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山東省商品住宅質量保證書和使用說明書試行辦法
    頒布文號：魯建發[1998]30號 頒布日期：1998年6月30日      

     第一條 為規范房地產開發企業的銷售行為，強化商品住宅售后服務，維護住房消 費者的合法權益，促進住房消費市場的健康發展，根據國家、省有關法律法規和政策規定， 制定本辦法。
    第二條 本辦法適用于取得工商部門的營業執照和省建委核發開發資質證 書的房地產開發企業。
    第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經濟適用房)、安居工程住房等。
    第四條 房地產開發企業在向用戶銷售(含預售)新建商品住宅時，必須 提供《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用說明書》。
    第五條 《商品住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品住宅承 擔質量責任的依據，房地產開發企業應當按《商品住宅質量保證書》的約定和承諾，承擔保 修責任。
    《商品住宅質量保證書》應當作為商品房購銷合同的附件。
    第六條 《商品住宅質量保證書》應當包括以下內容：
    一、工程質量監督部門驗定的工程質量等級；
    二、住宅結構按設計壽命終身保證使用；
    三、正常使用情況下各部位保修內容與期限：
    1、屋面防水工程不短于3年；
    2、土建工程不短于1年，具體包括：
    墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏；
    墻面、頂棚抹灰層脫落；
    地面空鼓開裂、大面積起砂；
    門窗翹裂、五金件損壞；
    3、衛生潔具，不短于1年；
    4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個月；
    5、管道堵塞，不短于2個月；
    6、供冷、供熱系統和設備為1個采暖期及供冷期；
    7、其他(由房地產開發企業與用戶自行約定)；
    四、開發企業將商品住宅交付用戶和使用的具體時間；
    五、用戶報修的單位以及答復和處理的時限；
    六、因質量原因退房的條件；
    七、因質量保修引起糾紛的解決辦法。
    第七條 開發企業預售的商品住宅，在竣工驗收交付使用之前，應當接受 用戶對其建設過程中的監督檢查。
    第八條 房地產開發企業向用戶交付商品住宅時，應當有一周的時間由用 戶驗收。在驗收期間，房地產開發企業對設備、設施運行的質量問題應及時予以解決。
    第九條 《商品住宅使用說明書》應當對住宅的結構、性能和各部位(部 件)類型、性能、標準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應包含以下內容：  1、開發單位、設計單位、施工單位，委托監理的應注明監理單位；
    2、結構類型；
    3、裝飾、裝修注意事項；
    4、上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊閉路電視等設施配置的說明； 5、有關設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；
    6、門、窗類型，使用注意事項；
    7、配電負荷；
    8、其他需說明的問題。
    第十條 住宅中配置的設備、設施另有使用說明書的，應附于《商品住宅 使用說明書》中。
    第十一條 《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用說明書》應在住宅 交付用戶的同時提供給用戶。
    第十二條 《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用說明書》以套、幢 發放，每套、幢住宅均應附有各自的《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用說明書》。 
    第十三條 住宅保修期從開發企業將住宅交付用戶使用之日起計算，保修 期限不應低于本辦法第五條規定的期限。房地產開發企業可以延長保修期。
    第十四條 房地產開發企業在《商品住宅使用說明書》中對住戶合理使用 、保養和維護住宅應有提示，因用戶使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成 的質量問題，開發企業不承擔保修責任；因住戶使用不當或擅自改動結構，造成房屋質量受 損或其他用戶損失，由責任人承擔相應責任。
    第十五條 經省級以上有資格的鑒定、檢測部門的鑒定，住宅結構質量不 合格且無法修復的住宅應予以退房。
    第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執行。
    第十七條 本辦法由省建委負責解釋。
    第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。

山東省商品住宅質量保證書和使用說明書試行辦法

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