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3 快遞公司經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿
----務(wù)實(shí)求進(jìn)步 達(dá)標(biāo)促發(fā)展
一位手中拿著快件走出xx大門(mén)的客戶，情不自禁的講了一句話：“xx快遞服務(wù)態(tài)度真好。”
南昌xx快遞之所以能得到客戶如此的好評(píng)，這要從去年達(dá)標(biāo)開(kāi)始談，自江西省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)在去年開(kāi)始開(kāi)展快遞服務(wù)行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)以來(lái)，南昌xx快遞公司積極組織開(kāi)展建立達(dá)標(biāo)工作小組。達(dá)標(biāo)工作小組建立以后，在省郵政領(lǐng)導(dǎo)以及快遞協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)做的不好的地方積極自查整改落實(shí)。很快從沒(méi)有頭緒變得有頭緒，從不規(guī)范到有規(guī)范，從制度不太完善到完善等等這些都是從達(dá)標(biāo)開(kāi)始，達(dá)標(biāo)促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)在原有的基礎(chǔ)上邁向了新的臺(tái)階。
一年以來(lái)，南昌xx快遞公司根據(jù)‘務(wù)實(shí)求進(jìn)步 達(dá)標(biāo)促發(fā)展’的理念，做了很多工作。
首先，公司在整改方面，不僅從場(chǎng)地出發(fā)，使場(chǎng)地適宜，在不到一個(gè)月的時(shí)間做了搬遷，配備了高端的監(jiān)控設(shè)施。而且在公司形象上也有提升——對(duì)去年達(dá)標(biāo)檢查到我公司員工沒(méi)有穿工作服就上崗的情況，快遞協(xié)會(huì)徐書(shū)記對(duì)我公司予以了嚴(yán)厲的批評(píng)，還說(shuō)：“不打不知道痛。”并根據(jù)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則扣了一分。然而現(xiàn)在我司面目煥然一新，所有員工都穿上了新的工作服，公司的形象一下子有了明顯的提升。
其次，在實(shí)效方面，為了更好的達(dá)到快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，我公司對(duì)消費(fèi)者這塊不但提供了更好的、更多的電話線路及網(wǎng)絡(luò)快件查詢(xún)方式，而且公布了服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等承諾。也為了更好的服務(wù)于客戶，南昌xx公司從原有的八個(gè)小站點(diǎn)，發(fā)展到現(xiàn)有的14個(gè)站點(diǎn)，并且給予每個(gè)站點(diǎn)都配備了專(zhuān)用的車(chē)輛。并且網(wǎng)絡(luò)車(chē)也進(jìn)行了更新，由原有的中小型貨車(chē)更換成現(xiàn)有的大卡車(chē)。
再次，對(duì)企業(yè)制度方面，公司制定了內(nèi)部有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)定，包括收寄驗(yàn)視、分揀運(yùn)輸、派送投遞、車(chē)輛安全保障、人員安全保障等各項(xiàng)安全生產(chǎn)作業(yè)制度，還根據(jù)省局要求制訂了應(yīng)急預(yù)案，等等這些都是通過(guò)達(dá)標(biāo)開(kāi)始完善的。
最后，通過(guò)達(dá)標(biāo)，在管理方面有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)服務(wù)方面有了新的加強(qiáng)。管理好了，服務(wù)也加強(qiáng)了，業(yè)務(wù)自然也就上來(lái)了，今年南昌xx快遞公司在陳躍群總經(jīng)理和張加林經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不管是收件還是派件都比去年翻了三翻。
展望未來(lái)——我們將一如既往的按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里的要求，結(jié)合10月1號(hào)中華人民共和國(guó)實(shí)施的《郵政法》，讓xx人都學(xué)習(xí)及掌握《郵政法》。以”客戶的要求、xx的使命”的原則來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的公司。再次，把現(xiàn)有的成績(jī)及收獲作為一個(gè)新的起點(diǎn)，爭(zhēng)取在明年在提高業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上更好地提高服務(wù)質(zhì)量。我們南昌xx人將盡心盡責(zé)為江西的快遞事業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)！
xx的明天一定會(huì)更加美好！南昌xx 3

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