更要有慈善的心懷：首先我說說我自己開店的歷程。最初我是以一個患者的身份了解到此項目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx開一個這樣的梳理店，當時xx還是空白市場，培訓完之后回xx幾天我就開門營業了，在接待客戶方面我感覺我是沒有任何問題，畢竟干了10多年的房產銷售管理工作，這點工作還是難不倒我，但是我感覺怎么能在一個新的市場里讓人知道，怎么能讓客戶進門是關鍵，我就給咱們資料上寫的開店好的老師去電話請教經驗，也回長春到幾家經營好的店去看去學習過，從開始開店雖然沒有賺多少，但是好在每個月去掉費用都在盈利。從我開店第二個月就有加盟的，經營到第四個月的時候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店掙錢，就要先把xx的市場開發好，在xx把xx市場的面擴大，盡快形成口碑宣傳，光靠我們單打獨斗是不行的，就一定要先推薦加盟，所以我們在這方面就下了一番功夫，包括怎么向別人推薦這個項目，怎么措詞，怎么能讓大家心甘情愿在你這加盟，我自己就用文字組織了一些培訓資料，也是方便大家在我這學習后后期開店做以參考。有的人會說，你自己都沒有干好，怎么能讓別人加盟的，其實不是這樣，有很多有思想的人首先是看你的項目好不好，真正風險小投資小回本快，而且還可以做長久的項目并不是很多，所以我們xx也是給這些人提供了一個機會，這是好事。當時我們租的門頭320平方，最開始的時候我和我老公就沒有想在這個項目上就掙個10萬20萬的就算了，當時想一年怎么也要掙個50萬以上吧。因為在這之前我倆的收入一直不低，所以就對咱這個xx也抱了很大的期望。也許當時定位有點太高了吧，真正干起來才知道真的并不容易。尤其到了夏天最熱的時候是我們面臨的第一個淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新開店的，還沒有太多老客戶積累的加盟店會深有體會吧。但是我越干越喜歡這個行業，尤其當有客戶說哪哪梳理好了，很舒服的時候，那是一種成就，分擔別人快樂的幸福，而且6月份到北京開會，我和我老公說你看咱們xx店的店長都很面善，所以我和老公有了更大的目標，xx總代，這個也許也是個人的緣分的問題，在我推薦了6家開店之后，我向公司申請了xx總代。我申請是我有這個信心能把xx的市場開發好管理好。我想成功是屬于有想法的人，有想法還必須踏踏實實去干的人，而且還要有責任心，我想我具備這些條件。相信公司領導在和我簽xx總代的時候也是綜合評估了的。現在我的目標是山東省總代，這個我現在不會向領導去申請，申請的前提是我要做出來成績，要看xx的市場管理情況，我會很努力的希望早日實現我的目標。我之所以說我的開店的心理歷程，是想告訴大家，只有你自己有信心干好，能掙大錢，你才會更用心的去服務于人，才會去想辦法去怎么經營，才能有更大的收益。不想做將軍的士兵不是一個好士兵。

以上是如果您已經找好房子，打算開始經營的加盟商，對于還沒有開店的加盟商來說，首先我想要考慮的問題就是地段的問題，華人首富李嘉誠說：地段、地段還是地段。如果您還沒有找到房子，還有就是老加盟商介紹加盟，最主要的也是要幫新加盟商選好位置，第一不要貪圖一時的房租便宜，而位置太偏，那時候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太貴，不一定是旺市區的。要人口密集的地方，可以是醫院附近，市場集市附近，因為回收成本之后每年主要的費用就是房租，所以房租一定不要太貴；第三要看看這個區的消費水平，都說窮人富人一樣有病需要治，但是經濟收入高的地方，懂的保健的人多的地方辦卡容易；第四看看居住人群，喜來健力可等針對的是老人，而我們這個的受眾群體更多的以中年為主，所以看看周邊小區的居住群體也很關鍵，總之要先選址！選好址。

以上是我的一點點個人的體會，我現在經營時間也不是很長，一定在以后的經營過程中多總結，多學習，和大家一起把我們xx的這個事業做好。

我下步打算做的：

1、開好自己的店：自己的店這是形象店，必須管理好，經營好，只有自己店經營好有盈利，才能給其他店起到帶頭的作用，才能有更多的人希望加入到這個行業里來。

2、管理好xx的市場：現在我是xx總代理，不只是自己店經營好，每個店的經營情況都關系到下步xx市場的發展，一個店經營的不好做不起來，對其他的店影響都很大，所以首先要給各個店一定的指導，然后讓每個店都盈利，然后統一定一些管理辦法，包括技術交流會、訂貨方式、售后服務辦法等等都有個統一的規定，沒有規矩就不成方圓。我現在已經把我自己的店交給我姐姐們去做，我會從大局上來考慮xx下步該做什么，然后提前做出策劃，做好營銷方案，另外還要輪流到加盟店指導工作，我現在主要的工作就是管理市場，通過規范管理讓xx在xx這個新市場盡快的良性發展起來。

3、對每個我推薦的加盟店負責，指導到底：除了xx的市場，我推薦的其他城市的加盟店，還有到我店里學習的加盟商，都一直保持溝通交流，把最新的經驗和大家分享，碰到問題給予合理的建議，希望每個經我這學習的加盟店都有一個好的起步好的發展。

4、和其他的加盟商多交流，多學習：技術在更新，經驗不斷在增值，所以不能固守自閉，要不斷學習保健養生知識，不斷和其他的加盟商多交流學習梳理經驗，大家共同進步。

5、做好培訓工作，對每個咨詢的同行耐心解答交流經驗：不斷整理培訓資料，對每個新加盟的加盟商培訓更細致，講解更到位，把好的經驗方法滲透給加盟者，讓新加盟者少走彎路，不走彎路，盡快進入狀態。

6、整理一套學習資料：隨著經營的時間越長，感覺可寫的東西越多，不只是自己店的經營，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常細致的學習資料，這里面包括給加盟店培訓的資料，成功的案例分析，營銷方法等等。

本人才疏學淺，以上建議意見有寫的不當不完善的地方還請領導指正。其實有很多比我有能力的人，這個我不否認，但是我一直以來有一個信念，就是態度決定一切，一個人只有有了精、氣、神，真正喜歡自己從事的行業，才能真正在這個行業有所成就，那么本身我對我們的行業有信心，對我們的產品有信心，再加上我有干好這份事業的決心，我相信我會有所成就，也相信我在這個行善的行業里，能給他人送去健康的同時獲得屬于我的財富。

最后祝我們xx事業如日中天，以后的道路越走越長，越走越寬。也祝我們所有的xx行業的同行們，能發揮我們的聰明才智，能同謀同策，共同撐起xx行業的一片藍天。

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