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由于南寧市醫療市場面臨醫療體制改革步伐加快、聯合辦醫逐漸衰退等形勢的變化,協和醫院的創建將給本市的醫療市場形成有力的沖擊,同時給自身也帶來一定的風險。醫院的生存與發展的空間及前景將取決于市場經營是否出色。
最初,南寧市第一家民營醫院---南寧同濟醫院以及泰華醫院的成立,由于選擇了綜合性醫院的經營模式,在市場營銷方面缺乏力度,在項目選擇上沒有突出特色,故爾在市場份額和經營利潤兩方面都沒有太好的業績。
恒博醫院自成立以來,始終沒有出色的業績,究其原因,可能是在選擇目標市場不明確、項目單一而且缺乏亮點、醫院品牌難以確立等諸多原因所導致。其經營戰略經過了三個階段:貴族特需服務醫院---性病專科醫院-----社區服務醫院。南寧的性病市場經過10年來的炒做、競爭,現在的市場已趨于成熟,并且各個競爭對手經營方式趨于一致,沒有差異化的核心競爭力。因此,協和醫院要想爭奪市場占有率必須加強營銷策略,對現有技術設備進行升級和包裝,同時對醫院的整體形象需要特別關注,以免在南寧人心目中形成"性病醫院"的負面印象。必須改進它形勢嚴峻的市場營銷地位,以求能在性病、肝病、婦科病的市場上生存下去。
附:恒博醫院經營狀況分析
恒博醫院自去年3月份開業以來,在經營決策和管理方式等方面都乏善可陳,經營業績也是不見起色,南寧的醫療市場已經對它關上了沉重的大門。
開業伊始,關于醫院的市場定位問題,上海博愛公司與醫院直接管理者林**之間就產生了嚴重分歧。上海方面力主把醫院辦成特需服務的貴族醫院,于是,把部分病房改造成VIP的豪華間。(分析:上海是一個國際化大都市,民營、外資醫療機構紛紛看好特需醫院、貴族醫院、高檔體檢中心等服務于中產階層的醫院,新加坡一個財團投資6000萬美金與某地段醫院合作建立一家豪華特需醫院。但南寧市經濟發達水平與上海相去甚遠,特需醫院的市場資源并不充分)在廣告宣傳計劃的決策上,原計劃年投資600萬元,但實際投入不足200萬。開業廣告的策劃未能體現綜合醫院的良好形象,1/2版面設計粗陋冗雜,1/4通欄較為簡潔美觀,隨后的廣告設計均缺乏新意,主題內容以專家會診、優惠為主,專家介紹約有4—5名,版面設計由林向陽指導平面設計人員完成,格調低下。初期宣傳側重點仍以性病、婦科為主打,一段時間后,恒博醫院作為性病醫院的形象已經形成。
在以廣告促銷的同時,恒博醫院也實施了一些社區宣傳措施,在周圍7—8個小區開展活動,但收效甚微。分析原因:社區宣傳應該具有產生良好效益的潛力,但操作不當也可事倍功半。恒博醫院在社區宣傳上缺乏成熟的操作經驗,單純以普查、體檢為手段,沒有社區健康教育作為切入點,在人群中的影響不大。另外,醫生在體檢過程中的接診方式等營銷技能沒有事先培訓,故出現了一些極不恰當的行為----一名姓陶的醫生在為一中年女性體檢時由非禮行為,影響極壞!但醫院主管林向陽聽到后只是一笑置之,說明醫院管理存在嚴重的漏洞。只有肛腸科取得了明顯成效。
經過幾個月漫長的市場導入階段,恒博醫院的經營業績剛剛出現轉機,但由于醫院管理的不完善,在10、11月份接連出現兩起惡性事故,其中一名兒童因延誤治療死亡,各大媒體紛紛報道,影響非常廣泛。恒博醫院從此一蹶不振。
由臺灣人對恒博醫院承包經營,廣告基本消失,但其新的經營策略至今未見端倪,據說正在觀察市場。現有的經營手段只有在周圍各社區進行宣傳。
在醫院的人才隊伍中,有武警總隊醫院的梁院長、市衛生局醫政科長主管業務,南寧市著名的婦科專家坐診,其他如性病科等均為外聘人員,服務態度、技術水平等不佳,目前業務較好的只有婦科人流、肛腸科等。
上海博愛公司的吳副總、石**等人來院指導管理工作,曾以博愛人事管理制度加強對醫院醫務人員的管理,未成功。
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