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神州數碼實習日記

　　　　　 x年x月x日星期四晴

今天是我在神州數碼實習的第一天，有點緊張，更多是激動和新奇，這是我第一次正規的企業實習，雖然以前有過兼職經歷，但那些都是沒有經過正規的培訓，也沒了解正式的企業運作，這也是我夢寐以求的實習機會，我暗暗的鼓勵自己，要好好學習。

首先接待我的是xx，后來知道她是業務部經理，她今天主要是要我學習一下神州數碼的產品和服務，以及一些公司的介紹之類，給了我很多資料，主要有電話銷售方面的材料還有公司的資料，我認真看了電話營銷方面的資料，感覺我的銷售經歷可能對這個有幫助，但看到神州數碼的公司的資料時，我就有點緊張，因為很多看不懂，主要是關于ERP管理軟件方面的，雖然我們生產管理的書上有講到這個，但很少的內容，完全不夠用，現在發現自己學的東西真的很少，回去一定要把那本書好好看一下。

今天聽了很多同事打電話，他們都打的很好，很職業化，我更加的感到有很大的壓力。

一會兒，就到了5點，他們的培訓開始了，我參加了培訓，是電話講評，每個的電話都錄音下來，進行講評。提出了順藤摸瓜和順手牽羊等談話技巧，今天主要的感覺就是神州數碼的要求是如此的高，如此的嚴格。我需要認真學習。

　　　　　 x年x月x　　 星期五晴

今天我還沒電腦，因為管電腦的瑞鵑出差了，我今天主要還是看資料，聽同事打電話，我們幾個打電話的都是實習生，一個是地大的，一個是中南分校的，今天發現，我們幾個當天面試的時候都坐在一起，很巧啊。地大黃欽訪來的時間最久，他差不多三個月了，確實電話打的很好。青松是中南分校的，他才來兩個周，人挺好的。今天我繼續感受著神碼的文化，開放和自由，更富于創新，我很喜歡，大感覺到壓力很大。

今天的電話講評我有發言了，我指出了一點點自己的看法，現在想來很傻。今天沈總也參加了電話講評，他是華中區的副總，聽他的話確實很有力量，一語中的。

電話講評使我想到，銷售是有很多技巧，并不是隨便就能做好的，也不是靠嘴皮子利索就能解決問題的，銷售包括很多與人交流的技巧和為人處世的態度，更多是對這一個事業的熱愛和執著。

　　　　　 xx年x月x　　 星期一　　 晴

我今天就開始打電話了，這是我第一次打電話，感覺很新奇的，也有點緊張。

不過總的來說不錯，但還是有很多的不足，比如不同的人問什么問題，我還不是很清楚，經常一些很重要的信息忘掉，導致效率不是很高.

還有抓關鍵詞抓的不是很好，傾聽能力不是很好，對相關的行業也不是很了解。

這是我發現的幾個主要問題，其中也有同事提出來的，我感覺收益匪淺，也真正的 體會到，電話銷售的難處。

　　　　　　 xx年x月x　　 星期二　　 晴

今天和平常一樣打電話，感覺自己有很多的專業知識不上很熟悉，特別是各個部門的職能和相關行業的情況不是很了解。

這樣就導致我在問問題的時候很有限，也問的不是很深入。所以電話的有效信息很有限。今天xx給我進行了培訓，講了公司的介紹還有公司相關產品的介紹，主要都是ERP的產品線，以及不同產品的使用范圍，聽起來很難理解的，因為涉及到很多的專業問題和專業術語，關于這次培訓，xx還講了很多電話銷售的技巧，使我對銷售有了更深入的理解。

我感覺到，電話銷售是個縮微的銷售和交流的過程，對銷售人員語言的要求非常高，技巧性非常強，也涉及到很多管理的專業問題.

其實，這是管理和銷售知識的綜合運用，對人的交流技巧也提出了很高的要求，所以我感覺實在是有很多東西要學，還有這種職業化的語言和說思維方式也是我要學習的。

　　　　　　　　 xx年x月x　　 星期三　　 晴

今天xx做了公司介紹，講的是機械電子行業，首先介紹了神州數碼公司，講了很多，主要是神州數碼的社會資質、獲得榮譽、與聯想集團的關系、市場地位等等從現在開始我對神州數碼才有了新的認識，了解到神州數碼確實是一個非常優秀的企業，從他的ERP的市場地位來看，是制造業的第一，在金融、政府等行業都是排名第一，這樣的市場地位當然受到了很多的社會青睞，也獲得了大量的口碑客戶，神州數碼ERP目前累計已經為3000家客戶提供ERP的服務，是在ERP領域當之無愧的領頭羊，我想所有的這一切都歸功于神州數碼的完善的產品線和體系化的服務，還有企業自身信息化的優勢，使得神州數碼的競爭力得到巨大的提高，也在中國企業中，獲得了認可。

其實，我在思索神碼的成功，我覺得還有另外一個因素，就是神碼秉承著聯想集團優秀的基因，在自身的事業上得到了充分的發揮。文化的力量可見一斑。

　　　　　　　 xx年x月x　  星期四　　 晴

今天和以往一樣，還是打電話，但是感覺今天的電話特別難打，經常被拒絕，問到的有用的信息很少，效率不高，所以今天感覺很郁悶的，不過，我覺得可以郁悶一下，但我的情緒不能一直這樣，要做一名優秀的銷售人員，必須有好的情緒調節能力，所以想到這些，我也覺得好多了。

每天的電話講評我都感覺很殘酷的，因為大家是對你進行全面的剖析，而且是毫不留情的，我感覺每一次講評，我就象要面臨一次批斗一樣，每個人都要提出意見，不過我覺得收獲非常大，因為只有在這種環境中，我們才成長的更快。同時餓哦也感覺到神碼對員工的要求是如此的嚴格和如此之高，我以前的社會實踐的經歷，雖然對我有一點幫助，但到了這樣一個新的環境中，所以的都樣從頭開始學，真的是我發現自己太多不懂，按照神碼的要求我還差的很遠。

不過，我也看得到自己的進步，在這樣一個環境中，所以的人都 推著你前進，你能不進步嗎？

　　　　　　　　  xx年x月x　  星期五雨

今天是周末了，工作一周了，感覺挺累的，雖然每天只是坐在辦公室，但感覺壓力很大，也要動很多腦筋，所以就覺得比較累，今天我們電話講評完了，開了業務會議，每個業務員都匯報了近半個月的工作，這是我第一次開公司的業務會議，感到很緊張也很新奇，我覺得這是一個很好的學習機會，就很認真的聆聽了。

從中我了解到業務員跟單是怎么樣跟的，每一筆業務是怎么樣做成的，了解到ERP的銷售首先要通過調研，發現公司的問題，或者對公司的情況進行了解，這樣才能有針對公司實際的ERP軟件服務，可以根據客戶的需求進行二次開發，滿足客戶的需求。

這次業務會議還使我學習到很多公司上ERP軟件，是因為公司有了問題，現有的方法不能解決的時候，才想到上軟件。而他們不僅僅是上軟件，還要軟件公司的顧問團隊對公司的業務流程進行重建，因為ERP軟件涉及到是整個行業標準流程管理，所以實施ERP項目的公司都會考慮到底是公司的業務和管理流程向ERP靠攏還是ERP的流程向公司的流程靠攏的問題，所以，很多公司都是取中間的辦法，進行二次開發，既針對企業實際，也有行業的標準化的流程。

　　　　　　　  xx年x月xx　　  星期二　 晴

今天電話講評完了之后，我做了公司介紹，沒有感覺很緊張，因為我是第一次介紹，本來就上接受大家的指點的。我做的是汽配行業的介紹，當時講的時候感覺還可以，但是還是有很多的細節沒有講清楚，主要是對某些內容理解不是很清楚。

在講評的時候，徐姐指出了幾點不足，我都覺得很有道理，她說我的站姿不好， 不大氣，沒有一點大公司的氣度和力量，顯得不是很大方。沒有與臺下的人交流，只是好象一個人在做報告。還有有些語言說的不是很恰當，不準確，還有，每張PPT之間沒有銜接的語言，最后徐姐把每張PPT都給我們講了一遍，收獲太大了。
　 

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