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2013年新員工年度工作總結

摘要：

我是2013年新年后的第八天來xx報到的，工作了快整整10個月，在此期間，我調換了3個部門，感受了不同氛圍的工作環境，感受最為豐富，我記得剛被錄用的時候，夏曼主管給我說過：希望新人能多提一些促進xx公司發展的建議，為公司發揮光和熱，并與公司共同進步，共同成長，融為一個集體，不分彼此。
 
在生產部的時候：
我在生產部的時間最短，不足一個月，剛來的時候，接受了新人培訓，和王風云部長的培訓，被分配在牙膏線，牙膏線算是一個比較輕松的部門，但是技術能力最高，剛剛上手是很難熟練的。從上牙膏空管到產品是否合格的辨識工作，每一個都需要充足的經驗，才能舉重若輕的工作，不然作為新人只能小心翼翼。那時候，大班長職務并未去除，牙膏線的兩個班長：陳峰、張凱。最初的7天是白天的培訓期，之后就是上三天夜班，三天白班，夜班非常難熬，晚上很冷，很多人上了牙膏管以后，就不停的跑來跑去，讓身體熱起來，有的躲在空調后面，過一會回去看牙膏管打完了沒有，有人聚集在一起聊天，有人坐在機器旁邊看手機。作為新人，只能默默的看著機器的履帶運動。機器經常出現問題，不時有廢料出現，將機器內部噴的到處都是牙膏絮狀物，如果不影響生產的話，一般都是在最后收工前半小時的時候，用心的擦拭掉。牙膏管會出現光標瞄準的誤差，需要操作員根據實際情況調整顯示屏內的左右誤差數值【一般在+3到-3之間】，這要根據不同的機器情況調整，有的時候很難校準，操作員會停機去調整內部的發射紅光的探燈，去手動調到最佳位置。牙膏液體經常會出現較大的顆粒堵住出料口，要用扳手旋轉鈕螺絲，來調整出液量，每隔15分鐘去調整一次，但夜班的人大都在假寐，很少有人去秤克重。
牙膏管的檢驗方法都已經記不清了，依希只記得，
1、 是否漏氣
2、 是否爆尾
3、 是否色標正確居中
4、 壓紋是否規范
5、 克重是否在恒定范圍
6、 切邊切尾是否平整美觀
但是這些要求還需要具體問題具體分析，有的機器就是有問題，壓紋怎么壓都是歪的，但是為了趕產量，只能破例放行了。
 
在銷售部的時候：
如果說，在生產部，我還是一種工人特有的心態，那么在銷售就需要徹底蛻變成為一個商業精英的心態，不管客戶提出什么樣的要求，都需要得到滿足，要讓客戶感受到賓至如歸，要讓客戶對xx這個大品牌有一個圓滿的印象，收起個人的情緒，展現美好的一面，不僅僅是心態上， 如果在外表穿著，工作習慣等和銷售部格格不入的話，也是會收到詬病的。你可以沒有真正的心靈，但是你不可以沒有虛假的外表，必要的客套，一切“商務”兩個字來辦事，不可以再在工作場合展現出任何個人化有損公司形象的情緒。為了迎合客戶的情緒，在銷售部，天性肯定會收到壓制的，有的時候剛剛下班，員工就會展現出2種生活狀態，找出各種方法來使自己緊張的神經得以放松。
銷售部，忙起來的時候就像累的想把頭鉆進地里的鴕鳥，輕松的時候，就會各自聊天游戲，變成青青草原上只會吃青草的小綿羊。
剛進銷售部，是因為李云智離職的契機，屬于硬頂缸型的。接收了一切任務，但是什么都不懂，不明白。沒有老師，只能自學，自己體會，剛開始，自己就像在集體之外，只認識一個陳家偉，還是在李云智的介紹下認識的，算是在xx銷售部有了第一個可以說話的朋友吧！銷售部男的少，除了2個部長是男的，其他的男外勤都在外邊跑業務，陳家偉只有下午幾個小時在錦都，蘭文君還沒有離職，每天就是在渾渾噩噩的自學與熟悉的過程。一些工作的習慣要改，經常被罵，開始會被排擠，但是有的客戶很熱情，好像看到一個新設計師就像一個新的寶物似的。陳琳當時在QQ上還說出了一些勉勵的話語，但是隨著公事循序漸進，不斷發現新的自己無法解決的問題，顛覆了我對xx設計師的認知。原來xx的設計師不是設計師，根本就不需要設計，只需要不斷的制圖就成了，在固化的土壤里，唯一不會犯錯的標準就是：按規章制度辦事，不然責任到人就等著挨罰挨罵，你可以沒有創意，但是不能出錯！【不可以出錯】，是王部長下的第一個指示?！靖簧纤俣染吐稽c，如果出錯，我就要找你】。
 
蘭文君離職了，我是唯一的設計師，公司又聘了一個外設計師，一開始叫“唐為國”，堅持了一個月，又換了一個“張新超”堅持到本年8月。因版面錯誤太多與交接不便而被剔除。之后就是設計師任務屬性的大換血。不斷對設計師提出了各種各樣的要求，加了工資，加了任務，加了很多種不同的工作屬性。設計師最難的地方就是和客戶做交流，交流因為方言問題而變得不暢，因對事物的理解方式問題而漏洞百出，龍蛇混雜的各種訂單，各種不同的客戶情況下，總有各種問題出現，有相同的問題，有見所未見的問題。設計師需要理解客戶，不斷的為客戶的實際情況考慮，為其他部門工作能夠順利開展考慮，為廠家的生產能力與杭集的生產行情考慮，為商務運作，對客戶的設計成本提出建議。有的時候客戶很蠻橫，但是設計師是機器，是沒有性格的，我只能聆聽，我只能給出合理的意見，我只能說您消消氣。我只是一個設計師，不僅對很多運作情況一無所知，而且對客戶提出的難辦的要求無能為力，但是我不能表露出來，我要說：一切OK,都在掌握之中，一切都會為您辦到，一切不會說：No，煩惱只能自己承受。不管什么樣的壓力，一句“商務運作，服從大局”就能壓倒一切。銷售部以前工作的定義并不明晰，辦事都會很雜，一會兒這樣，一會兒那樣，條約指令分不清那些作廢了，哪些還在沿用。每次我最常聽見的一句話是：你不知道可以問別人，去找人問呀！不要一聲不吭的瞎弄一氣，根本就沒有意義，到時候不合格就作廢掉了?？墒菃柸耍钟姓l會理你呢？我現在很忙，你呆會再來就被推掉了，滿懷希望去問，皺眉失望而回。被拒絕沒有人會愉快！客戶如是，同事如是，領導如是，我如是。但是只有最底層承擔這些“如是”的后果。
xx設計就是一個爛攤子，只能在痛楚中慢慢解決，換規則就是換血，沒有人會覺得舒服，各部門都想讓自己更舒服一點，少一點頭疼難以解決的問題，不能推給其他的部門，或許是各部門較量中目前最處于弱勢的部門。我曾經見過各部長都對生產部的王風云部長針鋒相對，因生產部不能如期交貨。我也不懂這中間的流程到底有什么漏洞，會出這么大的紕漏，我只知道有人將為此負責。人人都需要承受痛苦，那位矛盾的焦點確實無法避免痛苦，能不斷承受痛苦的人，真的很生猛偉大。銷售部的人，每一個都能承受不同種類的痛苦，他們很厲害。
 
在技術中心的時候：
我的工資開始漲了，是金賓部長為設計師的《吶喊》！但是一個人永遠不可能“木秀于林”，金賓部長曾說，不符合規則的漲工資，會受到莫名的忌恨的。我深以為然。金賓部長人雖強勢，但對設計師的工資吶喊成功，有賴于總領導的體諒關懷，但這種關懷往往伴隨著殷切的希望——順利解決各種疑難問題的希望。設計師能力要提高，對設計師會有更多的要求。
不是作為設計師，所以不可能真正懂得設計師，誠然，對工資的渴望，是每個打工者的宿命期望，但是，超脫設計師實際能力的工資，本身就充滿著無限的危險。提前給予獎勵，并要求別人相應的進步，是否成功，依然是一種賭注。在當下，分明是能力不足，工資高配，這其中無形中給人一種暗示：不加班，幾乎不可能完成任務。不出錯，就需要核對，不核對就有一定幾率出錯，沒有核對的人，就需要自己核對，核對數據是不希望被干擾的，核對依然是一種嚴肅的工作。只要你不是機器，就一定會出錯，不想出錯就需要反復核對，謹慎核對，花更多的注意力和時間去核對。轉移心靈狀態，放松身心去核對，往往放大了一個問題，就會忽視另一個問題，人的精力是有限的，檢查是不可能完美的，一個人能專注工作的時間也是有限的，歐洲的科學家經過研究，發現人類只能保持20分鐘的專注時間來進行重復的腦力運動，一旦超過，精神就會不由自主的渙散，由此西方的有些公司場合提出了“黃金3~4小時”時間計量工作制度，甚至時間都在不斷的縮減，以提煉每個員工的黃金時間用于工作。但是在中國，這一套方案卻完全行不通，中國之所以被稱為世界工廠，就是因為中國的工人不僅人員基數大，對工作渴求迫切，而且可以無限制的加班，工人注意力下降的加班是低效率的，有長期加班經驗的人都知道，平素短時間內可以完成的工作，一旦加班，會用去更多的時間完成，加班完成的東西，質量也是需要打問號的。這也是中國產品被國際成為“劣質”的原因之一。相對的，西方工人工作時間短，卻與中國工人工資持平，是因為工作必定專諸于質量嚴格控制，精確壓縮黃金時間來進行優質生產。
每個人都有黃金時間，今天的加班或許有人會認為是“今天24小時”的成功，但是對于“明天的8小時”來說，將會是噩夢。耗損的精力有時候，不是睡一覺就能全部補充滿的，尤其是連續加班，更是會讓人的精神凝聚力逐漸難以控制，上班的時候莫名的開始大腦死機，發呆。精力補充速度比不上消耗的速度，今天精力少一點，明天精力又少了一點，不斷減少，最終工作出的成果也會變得處處有問題。只聽過“哀兵必勝”，沒聽過“疲兵必勝”，中國的每一個“掉隊”的“工作參與者”，不是有一個“疲憊的身體”就是有一顆“疲憊的心”。沒有人能保持活力！沒有人像夏曼韓婕一樣每天魅力四射。上班的時候勞累了，挨罵了，被投訴了，下班離開的時候，有誰不是在舔舐傷口。有誰沒有困難想對別人訴說？只是某些人永遠看不到他們的另一面。
領導常說：“有問題，有想法可以提出來，能解決的會幫你盡量解決。”可進行到目前為止：設計師的確驅離了很多工作屬性不明確的工作范圍，很多需要“員工之間扯皮拉關系”之類的屬性工作范疇已經被嚴格界定，一切要符合流程辦事。流程內就算錯誤一個阿拉伯數字，也要被勒令停止！每天我都要發很多郵件把訂單中，設計中有疑問的地方說出來，這些疑問大部分都能夠得到解決，但是依然有很多始終解決不了，訂單數據沖突每天都在發生，色卡問題說了、辦著快一年了，關于色卡的標注規矩，每開一次會議，就會被更換一次，四色卡一會能用，一會不能用，新單倒也罷了，返單客戶始終不肯改，好心給客戶講解，無緣無故被客戶罵的狗血噴頭。色卡，就算是按流程辦事依然是經常出錯的老大難問題，客戶一句：我不懂什么色卡，我是小學沒畢業就全部搪塞掉了。每次都要跟客戶一個一個的解釋，他又不認真聽，下次又問同樣的問題，有的客戶助理離崗換人了，又得再重新解釋。
有的色卡在色卡本上是相似色，用肉眼很難區分過來，比對色卡本和樣品的時候，總是覺得這個色卡很像，另一個色卡也很像，只能從中選一個給客戶確認，有的時候相鄰的2個訂單分給不同的設計師會選出不同的色卡給客戶。客戶糊里糊涂就說了確認了。到時候發現數據有沖突，又被客戶罵了一頓。在客戶眼里，xx的信息網就是一個整體，隨便找個人支應一聲，就以為第二天辦事的人就能知道所有客戶的意愿。一旦發生事故，客戶總是會將事態無限放大：我不是告訴過你們xx那個誰誰誰嗎？具體告訴誰，電話里我也不記得，那時候打電話我告訴你們xx了（我不想重復了），你自己去查吧?？蛻襞疽宦晵炝穗娫?，溝通真的很困難。有的客戶不知道說的什么方言，我電話打過去，客戶不斷重復：我訂單洗消啦，洗消啦！我一聽，客戶說“取消啦”，趕緊發郵件確認怎么回事，訂單員一說：沒取消。又打電話過去，客戶說：我訂單洗消啦，洗消啦！不是跟你說過了嗎？電腦打來打去，設計時間全被耽誤在確認客戶意愿上，不斷的打電話，發QQ，問郵件，一個上午；能耽擱不少時間。
現在設計師快要變成“核對師”了，我在設計的時候都不敢想別的，一門心思用在版面上出現的：色卡、尺寸、阿拉伯數字上，反復和客戶確認地址，客戶的logo有時候客戶自己都不知道到底哪個是對的，發了2~3個過來，logo和logo之間的差異也很小，幾乎都是字體的差異，可能是以前設計師找不到字體，隨便用的另一種相似字體來替代，這種事情在設計行業屢見不鮮，唯一的方法就是在重要部位轉曲線，把字體變成圖形，就不會存在字體問題，但是缺點是，以后字體再也不能更改，你說有的地方信息換掉了，我也只是盡量找我覺得相似的字體改，網絡上的字體就像四色卡一樣不下千萬，誰也不可能全部記得。
xx車間里的工人所有都是計件制的，這種思想應用到全公司每一個部門每一個辦事人員那里，都要求在規定的時間內完成規定的任務，所以每個人都是忙忙碌碌，盡量希望在規定的時間內完成，不管客戶反復拖延多長時間，你都得陪著客戶一起度過，如果客戶說，今晚急著要稿件，沒有理由拒絕?？蛻艚心銕兔ψ鲆恍┢渌氖虑椋廊粵]有理由拒絕，因為我還等著客戶配合我的工作。如果我不滿足他，他QQ上不說話，就已經難倒我了，我有一大堆流程都沒有辦法使用。
 
放眼xx設計師中，我做的事情是最雜亂的。不僅要分配到和其他設計師相同的任務，本年度，國貿部野心膨脹，更改設計，要求版面精度更加頻繁，國貿部訂單的所有版面都需要我來負責設計，國貿部版面大多雜亂不堪，數據剛開始更是一團亂麻，每次廠家跟我要cdr的時候，我都不知道如何找起。本年度，國貿部的版面漸漸從無根之水做起，開始有了眉目，很多以前找不到的版面，漸漸cdr被我修訂完畢，很多cdr都有底稿了，只是很難翻找，但是由于名稱外文太多，一直沒有一個統一的查找翻閱標準，導致查詢版面依然困難無比。
 
至于數據庫，個人歸檔個人的數據庫是最簡單的，把他人的成果歸檔成自己的東西那就難了。很多時候，根本就看不出來新發過來的稿件里面有什么不同，是改了電話號碼地址呢？ 還是放大縮小了字號呢？圖形尺寸有沒有做過修改呢？光是入庫的就有一千三百多家酒店，折合版面估計過萬了，有誰能說，我做過的我都記得一清二楚？為什么修改？我不可能都許詢問聆聽，我這里盡量將客戶為什么要修改，做了什么修改盡量收錄到word文檔里，方便以后查閱，我不知道這樣做是否很有必要，我只知道，有幾次客戶投訴，這些截圖救了我的命，有幾次因為截圖遺失，我被狠狠的警告了。因為數據庫在我這里，一大堆連鎖反應都在我這里，別處更改了一個阿拉伯數字，我這里也要占用時間做修改替換，銷售部發來的各種數據沖突，以前是靠經驗猜的，現在全部要發郵件，每天不停的發郵件，1天少了能發十幾封，多的時候二三十封也很正常。前一段時間，一股風氣說有些人寫郵件寫的格式不對，文法不規范，我一聽就覺得我肯定在敲打之列，近期郵件風格有所改善，但是寫郵件過于規范依然會占用少量時間，我見過夏曼為了寫一封郵件給蘭總，斟詞酌句了半個小時，忙著措辭，但是我覺得這樣太浪費時間了。有這個時間，我還不如修訂一下數據庫。但是最近一個月，真的是忙的數據庫來不及修訂，都是拖著拽著往前趕。拼命想法設法的摳時間，趕時間，恨不得發一個版面就會定稿一個版面，做版面的時候，真希望耳朵里聽不到半句話。不會過會一個電話，過會有人詢問，有人要幫助。
 
老實說，福達在的時候，雖然錯誤百出，但也分擔了大部分的工作壓力，現在壓力真不是一般的大，尤其是由壞向好的變革當中。在xx，設計師要配合廠家的生產能力，要熟悉各種版面的大小，不同產品內的用詞規范。不是一個“畫稿子的”能夠總結概括的，而且對設計師的各種要求，依然還在增加。前段時間，不斷的重申所有版面要1比1，但是依然無法完全實現，因為數據問題，因為時間問題。現在數據庫里依然有很多不是1比1的稿子，軟管至少有1半的版面都不是1比1的，以前做的稿子，都是隨便畫畫，然后廠家再根據實際情況修改，不同的廠家對色標的標注位置不一樣，導致軟管高度設計一直無法統一。每個廠家現在拿到軟管稿子幾乎都會重新修改。我想每個廠家那里肯定都會有一套模版，軟管廠家有軟管的模版，但是不同廠家那里的軟管模版肯定不一樣。即使是同樣的管徑，同樣的管高，他們的模版在細節上肯定還是有差異的，因為不同廠家的機器屬性不一樣，要做很多種適應機器的微調。
 
目前，我覺得雖然設計在進步，但是，設計師依然走在了最危險的時刻。歸根到底，流程過于復雜，在規定的時間內不能圓滿完成任務。流程復雜是相對于時間緊繃而說的，如果能有充裕的時間，再復雜的流程都能走完，現在對設計師的分支要求越來越多，很多時候，自己都會很迷茫，到底怎么做才是對的。讓我來檢驗其他設計師的作品，我也會有100種符合我思路的要求，也希望能呈現一個完美的源文件和cdr，但是，從沒有1個書法家能一輩子不寫出一張廢紙，永遠的每個字都是經典。既然時間不夠，是不是也可以像前人一樣在cdr里偷工減料，反正也沒人理解設計師，沒人看得懂cdr，我做這么好的cdr,沒人會看到，我做這么差的cdr,xx也沒有一個人會檢查，連將1張圖分成2張圖這種簡單的拖拽操作都不會？ 根本就沒有人想要理解，大家也沒有義務要理解。那結論就是，我可以任意控制cdr里的好壞，留后果再去讓后人煩惱好了。能這樣嗎？不這樣就會很累，每天都要加班整理，xx就是這樣？將數據大事委托于一個人的道德良心？還是僅僅關注到營業利潤的數字，而對格式復雜化的圖形數據漠不關心？每次只有在出了問題，疼了，痛了的時候才會找原因的。在其樂融融的掙錢的時候，在問題沒有爆發出來之前，一切是那么的安詳，什么都預料不到，臆想中什么都不會發生！愚者暗于成事，智者見于未萌。
 
最近做版面發生了一些錯誤，造成公司好幾萬元的損失，如若賠償一年的工資沒了，既然都是設計師的責任，那么我只能對自己說：沉著，冷靜，抽出更多時間來思考，沒有百分之百的把握，不要把版面發出去了，丟人丟到家了?，F在檢查強度不夠，幾百個版面里始終會錯一個，既然只能有我一人來檢查，檢查過程中又會受到諸多雜事的干擾，那就只能再花一倍的時間來檢查，再檢查，為了把藏在一百個版面里的唯一錯版揪出來，一百個版面統統都要做出檢查，如果1個版面檢查花去a小時，檢查100個版面就要花去100a，如果依然還有出錯的概率，那么再加時間來檢查，如果依然還有出錯的概率，要么自請降薪，如果依然還有出錯的概率，不能讓領導滿意，只能引咎辭職。陳力就列，不能者止，請領導毋須為下屬慮心。
 
此致敬禮
愿xx的營業額（利潤）一路順風吧。

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