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1986年8月，我懷揣著青春的夢想，成為xx市xx縣郵政局xx支局的一名投遞員，在局黨委和局領導的領導下，本著“人民郵政為人民”的企業宗旨，憑借對工作的滿腔熱情和責任，漫漫郵路上，一干就是15年，15年來，我把每封信每份報刊及時準確地送到用戶手中，從未出現過任何差錯，得到了用戶和領導的一致好評，先后受到過什么什么表揚及榮譽。1998年，根據工作需要，在局領導的重視和提拔下，被任命為xx郵電支局支局長，那一刻，心里除了感激，開心，便是沉甸甸的更重的責任。當了支局長，就得起到模范帶頭作用，我自知我就是支局的標桿，當時由于人手緊張，我還兼做營業員，我拿出上學時的學習勁頭，認真學習營業業務知識和支局長的管理工作，時刻嚴格要求自己，不斷超越自我，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
一、加強管理，提升服務質量。
管理制度是企業成功的必要條件，我作為支局長要求職工對工作負責是干好本職工作的前提，每個人都要有一責任心，才能干好工作，責任心決定了他們在工作中的態度，有了責任心才會按時、按質、按量完成任務，才能主動處理好分內分外的相關工作，主動承擔責任。我由于多年的一線工作和管理經歷，非常熟悉了解郵政，也十分熱愛郵政事業，在幾年工作中隨著企業的不斷發展和各項業務的增加，為此我在支局工作中認真把握好“抓經營，促發展，重落實，抓制度，強管理，嚴考核”的思路，保證日常工作的正常開展。定期召開業務經營分析，發現問題，解決問題，不掩蓋并及時糾正，做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。
二、以身作責，起模范帶頭作用。
擔任支局長除了要抓好支局全盤工作外，還要關注各項業務的發展，“以局為家，局興我榮”，處處走在前，凡事從我做起，以德感人，以誠待人，在前進中不斷探索新方法，新途徑，帶領職工早開門，晚關門，延長營業時間，想用戶所想，得到用戶的普遍認可和贊揚。為了發揮支局長的“領頭雁”作用，各項任務都超額完成，提前完成，使各項工作處于全縣支局領先水平，為此XXXX（寫一些獲得過的集體榮譽）
三、無私奉獻，不計個人得失。
企來養育著我們，我們便心懷感恩，再苦再累也是值得。X年，妻子患重病手術治療，我卻沒能了陪在身邊，盡管對妻子抱有遺憾，但是我不后悔，我知道縣局人手緊缺，如果我不堅持在崗位上，那便造成多少人的不便，用戶的郵件又不能耽誤，我便只能舍小家，顧大家，堅守崗位。
四、心系職工，構建和諧支局。
一個好的支局長不僅能把業務發展好，還要能把職工凝聚起來，共同奮斗。我非常重視與職工間的交流與溝通，視他們為親人，有時間就和大家聊聊家常，了解一下職工的工作生活情況，誰家有困難，想方設法幫助解決，哪個職工生病了，我也會在繁忙的工作中抽出時間去探望。此外，工展文體活動，提升了職工文化素質，豐富了精神生活，使職工在活動中增進感情，生活中大家相互關心，相互幫助，從而創造了寬松融洽的工作氛圍，使整個支局表現出一個團結向上的集體風范。增強了支局的凝聚力。
就這樣，憑著對工作的執著追求和敬業精神，我無怨無悔地把青春獻給了郵政事業，幾十年的人生經歷，苦辣酸甜都有，成功與失敗，遺憾與驚喜，那么多的難忘的記憶，也正是這些，豐富我的人生閱歷，增長了見識，開闊了眼界，今后的路還很長，我會一如既往地做好每一件事，無愧于企業，無愧于自己！
xxx是xxx縣郵政局xxx郵電所的一名勞務工,今年35歲,自1998年元月參加工作以來,一直在該所里一條自然環境最惡劣的山區郵路上跑勤了12年,步行近11萬公里,從未脫班一次,安全投送各種報刊信件297264份（件），在報刊業競爭最為激烈，各條郵路報刊發行逐年下滑的今天,xxx所投遞的那條郵路卻年年超額完成縣局下達的任務,且穩中有升,多次受到局領導的稱贊及表彰。
一、心系郵路,情灑群眾,甘在山弄奉獻青春
xxx所投遞的那條郵路包括南嶺、啟新、孔民、賢民、新民、愛權等六個大石山村,44個自然屯,這些山村自然屯大都分布在偏僻的山弄里,且居地分散，局里發給投遞專用的自行車無法用上，每天只能步行從山谷夾縫中爬過去,雨天時路面泥濘且滑,腳下是陡峭山崖,令人毛骨悚然,晴天風起塵揚,烈日暴曬,口干舌燥,第天出班前只好把開水往特大的軍用水壺里灌滿,九年來共用壞了13個大軍用水壺,在這樣惡劣的自然環境下進行投遞工作,其艱苦程度是難以用文字來表達的。但是為了山區郵路上的群眾能及時收到遠方親朋好友的郵件,閱讀最新發行的報刊,及時了解國內外重大時事以及農業科技知識。每天天剛朦朦亮,所里還沉睡在一片寂聲中時,xxx已早早起來
把郵件報刊按投遞順序排好裝袋,帶上雨衣、油布、水壺等必備用品后便前往艱難的投遞里程,無論嚴寒酷暑，刮風下雨,xxx從未一次誤班誤點,被山區郵路上的用戶稱為投遞的“活鐘點”。
為了抓好報刊發行工作,讓信息閉塞的山區群眾及時了解山外的市場經濟動態,提高農業種植科技水平，盡快走上致富之路,xxx挨家挨戶的上門宣傳,動員他們訂閱《南方科技報》等科技類報刊,有些訂戶臨時無錢訂閱的,xxx用自己的工資墊支，象上弄屯的李廷和、李華確等好多訂戶都曾得到他的援助,九年來.xxx向訂戶墊支的報刊款就累計達9000多元,而他每個月的工資還不到600元,且家中尚未脫貧,住的泥磚瓦房,父母年紀已大,體弱多病,唯一的哥哥今年在外打工時發生車禍不幸身亡，家中僅靠這每月的薄薪養家糊口。每每想到這，xxx不禁淚流滿面,恨自己無能,不能為家里分憂解愁,但看到用戶那感激的笑臉,那信任的目光,xxx心里的陰影也隨著一揮而散。
xxx在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,從未計較個人得失，他把郵路當成了他的命根子,一天也離不開它。XX年8月,全鄉普降大雨,鄉里大部分村屯都受了不同程度的水災。8月下旬,xxx剛從郵路投遞回來,所里的同事就叫住了他,說是他父親剛捎話過來，家里有3畝玉米地及其他黃豆等農作被淹,讓他向所里請假幾天,回去幫收割玉米及其他農作,以盡量把受損減少到最低程度,xxx聽后心里也別著急,真想立即插上翅膀飛回家中,以安慰父母,撫平他們緊鎖的雙眉,為他們多做點家事,以盡孝心,但那時正值各高校招生的高峰期,每天都有幾封特快專遞錄取通知書,那可是莘
莘學子們前途的“判決書”,是喜是憂,是成是敗就這么短短的幾行字,那可耽擱不了,經幾番權衡,xxx決定先把請假的事延后幾天,待工作閑后再說。事也巧,那天下午便有一封特快新生錄取通知書，寄到xxx所負責的郵路孔民村楞查屯,收件人是農鳳連。從所里到孔民村楞查屯有15公里,途中有道路被淹,只能繞道前行,但xxx不為這些困境所惑,毅然帶上雨衣等必備的投遞用品,邁起還略帶疲憊的腳步,消失在風雨之中……爬山坡再過山弄,xxx大約走了三個小時,渾身被風雨淋透,雖是夏季,但仍感寒意,而且路途尚未走滿一半。路過啟新村后.由于前行的道路已全被水淹,無法趟過,xxx只好叫上啟新村的農生金等幾個村民,找幾根木頭,把兩個小四輪拖拉機的內胎與之捆在一起做浮墊向前劃行,由于都是山里人,不懂劃行的技巧,沒劃到一半,小四輪拖拉機的內胎就被荊棘刺破,xxx等幾個人費了九牛二虎之力才劃到了對岸。又走了近兩個小時,xxx才把這封還略帶濕氣的特快錄取通知書安全投遞到收件人的手中,看著農鳳連那喜悅神情,充滿感激的目光,xxx全身的疲憊頓時煙消云散,被農鳳連全家歡愉的氣氛所感染,自己也不禁替他們全家高興,雖然天色已經很晚,農鳳連全家也盛情邀請xxx一起共進晚餐,但為了盡快趕到所里,為明天的各項工作做好準備,xxx還是謝絕了他們的好意,邁開早已發麻的雙腳,一步一步地往所里的方向走去。
xxx不僅做好自己的本職工作,也很樂意為山區郵路的沿途群眾辦好事實事。由于當地的群眾離鎮上較遠,且山路崎嶇,如無重大事情很少上鎮,需要辦理些郵政業務或購買生活日常用品時,便委托
xxx代辦代購,xxx就把這些一一的記在筆記本上,并盡力辦好辦齊,第二天投遞時再一一把它們送到群眾手里,被當地的群眾稱為“流動的郵局”或“流動的小貨店”。
這份工作雖然艱苦,一天下來骨松筋動,但xxx以苦為樂,只要看到山區郵路上的群眾每每收到遠方親朋好友來信時那欣喜的面容,感激的目光,xxx的心也隨之而樂開了。
二、身雖疲憊,不忘宣傳,只為企業多創收
xxx充分發揮鄉郵工種的自身優勢,在向郵路群眾投遞各類郵件時,不忘向群眾宣傳郵政的各項業務,為沿途群眾正確用郵排憂解難,讓群眾及時了解郵政新開辦的業務,提高了他們對郵政的認識。XX年，所里新開辦了農資配送業務，xxx了解到現在農民購買農資產品時深受假冒偽劣產品坑害，當年的收成說沒就真的沒了，農民急在心里，也恨在心里，他想如果利用郵政的百年品牌，再加上好的農資產品，這個業務發展大有潛力。xxx心里頓覺又有一筆好的業務等待自己去發發展,從那以后,xxx的郵袋又多了幾樣幾箱農資產品,在投遞的同時向沿途群眾宣傳,動員群眾購買，并向農民承諾——如假包退,并按實際經濟損失加倍賠償。僅此業務,兩年間，xxx就為所里創收近五萬元。
由于xxx工作勤懇,服務到家,得到了郵路群眾的信任,他們有時就把賣豬或其他牲畜、家禽所得的錢讓xxx代存入郵政儲蓄,或者把其他信息傳給xxx,好讓xxx上門宣傳動員其他群眾把錢存入郵政儲蓄,一次xxx得到一個信息，某屯李瑞偉的家開辦個便民代銷店,零散的小幣由于沒時間整理而越積越多,全家不知如何是好,xxx便趁投遞工作完成后到他家走了一趟,說明來意,李瑞偉高興萬分,忙把零散小幣搬了出來,整整堆成了似一座小山坡,望著這些零散錢,xxx沒被嚇倒,與李瑞偉一道一張張的撫平、分類、整理，整整花了近4個小時才把那原來一塌糊涂的零散錢捆齊、清點,李瑞偉感激不已,連忙再從屋里拿出肆仟元大票連同這三仟多元的小幣讓xxx代存入郵政儲蓄。以后每隔半月xxx就主動到李瑞偉家幫其整理小幣并代存,李瑞偉也把其他用戶介紹給xxx,象儲戶趙康、李庭先、黃爾昌等都是經xxx動員后把錢存入郵政儲蓄的。僅此一項,xxx每月就能為所里攬存8-10萬元,加快了所里郵政儲蓄業務的發展。
縣郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了省、市局下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。
一、領導班子團結協作，工作創新務實。
縣郵政局設有綜合辦公室、計劃財務部、經營服務部?，F有機關干部8人，其中局領導2名，科室負責人2名，平均年齡41歲，領導班子年富力強，團結協作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開拓創新，求真務實，特別是黨委書記、局長宋春林同志，作風民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項，均及時召開局長辦公會議或職代會進行研究解決，大事講原則，小事講謙讓，緊密團結領導班子成員共同扎實工作。機關干部更是注重廉潔自律，時刻把職工放在心中，工作盡職盡責，能主動為職工分憂解愁，在職工中享有較高的威信。
二、千方百計發展郵政業務，拓展新的市場領域
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。2004年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為2000萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成2000萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
代辦保險業務發展突出。郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。2004年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快2004年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。
積極抓好中間業務發展，代發工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網通IP卡電話、代售繳費卡等業務都取得了一定的成績。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。
三、提高服務質量，展郵政企業新形象。
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[2004]1號文件下發了《生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員21名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
四、其他工作開展的比較順利
1、職工業余文化活動豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
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