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公司成立一周年慶祝會上的講話

尊敬的王總、各位同事們：

今天，我們歡聚一團，共同慶祝公司成立一周年這一盛大節日，在這里，我首先代表老板王總、代表公司管理層，并以我個人的名義對大家致以誠摯的問候及節日的祝福!對大家長期以來對公司的信任、支持及默默地耕耘表示衷心的感謝！對先前參與xx公司建設和發展做出努力和貢獻的離職員工們表示崇高的敬意。

時光如箭，xx的發展度過了不平凡的歲月。一個公司的發展永遠都不能忘記老員工，一年前的今天，第一批xx人在這里奠基安梁，使公司得以順利成立，開啟了xx發展的新篇章，不管在哪個公司，萬事開頭都很難，基礎都很薄弱，各項工作都得白手起家，所以說，第一批員工都是能吃苦、有干勁的，在這個周年到來之際，歷史不會忘記他們，他們的功勞永遠都將載入xx的發展史冊，他們的能吃苦的奮斗精神永遠都值得后來員工學習。

今年三月份以來，在老板王總的正確領導下，制定了正確的發展路線，各項事業穩步推進，企業增長速度突飛猛進，特別是沐足部，變化較快，發展速度之快，散發著激情。

從三月份開始，我們對沐足的技師進行了一系列的改革，首先從制度開始入手，用制度引導技師遵守職業的精神，用制度加強對技師紀律的監督，用制度保障技師的工作權益，用制度調節技師的積極性，深入開展對制度的學習，逐步使每一個技師自覺遵守，這一措施改變了我們以往的隊伍作風問題，防范了不良心態的發生，從而降低了工作中的各類矛盾，使技術部逐步朝著正規化、程序化的方向邁進，這種體制的產生，使工作得以按制度辦事，工作跟著程序走，技術部從此進入了一個依制度辦事、處事、行事的時代。其次，我們對技師進行了大規模的技術培訓工作，對新入職的技師進行崗前培訓，統一按摩手法，統一禮節禮儀、統一操作程序，使技能加強到一定水平才能上崗，對遭到技術投訴的技師一律強制培訓，對顧客進行了技術回訪，我們還從單一的普通沐足技術水平逐步發展到今天的多項目操作，使每個技師向全能中等技術以上水平邁進，技術的嚴格管理，使我們隊伍的點鐘、加鐘水平穩步推高，顧客回頭率逐步升溫，這為我們企業的品牌影響奠定了較好的基礎，也為我們企業的可持續發展贏得了較好市場。再者，我們對技師進行了多方面、全方位的思想教育及職業道德教育，思想教育主要涵蓋技師對本職工作的認識、怎樣在技師職業中謀求人生的發展、怎樣享受工作的快樂、怎樣自我調節面對社會、生活及工作帶來的壓力等等，通過這些教育，使技師愛崗敬業，使技師有一種想賺錢、想謀求自己發展的欲望，使技師有一種想學習、積極進取、提高自我價值的欲望；職業道德教育主要是指：給技師培養他們的職業奉獻精神，通過對思想品質、道德品質的灌注，使他們對工作負責、對客人負責、對技師這一職業的性質負責。這些教育使技師逐步的把受人約束的打工思想逐步的轉換成為自己創業的思想，加大了技師的思想獨立性，使他們直接有了對自我負責的態度，這些教育大大的降低了與管理人員之間的矛盾，也刺激了技師的創業積極性，為公司也為員工帶來了雙重效益。最后，我們對沐足部提出了“顧客至上、用心服務、快樂服務、讓顧客把健康與快樂帶回家”的服務理念，圍繞這一理念，我們對整個沐足部成員開展了大范圍的理念灌輸，把對客存在的矛盾當做最大的工作進行布置、狠抓。實踐也證明，做好這一工作是我們走向成功的重要一步。

今天，我們對沐足的技術部提出了技術與個人文化水平及綜合素質同步發展的目標，使技術部從單一的技術型向知識型、個人品質優良型邁進，只有這樣，我們的隊伍才有競爭力，才有魅力。

沐足部從三月份以來連續三個月保持了較好較快的增長，其中，營業額三月份比二月份增長了52%，四月份比三月份增長了33%，五月份比四月份增長了6.5%。這三個月平均增長了30.5%。四月份的日最高客流量及日最高營業額打破了歷史最好記錄，五月份的總營業額達到了歷史最好水平，技師隊伍規模在本月上旬達到了年度規模最大，這一組組數據來之不易，是在坐各位用勤勞、汗水、智慧共同努力的結果，是體制帶來的直接效益。我們這一代能夠為公司的發展添加精彩的一筆，應該為自己感到高興，也為公司提供這么好的一個創業機會讓我們獲得如此榮譽而深感自豪。

實踐也證明，只有我們不斷的完善內部管理機制，充分發揮每一個員工的作用，尊重每一個員工創業的積極思想，狠抓服務質量、狠抓隊伍風氣、做好內部團結穩定工作、始終把顧客的感受放在第一位，我們的企業才有所發展，有所成就。

同事們，雖然我們在這一周年里取得了一些成績，但是我們還存在很多不足，還有大量的工作等著我們去完成，更多艱巨的任務等著我們去挑戰。今天，我們的營業水平還比較低下，企業效益增長速度緩慢，各類矛盾非常突出，為企業的發展設置了障礙，這主要有以下幾個方面：

一、隊伍人數不足，各崗位人員不能滿足營業的需要，在當前招工難的情況下，這一問題還將長期存在，作為靠人來工作的服務行業，員工是真正的賺錢資本得到充分肯定，所以我們必須依靠內部的力量相互介紹，逐步的擴大我們的隊伍規模，充分的發揮員工的積極性，提高每一個員工的貢獻值，才能緩解這一矛盾。

二、我們的服務質量與優質服務尚有差距，作為服務行業的沐足行業，技術是根本，我們的技術水平與同行有實力的企業相比，還曾在一定的差距，這還需要我們進行提高，還需要我們技師進一步發揚能吃苦、能奉獻的精神及善于學習、善于提高自我的良好心態。樓面接待水平還需要較大改進，樓面與技師的配合、操作之間的流程及較好方式方法的銜接還存在較大差距，樓面離主動服務顧客的思想及服務標準化、流程化還相隔遙遠，但是，我們只要有信心，有恒心，不斷的接受培訓的時候提高自我，在實踐工作中總結經驗，在極短的時間之內都可以扭轉局面，但是，要做的更好就需要你心態的轉變，服務意識的轉變，這一點，需要你們的支持。

三、體制的不協調阻礙了經營的前進，我們還要繼續深化企業制度改革，健全各部門規章制度及工作流程，不斷的創新和改良工作方法，在發展中總結經驗，尋求一種符合實際的發展道路，只有這樣，我們才能統一思想，統一工作程序、統一工作標準，讓員工朝著一個有方向的道路前進。

同事們，我們要提高憂患意識，在這個競爭激烈的年代里，稍微怠慢、松懈就會落后，只要我們繼續努力，發揚吃苦能干的精神，困難并不可怕，任何障礙都阻擋不住我們向前沖鋒的腳步，只有奪取制高點，我們才能贏得最后的勝利。

一周歲還只是一個幼兒，一個成熟的企業還需要經歷漫長的路程才能夠逐步走向健全，我們還處在企業發展的初級階段，在這個階段，企業的各項體制還沒有穩定，在好的體制也不可能復制后立馬見效，所以，我們必須自己在前進的過程中探索符合自身水平的發展道路，在這一過程中，難免會給大家的適應性帶來一些心理影響，但是，公司的發展建設更需要每一個員工的積極參與，每一個員工的包容和理解，只有這樣，我們才會在前進的道路上不折騰，我們才能加快步伐贏取新的未來。

公司始終堅持“以人為本，互利共贏”作為管理理念，始終在取得成績時不會忘記員工的付出，近幾個月以來，我們通過舉辦各種活動來豐富員工的業余生活，來答謝員工的付出，通過提高員工的待遇來改善員工的就業環境，我們用實際行動來證明，公司在發展中取得成績之時，不會忘記你們的功勞，公司在取得效益之時，希望把成就與員工共同分享。但實踐也證明，只要我們不懈的努力，使我們的企業獲得效益，我們的待遇才會提高，我們所付出的勞動才更具價值，所以，企業的命運與員工的命運息息相關，你們的所作所為決定了企業的未來。

同事們，讓我們緊密團結在一起，高舉“高效、優質”服務旗幟，迎難而上，繼續發揚敢于挑戰、勤奮努力、積極進取的精神，繼續發揮聰明多志的自我、繼續為顧客提供善始善終的優質服務，我想，xx公司一定會因你而驕傲，一定會因你而不斷的改寫歷史，一定會隨著你的進步而和你一起共同走向輝煌。

同事們，今天我們在這里共同慶祝公司的生日，讓我們攜起手來一起繼續努力，為我們xx公司的美好明天而奮斗！

同事們，讓我們舉起手中的酒杯，一起干杯！

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