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文化傳播創新工作總結：創新工作方式 提升傳播能力

黨的十七屆六中全會公報提出，滿足人民基本文化需求是社會主義文化建設的基本任務。網絡媒體作為當今社會發展勢頭最為強勁的傳播媒介，有一份責任，有一份擔當。近年來，xx新聞網以“創新工作方式，提升傳播能力”為目標，在營造健康和諧的精神文化氛圍方面，作了一些嘗試，取得了一些效果。

一、打造領導干部網絡互動平臺，建立網絡政務公開長效機制

【實施背景】當今社會，互聯網在我國經濟、政治、文化和社會建設中的作用日益突出。開展領導干部定期與網民在線交流，對于黨委、政府廣泛聽取社情民意，改進各項工作；加強輿論引導，促進社會和諧，以及改進干部工作作風，密切黨群干群關系都具有十分重要的意義。2010年初，縣委、縣政府決定，由縣委宣傳部和縣新聞傳媒中心聯合承辦，在xx新聞網建立領導干部網絡互動平臺，每月一次邀請政府部門主要領導與網民在線互動交流。實踐證明，定期開展領導干部與網互動交流活動，是廣開言路、傾聽民意的重要渠道，是轉變干部作風、優化服務環境的有效載體，是強化輿論引導、促進社會和諧的重要平臺。

【主要做法】網絡互動怎樣才能真正做到曉民情、解民憂？xx新聞網在開辦互動平臺之初，就注重從程序設計入手，結合一些大網站的訪談成功經驗，建立互動準備、在線互動、互動評估等一整套完備的程序和制度，確保網絡問政的實際效果。

1.互動前有準備。縣委辦、縣政府辦在年初作出全年領導干部網絡互動的總體安排，各部門制定領導干部網絡互動工作計劃。在此基礎上，xx新聞網重點抓好以下幾項準備工作。一是主動邀請，現場觀摩。在現場互動時，邀請下月互動部門領導前來觀摩，商量需要準備的事項。二是月初溝通，制定方案。每月月初，xx新聞網與參加互動的部門共同研究制定互動方案，包括時間、人員、重點內容等。三是發布預告，營造氛圍。在互動前8天，在報紙上發布互動預告，在xx論壇上發布互動預告，網民們通過發貼、跟帖等方式，提出問題和建議。四是及時溝通，完善方案。每兩天與互動部門溝通一次，對網民提出的各類問題和建議進行認真梳理，充實完善互動方案。五是積極引導，有效管理。新聞網和互動部門聯手，做好網上輿論引導，引導網民理性討論、提建議，及時堅決制止個別擾亂正常互動的現象。六是關注熱點，統一口徑。在互動前認真分析網民關注的熱點、難點問題，與互動部門研究商討，共同準備解答內容與技巧。七是認真做好技術準備。由xx新聞網制定計劃，明確分工，做好訪談頁面設計、主持人和技術人員、訪談室等方面準備，確保無縫對接，協調各方。

2.互動中有秩序。在線互動的策劃者最終目的只有一個，那就是盡可能地實現訪談嘉賓與廣大網民的最大程度的溝通，盡可能地為訪談雙方建立起意見交換、言語往來的“高速通道”。 因此，xx新聞網在訪談形式上對外地的一些做法進行創新，為每位訪談嘉賓做了訪談圖文直播的獨立專題頁面，在專題中開出“提問區”，同時也在論壇開出訪談主題帖，讓網民可以方便地通過跟帖匿名提問和留言。在訪談過程中，適當講究技巧，做到“三個先回答”：一是論壇標志人物的問題先回答；二是敏感和重點的話題先回答；三是現場提出的問題先回答。現場來不及回答的問題，事后通過部門郵箱進行及時回復。

3.互動后有評估跟蹤。領導干部網絡互動平臺不僅僅是回答網民的提問，更要通過平臺實實在在地為群眾辦實事，實實在在地促進干部作風的轉變，實實在在地形成部門與網民溝通的長效機制。我們在每次互動后都要對互動情況進行回顧分析，評估活動的成效，總結經驗，查找不足。以《xx論壇要帖交辦單》的形式對網民提出的問題進行交辦，并進行跟蹤報道，督促相關問題的解決，鞏固和擴大互動成果。

【成效評價】領導干部網絡互動平臺運行一年多來，主要是取得了以下成效：

一是形成了常態化的網絡民意溝通新機制。今年已有10個鄉鎮（街道）部門10位主要領導與網友進行在線互動交流，相關專題頁面訪問量達106987人次，網民提問跟帖和留言達25600條，廣泛聽取了社情民意。領導干部由于崗位和職務的不同，接觸的政策信息面更廣，對涉及民生的重大問題和相關政策更有權威性。訪談中，各位領導干部都對網民關心和關注的社會熱點問題，進行有重點有依據的宣講和答疑。引導網民積極向黨的政策靠攏，向黨委、政府重大工作部署聚焦。對網民中存在的政策誤解或者模糊不清的，耐心地予以解釋；對網民提出的意見建議，依據自己的理解發表見解；對網民迫切需要了解的重大工作安排部署和進展，有針對性的予以說明。公安、教育等部門指定專人收集網絡有價值資料，總結梳理，為決策提供參考。這些做法，對提高部門的工作效率，提高政策的科學性和制度的針對性起著十分積極的作用。參與訪談的部門、領導都在訪談頁面上留下電子信箱或QQ號碼，以便網友聯系。

二是促進了干部作風轉變。到論壇做客的每一位領導都能做到角色換位，耐心傾聽網友每一個聲音，不回避、不轉移話題，認真、坦誠的回答網友的各種問題。在訪談中，各部門領導干部都精心準備，全力以赴。他們帶領整個團隊上陣，用至真至誠的形象贏得網民的尊重。據了解，上過訪談平臺的領導，基本上能養成上論壇的習慣，他們經常化名發帖做好輿論引導或解疑釋惑工作。據了解，上過訪談平臺的領導，基本上能養成上論壇的習慣，他們經常化名發帖做好輿論引導或解疑釋惑工作。

三是解決了一批群眾反映的問題。據不完全統計，目前已有網友提出的142個具體問題得到了妥善處理。網友紛紛在留言中寫道，“看來互動不是在作秀”，普遍認可了活動取得的實效，并以更加積極的態度參與訪談交流活動。領導干部網絡互動平臺得到各級領導的充分肯定和社會各界的廣泛好評，成為xx縣政務公開工作中知名度、認同度較高的標志性項目。目前，已有浦江、東陽、普陀、三門、龍泉等多個縣市新聞網前來參觀訪問。

二、組織豐富多彩的活動 ，提升網絡的輿論引導力

【實施背景】弘揚社會正氣，通達社情民意，引導社會熱點，疏導公眾情緒，這是網絡媒體必須承擔的任務，也是網絡媒體提高引導力、感召力、親和力的一個重要方面。從虛擬的網絡走向現實是一種趨勢。網絡媒體緊扣精神文明建設主旋律，選好載體，精心組織網友開展各種活動，不但能凝聚人氣、激發網友熱情，而且能提高輿論引導力。

【主要活動】

1、文明xx大家拍

今年下半年，xx縣開展了城市環境整治、文明創建等一系列活動，xx新聞網從8月份開始發動網友開展“文明xx大家拍”活動。每月評出月賽一等獎一名、二等獎2名，年終評出年度一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。活動自8月3日推出以來，廣大市民和網友積極參與，拿起手機或相機，真實地記錄了生活中遇到或發生的好人好事、動人的場面，同時曝光監督不文明的行為，到現在三個月時間就收到了參賽作品360幅。為調動網友的參與熱情，形成輿論強勢，xx縣新聞傳媒中心在《今日xx》和xx手機報開設專欄，及時刊發網友優秀作品。通過報紙、網絡、手機報等多媒體的運作，“文明xx大家拍”活動聚集了論壇人氣，網友不但隨拍隨發作品，還對作品反映的內容和作品的形式進行跟帖評論，其主題帖及相關的帖子，跟帖量達5000個，閱讀量達到12萬人次。“文明xx大家拍”活動，實質上起到了xx文明建設民間大討論的作用，有力地促進我縣城市管理和精神文明建設。

2、論壇網友播報

重大突發事件和大型活動，組織網友開展現場報道，既能滿足網民的好奇心，增加網絡人氣，又能增強新聞報道的力度，提高網絡的輿論引導能力。xx新聞網xx論壇網友播報，源于今年7月份的一起水庫溺亡事故。7月24日下午，34歲三港鄉村民江某在石鵝湖游泳時溺水身亡。網友“冷暖自知”緊急發出《石鵝湖有人溺水身亡！》的帖子，一個年輕的生命揪住了眾網友的心，半天時間該帖的閱讀量就超過了7000人次。得到消息，浙中山地救援隊隊長“戰車”以及隊員“躺叔”等馬上趕往事發現場，配合金華水師（潛水隊）開展打撈工作，經過了無數次打撈，卻依然沒有找到溺水者。25日，“戰車”在《xx論壇》發出《緊急尋找24號下午溺水目擊者》的帖子。帖子一經發出，便有了很多網民的回應，終于找到了數名當天在場的目擊證人。最后，通過目擊證人指證的溺水者大致位置，并采用GPS定位系統精確定位，終于在27日中午11時40多分，成功地將溺水者尸體打撈上岸。救援工作的每一刻、每一幕場景都被這名叫“戰車”的救援隊長記錄在《xx論壇》上，該貼閱讀量達到17597人次，跟帖281帖。

今年十月下旬，溫泉節養博會、兩項賽事相繼在xx舉行。xx新聞網召集熱心的xx論壇網友開展“網友播報”活動。《今日xx》開設“溫泉節養博會xx論壇網友播報”專版，連續4期刊登網友播報內容，xx論壇管理員也給相關帖子加為精華帖，xx手機報也及時播發網友拍攝的圖片。這一系列舉措，極大地調動了網友的熱情，網友們以自己的視角，用文字、圖片、視頻等各種形式向公眾第一時間報道節會和賽事的盛況。

10月21日，前來參加2011年“中國飛神杯”浙江xx全國摩托車越野錦標賽暨國際邀請賽的車手剛報到，網友“人比黃花瘦”就奔赴賽場，把所見所聞逐一拍下，編輯成了一條“初識車賽”的帖子發到論壇。“賽車舉辦已經有幾屆了，一直沒有去看過。今年一個偶然的機會，讓我有機會親臨賽場。今天是賽車第一天，拿著個卡片機匆匆上路。一路上彩旗飄揚，很有節日的氣氛!”從沿路風景，到路口醒目的招牌與充氣拱門，再到停滿了觀眾車的場地，“人比黃花瘦”且行且拍，提前讓網友感受到了濃厚的比賽氛圍。短短幾天，該帖點擊量已超過8000人次，網友跟帖回復近200條。網友“飛花雪月”留言說:“現場直播?真厲害。”許多網友則紛紛表示，沒到現場，但看完帖子后如臨其境，就仿佛去過了現場一般。

10月22日，第五屆溫泉節暨第二屆國際養生博覽會開幕。開幕式結束不到半小時，一則題為“相約銀湖，秀美xx——溫泉節開幕現場” 的帖子就出現在了xx論壇上。網友“我是006”以飛快的速度把開幕式上的表演場景呈現給了廣大網友。在他的鏡頭下，各路媒體記者、忙碌著的安保人員、無私奉獻的志愿者、熱情高漲的觀眾都成了一道道亮麗的風景。此后，“相約xx，博覽養生——第二屆國際養生博覽會現場”、“膽量與勇氣——摩托車錦標賽花絮”、 “第二屆xx藝術節現場” 、“八婺優秀廣場民間舞蹈展演”、“趕赴一場家門口的盛宴——全國越野摩托車錦標賽花絮” 、“看汽車賽去嘍”等一條條高質量的帖子相繼出現在xx論壇。

在溫泉節養博會期間，xx論壇“網友播報”達到意想不到的宣傳效果，顯示了網絡論壇的威力。據統計，從10月21日到30日，不到十天時間，網友們在xx論壇上播報溫泉節、養博會、賽事的主題帖達58帖，總點擊量達10萬多人次，總跟帖2500多帖。“網友播報”，不僅吸引了網民的眼球，同時也增強了報紙新聞報道的力度和廣度，為節會營造了更加濃厚的輿論氛圍。

3、開展社會公益活動

xx新聞網利用其廣闊的空間和無限的資源把分散在各地的有緣人匯聚在一起，相攜舉辦各種公益性活動，改變了以往網絡給人的不真實感，為枯燥平凡的現實生活注入了一股活力之泉。

2010年10月30日，網友x橋頭在xx論壇發布《緊急求助：蔗農身患重癥繼續治療費，4畝成熟甘蔗（甘蔗）廉價出售！》的帖子。帖子說泉溪鎮項宅村一農戶，有4畝甘蔗緊急出售，是果蔗，種在沙地上，品質好，因為身患重病急需治病醫療費，現低價出售，懇請廣大網友幫助傳遞一下信息，萬分感謝！！！

該貼一發出，立即引起網友的熱烈響應。在半個月時間里，網友參與發帖2000個，瀏覽量達到5萬多人次。還引起了天涯社區、杭州19樓等論壇網友的關注。在xx新聞網的組織下，論壇的熱度發酵到網下，網友組織到蔗田收甘蔗，學生、退役軍官、公職人員、下崗工人、老板和打工者都自愿的加入到收甘蔗的隊伍中。有騎自行車過來的，一輛接一輛的私家車主動來接送收甘蔗的人，一輛接一輛的車來運送甘蔗，一收廢品的安徽人也用他的三輪車加入幫助隊伍。兩天時間，網友收獲了4畝甘蔗。網友還在勞動橋頭、秀芝花卉店設置義賣點。在勞動橋頭義賣點，有個項老師幾天來日夜堅守義賣場地；在東升路秀芝花卉店，店主冷落了進店買花的顧客，義賣還用汽車送甘蔗上門。買愛心甘蔗的有普通市民，也有打工者，還有領導、企業老板，汽運公司要50捆，要400捆，縣志愿者協會通過QQ群聯系，組織自愿者購買了100多捆，兩天里4000多捆就賣光了。xx愛心甘蔗的事跡打動了眾多媒體，《金華日報》刊出了《xx“愛心甘蔗”分外甜》、《錢江晚報》刊出了《一聲“賣甘蔗” 數千網友頂起來 事跡打動xx全城》的新聞，一時間新華網、央視網、鳳凰網、中國網、搜狐網等全國性網站以及大洋網、南方網、大河網等數十家省級區域性網站都相繼轉載。愛心甘蔗義賣活動超出了縣域范圍，一年青人開著杭州牌照小貨車來到秀芝花卉花店買甘蔗，他說在杭州網上看到[一捆甘蔗的故事]，今天正好來xx，特意過來買甘蔗的。浦江、永康、東陽等地網友還寄來捐款。

今年8月18日網友“寒如雪”在論壇上發表《怎么辦我可憐的孩子》的帖子，說她八歲的女兒患了腦瘤(顱咽管瘤)，做了一次手術，現在復查又復發了，她為女兒治病已跑了很多醫院，花費醫藥費六萬多元。她還有一個三歲的小女兒，丈夫因腰椎盤突出不能干重活，婆婆又查出患了癌癥，現在到處去借錢，也跑了很多單位，但只是杯水車薪，真不知道該怎么辦？“寒如雪”的求救帖發出后，得到了許多網友的同情，該貼的閱讀量兩天之內就達到x人次以上。大家紛紛為她出主意，有的表示愿意為她捐款。受到網友跟帖的啟發，網絡管理人員思考這樣一個問題：如何連結網民的力量，即使坐在電腦前也能參與公益活動，造福社會？網絡管理人員與熱心網友“猩猩”取得了聯系，在論壇上發表了《x鎮上四保村8歲患兒定向捐款情況公布貼》，公布捐款方式，并每天公布捐款名單和金額。該貼得到網友的極大關注，閱讀量達到x人次。至8月26日，共收到網友捐款x元。許多網友在跟帖中表示，雖然捐款不多，但受到了一次很好的愛心教育。雖說網絡是虛擬的，但走向了現實便有著無窮的魅力和關愛。

4、組織社團活動

 xx論壇先后開設“xx戶外運動”、“體育健身”、“青年俱樂部”、“戲迷俱樂部”等欄目。欄目建立QQ群，與社會社團建立緊密的聯系，開展各種活動。

“戲迷俱樂部”開設于2010年5月1日.設有戲迷動態、戲迅先知、婺劇雜談、婺劇靚照、劇團動態、演員風采、婺劇新聞、婺劇影音、婺劇知識等，現參與戲迷達200多人。從版塊開設至今，已組織x余人次，開展了x場送戲下鄉活動；先后組織了論壇戲迷赴麗水、蘭溪、縉云、永康、東陽等地開展演出、學習、交流活動；多次邀請專業老師開設戲曲培訓班；免費發放影音資料。

三、尋訪xx古村落，挖掘地方傳統文化

【實施背景】村落，是一個縣域最古老、最基本的社會文化單元。村莊特有的歷史、地理、人文等信息，對于當下農村社會的發展和建構具有十分重要的意義。我縣歷史悠久，村落數量眾多，村落文化豐富多彩，不少古村落至今保存完好。隨著經濟發展和社會結構轉型，村落的社會文化形態正在發生急劇變化。收集、整理、挖掘村落特有的社會文化資源，是一項文化搶救和保護工程，也是“打造中國溫泉名城、構建東方養生勝地”的文化基礎工程。組織新聞網全體采編人員深入各地，尋訪全縣所有有一定歷史文化特色的古村落，進行深入采訪、挖掘、整理，具有十分重要的現實意義。

【主要做法】

尋訪報道活動的前期準備

1、組織準備：⑴成立以黨組成員及采編中層干部組成的報道活動領導小組，負責組織、協調、聯系工作。

2、采訪準備：前期由文化館、博物館等單位提供相關的材料，同時聘請文化專家指導采寫工作。

3、人力準備：專門組成采訪組，各鄉鎮街道、村提供支持。文化部門專家提供技術、知識的支持。同時，也可以約稿，讓其他了解情況的讀者加入其中，增強我們的采編實力。

4、技術準備：在硬件、軟件方面都有較完善的準備。

尋訪報道活動的采訪要求

古村落是一個為各種視線所忽略的角落，它們隱身于現代生活的巨大光芒之下，加之時間久遠，包容豐厚，是新聞報道遇到的嚴峻課題。我們只有用抽繭剝絲的方法，通過細致的采訪，逐步加深對古村落了解，重組一頁頁逝去的生活畫面，讓一個個曾經的日子鮮活起來，讓讀者找到了同“過去”對話的場所，為那里確鑿存在過的文明而贊嘆。因此，采訪時要做到：

1、所有采編人員都參加此次尋訪報道活動，采訪時根據組織安排，分成三人一組的報道組，由黨組成員及采編中層干部帶隊采訪，稿件必須經帶隊領導審核后，才可交編輯部。

2、記者采訪前必須進行資料收集、“強力充電”，然后通過實地踏訪文化遺跡、采訪專家學者、知情者等，形成圖文并茂報道。每篇不少于4000字。

3、采訪內容包括：村史、村景、生態、建筑、文化、民俗、宗教、農事、家史等。采訪過程是一個探秘、體驗之旅。記者要用眼睛、用筆觸、用鏡頭，探秘、體驗，品薦古村之美。延伸市民對古村的保護意識，挖掘古村獨具特色的風景和文化。

3、記者不僅要親身走訪住宅、祠堂、廟宇、亭橋、墓地，還要挖掘古村落“活”的生態，如村民的生產生活方式、動人的民間故事、純樸的民風民俗等，幫助讀者透過古老的印記和歷史的塵埃，讀懂古村落百年乃至千年的文化精髓。

尋訪報道活動的采訪安排

選擇x個左右村莊，采取分批次進行。

【成效評價】“尋訪xx古村落”活動于今年8月開始，目前已采訪x多個村莊，寫出文章x多篇。文章在xx新聞網刊出后，得到社會各界的廣泛好評，縣政協把此項工作列入文化研究工程，組織政協委員對此項工作進行專題調研。在縣政協的幫助下，《尋訪xx古村落》第一輯，將在今年12月由中國文史出版社出版。該書比較完整地展現了xx歷史的傳統風貌、地方特色、民俗風情，在旅游開發、新農村建設、地方歷史文化傳承等諸多方面都具有較高的價值。

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