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    通訊分場交換機班管轄的交換機、小光端機等先進的通訊設備，技術含量很高，是全廠通訊系統(tǒng)的“心臟”。這個班13名員工中，僅有1名男同志，如何發(fā)揮女職工的工作積極性是維護好交換機以至全廠通訊暢通的關鍵，班組技術員***不斷提高自身技術水平，認真抓好班組技術培訓和管理工作，并配合班長積極作好女工的思想工作，樹立了通訊分場這個“窗口”單位中的“窗口”班組形象。

交換機終端管理是通訊技術前沿，比較難于掌握，對于44歲的班組技術員李玉學來說，這個年齡還要不斷學習、更新知識可以說不是很容易的事了。愛人工作繁忙，她要照顧孩子上學，寫作業(yè)，做家務，身患腰間盤突出，帶病堅持工作。可她就是憑借一股堅強韌不拔的精神，與班長和全班人員一起把整個交換機硬件、軟件系統(tǒng)維護得暢通無阻，連續(xù)多年設備運行率達到100%，超過省調度局標準。多次獲得省局“紅旗通信站”、廠文明班組、安全生產先進班組等榮譽稱號。

2005年11月17日下午，我廠交換網(wǎng)絡突然出現(xiàn)阻塞，導致120路中繼線相繼出現(xiàn)掉線現(xiàn)象，給用戶帶來不便。她多方查找原因，排除了兩臺交換機硬件故障的可能，也排除了通道障礙等原因。考慮到是否軟件故障引起，于是從管理終端查找各種軟件，顯示7號信令系統(tǒng)不工作，在與廠家技術人員多次溝通后，修補了支持軟件，并進行了系統(tǒng)復位，故障終于排除了，這時時針已經指向晚上7點，才想到家中只有不大的孩子在家……。類似忘我工作的事情對她來說是常事。

為了適應新技術的發(fā)展，她多次參加系統(tǒng)內培訓班并到廠家進行實地培訓，努力鉆研掌握新技術。特別是我公司歸屬華電公司后，通訊設施的檢修維護完全由我們自行承擔，為了肩負起這重要的責任，技術員李玉學在不斷提高自身技術水平的同時，配合班長加強了對職工，對設備的檢修維護培訓，并嚴格保證學習時間，班員培訓時間全部達到54學時，培訓率達到100%。選派出選手參加省電網(wǎng)通訊知識競賽，取得了優(yōu)勝獎。

***還發(fā)揮大姐的作用，努力做好班員的思想工作，增強班員的責任心。與班長一起把《電力系統(tǒng)通訊行業(yè)服務標準》和《職業(yè)道德規(guī)范》作為樹立“窗口”單位的形象行業(yè)服務標準為準繩，開展了話務員文明用語活動、設立了170話費查詢臺等，受到了全廠職工的好評，樹立了“窗口”單位的形象。

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