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還有待完善與提高。以上是對于管理三區(qū)培訓(xùn)管理工作的初步計劃。
加快加油站“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”進(jìn)程，隨著我公司零售網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張。結(jié)合北京銷售分公司開展的零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，進(jìn)一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平，提高員工自身素質(zhì)，提高中國石油的整體形象，促進(jìn)公司和諧快速穩(wěn)定發(fā)展的前提下，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定，2006年要更進(jìn)一步落實(shí)培訓(xùn)管理的主要工作，配合公司下發(fā)的員工技能級別評定暫行方法》結(jié)合本片區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)管理，切實(shí)做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現(xiàn)員工的個人價值，促進(jìn)個人及企業(yè)的發(fā)展，具體工作安排如下：
實(shí)行站經(jīng)理帶頭制，一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進(jìn)行循環(huán)培訓(xùn)。主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度為主，更加深入完全的解《加油站管理規(guī)范》提升員工對企業(yè)的忠誠度。
尤其是新上崗的員工，二、對各崗位的操作技能進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。更要強(qiáng)調(diào)安全意識，公司一級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理區(qū)二級培訓(xùn)，對在職的老員工進(jìn)行更專業(yè)、更細(xì)致的培訓(xùn)，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分體現(xiàn)出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓(xùn)方向暫定如下：
首先要對各崗位人員進(jìn)行平安教育培訓(xùn)，1對各崗位操作技能培訓(xùn)之前。包括：消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、平安用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識和《加油站管理規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容。對站經(jīng)理和平安員進(jìn)行更細(xì)致、更有針對性的培訓(xùn)和考核，由管理區(qū)主任監(jiān)督落實(shí)，平安員協(xié)助開展。
營銷能力，2加油站經(jīng)理的實(shí)際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項(xiàng)操作技能。
收銀六步曲，3核算員實(shí)際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范。假幣識別，計算機(jī)操作，帳務(wù)處置能力以及加油員實(shí)際操作考核內(nèi)容。
接卸油操作，4計量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范。計量操作，計算機(jī)操作及加油員實(shí)際操作的考核內(nèi)容，要熟知和掌握各項(xiàng)平安規(guī)章制度，配合站長做好加油站的平安監(jiān)督工作，領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，由平安管理員協(xié)助逐個站逐個人進(jìn)行培訓(xùn)，定期考核，并將考核信息及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，及時整改和落實(shí)。
要在逐個站進(jìn)行培訓(xùn)，5加油員的培訓(xùn)主要培訓(xùn)方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、現(xiàn)場事件的處置能力及與客戶溝通能力。樹立典型，以便其他員工進(jìn)行觀賞和學(xué)習(xí)，督促員工積極向上。
逐個站進(jìn)行落實(shí)，對于以上所述的平安知識和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下。集中考核，把考核結(jié)果及時準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開展；同時還要通過各項(xiàng)考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工觀賞和學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。
北京作為奧運(yùn)會的主辦單位，三、2008年將至。更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐，尤其是中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我不時加強(qiáng)員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實(shí)際情況，培訓(xùn)的具體措施暫定如下：
主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，1從每一個站挑選一名員工。不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中組織培訓(xùn)，主要注重聽說能力的提高，同時結(jié)合自己的特長，進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。
制定任務(wù)，2由每站挑選出來的員工對本站員工進(jìn)行培訓(xùn)。定期進(jìn)行抽查，對落實(shí)情況準(zhǔn)確及時地了解。
及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，3對各站員工定期進(jìn)行考核。并把考核效果作為員工技能評定的一項(xiàng)重要依據(jù)。不時的改進(jìn)和努力落實(shí)的基礎(chǔ)上，力爭創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色，更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。
逐步建立完善健全的培訓(xùn)管理檔案，4要在區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下。全面完全地了解每一名員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓(xùn)全過程，力求做到細(xì)致、周到同時，還要建立員工培訓(xùn)考培表，記錄各項(xiàng)考核成果，每季度評選出站經(jīng)理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學(xué)員”激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習(xí)勢頭，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細(xì)，人細(xì)我變”工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。
還要不時的自我更新，5培訓(xùn)員工的同時。自我完善，與員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，協(xié)助主任完成好公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，爭取做到最好。
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