今年年初，錢女士（化名）與好友在安居客上看中一套復式房屋，每月租金7800元。她興沖沖聯系中介，想去現場看房，不料中介卻稱：“你看中的房子是國外的房子，圖是我從網上偷來的。”中介的這番話令錢女士哭笑不得。隨后，中介主動根據錢女士租房要求推薦了其他房屋，但無論是房屋面積、裝修質量，還是交通便利性，都與她看中的那套都相距甚遠。錢女士有些不解，相關部門三令五申嚴禁房產經紀人通過虛假房源招攬顧客，為何他們仍舊頂風作案？與此同時，記者留意到，在12345市民服務熱線，也有不少市民反映同樣遭遇，紛紛呼吁加強管理。虛假房源頑疾緣何難以根治？“圖片與實物不符”由于看房前中介的坦誠，錢女士得以避免奔波之苦。而另一邊，龔先生卻出于對安居客平臺的信任，給自己平添了不少煩惱。由于工作原因，龔先生在瀏覽了網上的房源信息后，便向中介支付了定金，一直沒能抽出時間線下看房。然而，讓他沒想到的是，等到自己帶著東西入住時，卻發現對方此前發來的房間號、房型和照片“竟沒一個是真的”。龔先生回憶，當時因為平臺上傳的照片有限，他還添加微信要求對方多發幾張照片，并索要了房間號，“照片里房型、采光都很符合我的要求”。可到了現場，對方稱他看的那套已經租掉了，徑直帶他去了另一套房屋，“房型不一樣，入戶的時候還得下個臺階，窗戶更是小得可憐，房間里黑漆漆的，根本不是照片上的模樣。”當他提出質疑時，中介竟稱要租網上看中的房間，“就不是這個價錢了”。這讓龔先生氣得不輕，雙方協商未能達成一致，他只好臨時訂了間酒店，“這不是騙人嗎？”看中的房子已出租，還可以幫忙推薦其他房源，這似乎是安居客上的中介們慣用的說辭。記者下載安居客APP查看詳情時，就遇到了兩次類似劇情，平臺上的房源當真如此搶手嗎？“整租”“出門就是地鐵站”“朝南”“拎包入住”……一套位于光大會展中心F座的房屋吸引了記者的注意。介紹欄顯示，房屋為一室一廳一衛，面積35平方米，月租4000元。實拍視頻畫面中，房屋寬敞舒適，一扇大窗正對南面，采光良好，陽臺、客廳、沙發、大床一應俱全，裝修也頗為講究，頁面下方的“房源已通過真房實拍核驗”，更為其增加了幾分可信度。光大會展中心房源介紹。光大會展中心房源介紹。網頁顯示，該房源為某房地產經紀有限公司上傳。還沒等記者詢問房源具體信息，經紀人鄒某便坦誠告知，“實話跟您講，平臺上的圖片是引流的。”并借機向記者推薦了相關區域的其他房源。記者與鄒先生在安居客平臺上關于房源圖片是否屬實的對話。記者與鄒先生在安居客平臺上關于房源圖片是否屬實的對話。記者先去了標價3800元的第一套房屋。輸入一長串數字密碼后，一間不足20平米的單人房映入眼簾，與視頻中的精裝修房相去甚遠。真實房屋類似酒店式公寓，房間朝北，采光不良，屋內并沒有視頻中拍到的客廳、陽臺等，只有一張勉強可以睡兩人的床鋪，床頭邊上擠了一扇小窗，房屋角落處還擺一張幾乎放不下座位的小桌。除此之外，由于衛生間空間狹小，馬桶只能斜放，淋浴頭也只是在洗手臺邊另接了一條管子，沒有做到干濕分離。光大會展中心房源實拍圖。光大會展中心房源實拍圖。另一套標價更貴的4800元的房屋位于7樓，朝南，配備有衣柜、梳妝臺、衛浴等設施，但與租房平臺上的房源圖片依舊毫無相似之處，平臺視頻中的陽臺、沙發、臥室也完全沒有出現。平臺作用是“牽線搭橋”？談及實物與圖片的差異，鄒某坦言，“大家都用盜來的圖，要是我把這里的真實圖片給你看，標上真實的價格，你還想租嗎？”事實上，安居客平臺“實物與照片不符”的現象比比皆是。掛牌在安居客平臺上的房源圖片大多不會采用實拍，即便是實拍圖，也早已用上廣角鏡頭，并在后期拉長畫面比例，從視覺上增大房間面積。這幾乎是中介機構的共識。鄒某稱，平臺上看似精美實惠的房源，大都是中介為了引流而設的騙局。顧客往往不會從網上看中一套房子，就立刻租下，而是會首先與中介詳談，再現場看房。在這一過程中，“中介首先要有渠道接觸到顧客，安居客就是這樣一個渠道，它流量大，宣傳做得好，顧客也多。我們先用圖片招攬顧客，邀約出來，再推薦客戶選擇其它真實房屋。安居客平臺更多是起到‘牽線搭橋’的作用。”鄒某還稱，平臺本身就默許這一“牽線搭橋”方式的存在。為了驗證“默許”之說，記者試用了安居客平臺的房源上傳功能，發現平臺對上傳房屋信息的審核并不嚴格。審核內容只包含銀行卡錄入與人臉識別認證等實名登記程序，房源的基本信息卻可以由上傳者任意更改。在沒有上傳房產證的情況下，一套虛假房源就輕松上架了。由于安居客為58同城旗下品牌，記者在安居客平臺上傳的房源也會同步至58同城，平臺還會不斷推薦開通各種引流，付費增加曝光度。安居客平臺只需上傳者進行實名認證等，即可發布房源，對房屋真實性的審核并不嚴格。安居客平臺上傳房源時，可以自行修改房屋面積。作為對照，記者在貝殼平臺上也試用了上傳房源的功能。發現期間需要聯系經紀人，并上傳業主身份證明，以及房產證、不動產權等國家認可的房屋權屬證明，而這些必要的流程在安居客卻并不存在。在貝殼找房平臺上傳房源時，則需要對房屋權屬證明進行較為嚴格的審核，建筑面積不可擅自修改。對此，另一家中介的經紀人李某直言，之所以58同城、安居客等平臺“套路多”，正是因為平臺對中介機構違規行為缺乏制約機制，“面積和價格都可以自己修改，規則漏洞百出，根本管不住”。據他稱，“在平臺上租房，房子裝修良好，且價格遠低于市場成交價格的，很可能是假的。”專家：應當對房源進行制度化把控以高性價比或已售房源的虛假信息招攬客戶，已經成為住房保障領域的投訴熱點。近年來，本市各級市場監督管理部門發起過多輪針對房地產市場違法違規行為的整治工作。2020年末，上海市房地產交易中心力圖懲處發布虛假房源的違規中介，下發了《關于進一步規范存量房房源核驗及信息發布工作的通知》，要求房地產經紀機構對掛牌房源進行核驗，并按規范發布信息。2021年，本市各級市場監督管理部門又針對房地產企業的不正當競爭、廣告違法、無照經營違法、消費者權益保護違法等一系列違法行為展開集中整治。然而，中介發布虛假房源招攬顧客的違規行為卻仍舊屢禁不止，究竟怎么管？業內人士認為，客戶租房或購房時主要關注房價、地段等因素。虛假房源直擊客戶對房價的關注點，在平臺發布低房價房源信息，以此吸引顧客，屬于對客戶產生錯誤引導的營銷活動。市面上虛假房源的多寡，往往與當下的市場行情有關。近兩年房子供應量上升，掛牌房源相應增加，此類現象便開始冒頭，在大城市尤為明顯，也算是房價上漲所引發的一系列問題。當然，某些中介機構在業務量低迷時期，為了吸引客戶，也會大量使用虛假房源。整治這類違規行為的關鍵在于，加強平臺監管，并且對房源進行一些制度化的把控，對于沒有做好嚴格審核的平臺、門店，應當限制其交易。親愛的讀者，如果您在生活中遇到煩心事、憂心事、揪心事，歡迎掃描下方二維碼向我們反映求助——解放日報·上觀新聞原創稿件，未經允許嚴禁轉載作者：沃佳 栗思微信編輯：泰妮校對：皮小姐更多精彩內容，請點擊下載