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集體先進事跡（一）
　　政府辦公室是綜合辦事機構，其職能是圍繞政府中心工作，發揮參謀助手作用。主要表現在周到服務，得力辦事，講求效率，事事表率。因此，緊緊圍繞政府中心工作，服從和服務于政府中心工作，就成為辦公室工作的指導方針。按照這一方針，近年來，縣政府辦在強化內部管理，提高報務水平方面做了大量工作。
　　一、以制度為依托，在管理上做文章
　　俗話說：“無規矩不成方圓”。作為一個綜合辦事機構，特別是政府辦公部門，沒有一整套科學、嚴謹、高效、規范的管理制度，很難談得上提供優質服務。因此，縣政府辦以完善制度為著眼點，在紀律、政務和事務管理方面制定了13項工作制度和20項崗位責任制。初中優秀班集體事跡材料在充分考慮辦公室工作特點和人員結構的基礎上，進一步嚴明了紀律，規范了運作。紀律方面，完善了《崗位責任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明確了辦公室領導班子成員的職責和政務、后勤、保衛以及司職人員的責任，增強了全體工作人員的全局意識、責任意識和時間觀念，為辦公室工作的有序運轉奠定了基礎。政務方面，制定了《公文閱辦及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻譯工作制度》，這些制度不僅有約束，而且有激勵，在調動政務工作人員積極性方面發揮了很大作用。例如，為了提高信息報送質量，出臺了信息獎懲辦法，給每個秘書人員按季度定了信息采用任務（市級以上），未完成任務的受罰，超額完成任務的給予獎勵。事務管理方面，制定了財務、車輛、工勤人員管理制度，規范了財會紀律，工會先進集體事跡節約了開支，保證了行車安全，機關社會治安綜合治理工作一直在縣直部門排名前列。這些制度的執行，確保了辦公室各項工作的有序運轉，實現了內部管理規范化、制度化、科學化，從而調動了全體工作人員的積極性、主動性和創造性，做到了各負其責，各司其職，互相配合，團結協作，使整個工作得以有條不紊、高效率、高質量地進行。
　　二、以推進政府中心工作為根本，在提高服務水平上下功夫
　　辦公室工作起著綜合、樞紐、協調的作用，既辦文辦事，又充當參謀助手。說到底是搞好服務，為領導服務，為部門服務，為基層服務，為群眾服務。這種比較廣泛的服務性工作，往往表現在各種具體工作和每時每事的具體活動中。服務工作的得體得法，參謀工作的準確無誤，市級先進班集體事跡各項工作的滿意效果，不僅領導的評價是一桿秤，而且上級、下級、左右和群眾的反映也是一個重要標準。因此，我們要求全體干部職工必須樹立服務觀念、群眾觀念、全局觀念，必須周到服務，得力辦事，工作講求效率，事事做出表率。只有這樣，才能及時提供比較準確的情況，協調各方面落實好決策、指示和黨的各項方針政策，組織好信息反饋，保障后勤服務和政令暢通。
　　（一）做好辦文工作，確保政令暢通。為了確保文件的有效運轉，縣政府辦在強化硬件建設的同時，還采取了一些行之有效的措施。一是加快辦文速度。對所要辦理的文件，一般要做到當日文件當日清，電信公文及其它緊急公文隨到隨辦。優秀班集體事跡二是提高辦文質量。無論收文處理還是發文處理，都按《國家行政機關公文處理辦法》嚴格規范，堅決克服有法不依、有章不循的現象，把辦文質量的好壞，作為對有關工作人員年終考核的一條重要依據。三是嚴格按制度辦文。可發可不發的文件堅決不發，部門上行文件不需要領導看的堅決卡掉，該由部門發的文件由部門自行發文，不包攬，不升格。
　　（二）做好辦會工作，提高會議質量。辦會工作一直堅持按程序進行。一是會前工作。包括材料準備、會議審定、會議通知、會前檢查四項。嚴格會議制度，及時做好會議議題的收集、篩選工作，嚴把列會、會議規格關。不開無準備的會，不開準備不足的會，以切實提高會議議事質量。二是會間工作。包括會議簽到、材料分發、會議記錄、內外聯系等四項，并且嚴格會議紀律，定期通報會風會紀情況。三是會后工作。及時做好會議精神的傳達貫徹、催辦督查、中學先進班集體事跡信息反饋。
　　市工商局窗口
　　集思廣益開拓新服務領域，創新工作方式，提出并推行：“五項服務”，即代辦服務、延時服務、上門服務、即時服務、規范服務。“四辦”，即對手續齊全完備的要立即辦，不拖；特殊事情特殊辦，不推；可辦可不辦的一定辦，不等；市委、市政府認可，但上級沒有文件規定的變通辦，不靠。“四不讓”，即不讓法律政策在手中截留，不讓差錯在手中發生，不讓時間在手中浪費，不讓經營者受到冷遇。窗口受到國家、省、市領導和社會的贊譽，被中心領導譽為“各項工作一面不倒的旗幟”。進駐市政務服務中心工作35個月的時間里，共收到企業贈送的錦旗498面、感謝信1300余封，窗口先后獲得了省、市諸多榮譽，并有48人次被省、小學優秀班集體事跡市有關部門授予先進個人。
　　市林業局窗口
　　市政務服務中心林業窗口承擔著全市外運木材審批、檢疫，依法辦理臨時占用林地，黑龍江省一般野生動物馴養繁殖許可等重要職責。2010年，林業窗口全體工作人員始終堅持“部門圍著窗口轉、窗口圍著群眾轉”的方針，秉承高效、快捷、便民、優質服務理念，面向社會各界服務對象做好服務。主動簡化辦事流程，減少辦事環節，把按前后順序辦理的事項轉為同時并列辦理，壓縮了辦理時限，還建立起信息站和咨詢站，傳播林業信息，為群眾答疑解惑。在一年來的工作中，優秀少先隊集體事跡窗口累計加班近40次，共辦理各類審批事項11項，共計1100多件，辦結率達到100%，極大地方便了服務對象，受到了服務對象的好評。
　　市環保局窗口
　　積極探索環境保護推進發展方式轉變、發揮綜合作用的具體辦法，加快事關全市經濟社會發展、事關改善民生的項目環評審批；對招商引資項目、對上爭取項目開通環評審批綠色通道，特事特辦、急事急辦；將環境影響報告書、環境影響報告表和環境影響登記表的審批時限由原來法定的60個、30個、15個工作日縮短為7個、5個、3個工作日，免費辦理《環保登記證》；對上級環保部門審批的項目實行“全優質”服務，落實專人，協助企業全程跟蹤辦理手續，初中先進班集體事跡為建設單位早日開工建設達產達效贏得寶貴時間。2010年，市環保局窗口共辦理建設項目環評審批130個，義務咨詢服務126人次，參與審批招商引資綠色通道項目31個。
　　市國土局窗口
　　承擔全局全部行政審批、委托中介評估及服務事項共計25項，對涉及居民切身利益的樓房土地分割等審批由窗口直接辦理，開通了土地抵押登記審批綠色通道，將審批時限由原來的15天縮短為3天；所有審批事項實行“一口進、一口出”，審批項目不經窗口受理轉交的不予審批，符合規定的辦理事項必須受理，及時轉交相關職能科室按時辦結，受理事項延誤超時的，由紀檢監察室調查督辦，對相關責任人進行處理，并作為年度目標考核獎懲重要依據。2010年，窗口共受理辦結行政審批事項6900余件，學雷鋒先進集體事跡開展現場踏查22次、業務咨詢200多次，收到群眾表揚信120多封、企業贈送錦旗3個，并作為全市窗口的典型，在迎接省檢時做專題匯報。
　　市地稅局窗口
　　負責稅務登記證的審批辦理和“12366”納稅服務熱線的接聽處理工作，2010年電話接聽累計170余次，其中，業務咨詢類問題全部做到當場解答完畢，投訴舉報類電話全部按時限辦結，辦結率達到100%。2010年，共辦理稅務登記證1300多戶，為下崗再就業人員、殘疾人員、大學生自主創業開辟綠色通道，并優惠減免工本費2000多元；與國稅聯合辦證1000多件，為納稅人節省20000多元。連續12個月獲得優勝窗口單位流動紅旗榮譽，接到納稅人書面表揚信100余封。先進班集體事跡材料報告窗口工作人員以實際行動落實“政務公開”、“首問負責制”等各項制度，做到全年無一件投訴事件，受到納稅人的廣泛好評。
　　市國稅局窗口
　　加強納稅服務意識，從優化服務大局出發，簡化辦事流程，積極落實各種稅收優惠政策。2010年，與地稅局共聯合辦理稅務登記1000余戶，減免工本費20000余元。一年來，窗口工作人員不斷加強稅收業務和政策學習，認真做好接聽“12366”納稅服務熱線工作，優秀班集體事跡材料報告累計接聽“12366”納稅服務熱線170余次，為納稅人解決涉稅難題、查驗發票真偽做到當場答復，辦結率達到100%。熱情對待每一位納稅人，得到了納稅人和社會各界的好評。2010年共收到錦旗10面、表揚信100余封，連續兩年獲得市政務中心“優勝窗口”榮譽稱號。在新的一年里，市國稅局窗口將真抓實干、開拓進取、勇于創新，不斷開創國稅新局面。
　　以上就是有關的先進事跡。

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