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企業發展征文——全面落實科學發展 推進企業快速發展

今年是中國共產黨建黨91周年，懂得黨史的人都知道，91年來中國共產黨迎難而上，帶領全中國人民從苦難深重的舊中國走進了新中國，在20世紀的最后20年，更是引領中國人民以意氣奮發的精神面貌開始了改革開放的步伐。特別是以胡錦濤同志為總書記的中央領導明確提出要樹立和落實科學發展觀，第一要務是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續發展，根本方法是統籌兼顧，也為我們指明了進一步推動中國經濟改革與發展的思路和戰略，對于我們企業而言，落實科學發展觀對企業的發展也具有非常重要的意義。
用科學發展觀的標準和要求來衡量公司的現有情況，我們還存在著許多的問題：作為陽泉較早的商業企業，我們的職工人數多，社會和歷史包袱重，企業發展速度不快，與上級的要求、與新型的商業企業相比存在差距；濱河新天地商業區的出現，車站的遷移，硬件設施的陳舊不同程度地制約著企業的發展；職工群眾生活水平與期望值還有較大的差距，還存在著許多不和諧的現象，等等。面對這些問題，就需要我們牢固樹立和認真落實科學發展觀，用科學發展觀來統一思想，指導工作，解決公司發展過程中的矛盾和問題，用發展的實踐體現黨的先進性。那么，如何運用科學發展觀來推動企業的各項工作的開展，我認為：
一，全面提高服務質量。由于公司成立時間較早，硬件設施陳舊老化，與一些新建的大型百貨商場無法相比，在資金緊張，無力完善硬件設施的情況下，服務戰略就顯得尤為重要，建立自已的服務特色，提升企業競爭力勢在必行。服務要注重細節，如在服務臺設立便民箱，放置一些消暑藥，針線等小物品，以便顧客急需；貴重物品免費為顧客送貨上門；顧客所購商品如需送人，免費到服務臺進行簡單的禮品包裝……通過一些細小的服務，讓顧客有賓至如歸的感覺。
除此以外，營業員的主動服務意識和服務技巧也是非常重要的，當顧客手拿購物小票，在商場里東張西望時，我們的營業員是否能主動走上前去，說：“您好，收款臺在那邊”；當顧客在不停地挑選我們的商品，而一直沒有選到心儀商品時，我們能否站在顧客的角度真心地為顧客推薦合適的商品，我們的微笑是否一直掛在臉上，是否有不厭煩的舉動；當顧客緊盯我們的商品，表現出很感興趣的時候，我們是否還和朋友扎堆聊天，無視顧客的存在……服務細節的完善是提高服務質量的重要方法，而發現需要完善的細節，來自于我們日常的銷售工作。
二，樹立以人為本的理念。企業的發展需要員工的支持，員工具有主動性、積極性和創造性對企業的生存和發展會產生很大的作用。隨著知識經濟的撲面而來，當今世界網絡化、信息化知識更新速度不斷加快，使公司員工知識結構不合理和知識老化現象日益突出。通過培訓，充實員工的知識，培養員工的能力，給員工提供進一步發展的機會，使員工自我價值得以實現。
關心愛護員工，這是調動員工積極性的必要條件。領導干部要吃苦在前，享受在后，遵紀守法，民主管理，愛護員工，時刻發揮自己的模范帶頭作用，使每一位員工都能感受到主人翁地位，來踴躍為公司經營管理提建議，想主意。使員工視公司如家一樣溫暖，增加員工對公司的歸屬感和依賴感。努力解決員工在工作和生活中存在的實際困難和問題，真正用親情溫暖員工的心。鼓勵員工努力工作，來充分調動員工的積極性。
三，倡導誠信經營。誠信經營有助于樹立好的企業形象，廣泛獲取社會公眾的支持。一個誠實守信的企業會嚴把商品質量關，信守對顧客的承諾，這樣才會在社會公眾中樹立起好的形象，贏得公眾的廣泛認同。市場經濟就是信用經濟，企業失信可能會得到一時的利益，但決不可能長久。企業要想持續、健康發展，必須樹立自身良好的市場形象。樹立良好的理財信用，要求企業在籌資、投資、收益分配等理財活動中，在與投資者、債權人、往來客戶、政府等業務交往中，始終誠實守信，不失信于人，自覺樹立和維護企業自身良好的形象。
一個企業只有不斷發展自己，才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，立于不敗之地。而對于一個困難企業來說，發展則顯得更為重要。當然，困難企業要想發展，可以說是難上加難，但只有堅持發展這個大方向，在克服困難中謀求發展，在發展中解決困難，企業才有生機，才有希望。

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